近來(lái)，一則名為《作為一名輪椅女生，今年出行都遇到了哪些糟心事?》的視頻引起了網(wǎng)友廣泛關(guān)注。博主列舉了一些讓她感到被人歧視的案例：上海蔦屋書店稱輪椅出入不方便，拒絕讓她進(jìn)場(chǎng)參觀;上海莫奈畫展以人流量太大輪椅會(huì)影響通行為由，同樣將她拒之門外，而展館同一時(shí)間還在賣殘疾人優(yōu)惠票。雖然經(jīng)過(guò)交涉后博主最終還是被放了進(jìn)去，但工作人員的態(tài)度深深冒犯了她。評(píng)論區(qū)也有網(wǎng)友感同身受，稱其去寧波美術(shù)館游覽時(shí)被員工告誡說(shuō)不能使用拐杖，會(huì)破壞地板。

雖然近年來(lái)殘障群體受到的關(guān)注日益增加，如何保障他們的權(quán)益也逐漸成為人們關(guān)心的議題，但還有很多地方不夠重視殘疾人，忽視、歧視現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。正如視頻下方的熱評(píng)所說(shuō)：“中國(guó)有8000多萬(wàn)殘障人士，為什么我們?cè)诠矆?chǎng)所難以看到他們?因?yàn)樗麄儽黄缫暤难酃?、長(zhǎng)長(zhǎng)的樓梯和不合理的規(guī)矩‘隱形’了。”

如今，國(guó)內(nèi)城市對(duì)待殘障群體的應(yīng)對(duì)措施，仍然存在許多不足之處。

從硬件角度來(lái)看，公共場(chǎng)所的助殘?jiān)O(shè)計(jì)沒(méi)有落到實(shí)處。很多三線及以下的城市中還沒(méi)有全面普及無(wú)障礙設(shè)施，殘障人士出行仍然需要旁人陪同照顧，甚至要依靠人力抬動(dòng)他們上下進(jìn)出。而修建了無(wú)障礙設(shè)施的城市，也有很多地方不在乎設(shè)施后續(xù)的實(shí)用程度，只管建，不管用。形同虛設(shè)的奇葩盲道、空置的無(wú)障礙衛(wèi)生間、常年不開(kāi)的樓梯升降臺(tái)……這些無(wú)障礙設(shè)施只是在形式主義敦促下交出的作業(yè)，并沒(méi)有達(dá)到實(shí)用惠民的效果。

從軟件角度來(lái)看，管理人員看待問(wèn)題“一刀切”，為了減少麻煩，直接拒絕整個(gè)殘障群體進(jìn)入公共場(chǎng)所，不想提供針對(duì)性服務(wù)，不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。然而，無(wú)論在什么情況下，因噎廢食都不會(huì)是問(wèn)題的最優(yōu)解。就像博主在視頻里說(shuō)的那樣：工作人員應(yīng)該讓她自己判斷輪椅進(jìn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，如果現(xiàn)場(chǎng)真擠到水泄不通，她是不會(huì)自討苦吃的。再者，服務(wù)人員愛(ài)護(hù)殘障群體的意識(shí)不強(qiáng)，很多人并不能主動(dòng)注意到殘疾人需要幫助。實(shí)際上，每個(gè)人都享有平等的權(quán)利，無(wú)論其身體健全或殘疾。對(duì)于特殊群體，服務(wù)人員更應(yīng)該給予人文關(guān)懷。

關(guān)注殘障群體，保障殘障群體利益，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。今年是奧運(yùn)年，東京殘奧會(huì)的熱度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上東京奧運(yùn)會(huì)。兩場(chǎng)賽事均享有奧林匹克之名義，何以遭到“區(qū)別對(duì)待”?殘疾運(yùn)動(dòng)員也是奧運(yùn)健兒，他們的比賽精彩程度和奧運(yùn)會(huì)不相上下，可觀眾的熱情卻大相徑庭。大眾對(duì)殘障群體的忽視是無(wú)意識(shí)的，“殘疾人”這個(gè)形象仿佛離我們很遙遠(yuǎn)，一不小心就會(huì)忘記其實(shí)他們也是我們身邊的一分子。

所幸，還有一撥人沒(méi)有忘記殘障群體的呼聲，并為他們謀求便利。10月份，天貓聯(lián)合中國(guó)殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)推出“一只鞋計(jì)劃”，關(guān)注肢體殘障人士購(gòu)鞋的特殊需求，為他們提供單只鞋銷售服務(wù)。計(jì)劃發(fā)布后，不少人評(píng)論道，自己以前從未考慮過(guò)獨(dú)腿殘疾人的穿鞋問(wèn)題，現(xiàn)在才意識(shí)到他們其實(shí)有一些不為大眾看見(jiàn)的需求。這個(gè)計(jì)劃既為殘疾人提供了方便，又引起了大眾對(duì)殘障群體的關(guān)注，可謂是一舉兩得。

“尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，請(qǐng)您為老、弱、病、殘、孕婦及抱嬰者讓座。”這句耳熟能詳?shù)膹V播在無(wú)數(shù)輛公交車上循環(huán)播放，乘客見(jiàn)到殘疾人一般也會(huì)主動(dòng)讓出自己的座位。可這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。殘疾人出行仍然困難重重，而自由地行走在陽(yáng)光下是每個(gè)人與生俱來(lái)的權(quán)力。我們不應(yīng)該譴責(zé)殘疾人出行是在給別人制造麻煩，而應(yīng)該重視他們的需求，重視他們想要如同常人一般出行的愿望。我們應(yīng)該給予殘障群體更多關(guān)注，從他們的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)出能有效改善其生活狀況的產(chǎn)品和設(shè)施，并給他們提供便利服務(wù)。

殘疾人絕不是社會(huì)的棄兒、角落里的殘次品，而是和我們一樣的獨(dú)立個(gè)體，是完整的人。我們呼吸著同一片空氣，也理應(yīng)共享同樣的溫度。

關(guān)鍵詞： 輪椅女生 無(wú)障礙通行 殘障群體權(quán)益保護(hù) 不合理