【資料圖】
為增強消費者滿意度、提振金融消費信心,近日,平安養(yǎng)老險重慶分公司“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動正式啟動。
3.15消費者權(quán)益保護教育周職場布置。平安養(yǎng)老險重慶分公司供圖
本次活動以“共筑誠信消費環(huán)境,提振金融消費信心”為口號,進一步推進金融消費者權(quán)益保護工作,構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境。同時,以教育宣傳活動為契機,著力揭示保本高息等金融詐騙本質(zhì),開展投資者適當(dāng)性教育,幫助消費者遠離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動侵害。聚焦日常服務(wù)場景,為消費者提供更加便利化的服務(wù),推進公司及消費者誠信教育和文化建設(shè)。
活動期間,平安養(yǎng)老險重慶分公司將針對客戶投訴反映焦點、社會關(guān)注熱點等開展風(fēng)險提示,提示消費者遠離保本高息、投資養(yǎng)老、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法金融活動侵害,實現(xiàn)更深層次的消費公平。
向消費者宣傳金融知識。平安養(yǎng)老險重慶分公司供圖
線下網(wǎng)點設(shè)置宣傳教育專區(qū),放置金融知識宣傳折頁、設(shè)置醒目位置粘貼3.15 海報、電子屏滾動播放 3.15 消保宣傳語等;聚焦“一老一少一新”等重點群體,推動解決“數(shù)字鴻溝”,設(shè)置尊老公益區(qū)域,開設(shè)老年人綠色通道,為老年人配置老花鏡、放大鏡、老人拐杖、血壓計、急救藥箱等。針對老年人、新市民等特殊人群在金融領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面的困難,推進金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宣傳教育,引導(dǎo)老年消費者“不亂投”,青年消費者“不亂貸”,新市民消費者“不亂買”。積極推進金融知識進校園,讓青年學(xué)生樹立理性消費觀念。
此外,平安養(yǎng)老險重慶分公司將實施“總經(jīng)理接待周”活動,由分公司高級管理人員每天一人輪值,聽取消費者反映的難點、焦點問題,進行答疑解惑和溯源分析,保障投訴渠道暢通,積極履行高級管理層消費者權(quán)益保護職責(zé)。(向詩佳)
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