6月30日,G2035次列車(chē)上,一位帶著嬰兒的女性旅客因?yàn)闆](méi)有座位而坐在地上,列車(chē)員發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)為其安排了座位,此舉得到了乘客的肯定。
6月30日11時(shí)許,由武漢客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腉2035次列車(chē)在衢州站開(kāi)車(chē)后,列車(chē)員鄭丹按照慣例巡視車(chē)廂。在巡視過(guò)程中,她發(fā)現(xiàn)一位懷抱嬰兒的女性旅客沒(méi)有落座,而是墊了一張紙坐在地上,鄭丹見(jiàn)狀立刻主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)情況。
經(jīng)了解,該旅客姓岳,懷里的嬰兒只有4個(gè)月大。她購(gòu)票的乘車(chē)區(qū)間是鷹潭北至衢州,但目的地是溫州南站,需要在列車(chē)上辦理車(chē)票延長(zhǎng)。
由于正是“暑運(yùn)”期間,列車(chē)上旅客較多,車(chē)廂內(nèi)沒(méi)有多余的座位給岳女士和嬰兒乘坐。了解到情況后,考慮到岳女士單獨(dú)帶嬰兒乘車(chē)不便,鄭丹便主動(dòng)為岳女士安排了座位。
可能是因?yàn)榈谝淮巫哞F的緣故,小寶寶在岳女士搬運(yùn)行李時(shí)開(kāi)始哭鬧,正當(dāng)岳女士手足無(wú)措時(shí),鄭丹急忙上前幫忙安撫嬰兒,并通知列車(chē)長(zhǎng)辛佳樂(lè)到場(chǎng)為旅客辦理補(bǔ)票手續(xù)。
直到看到岳女士補(bǔ)辦完車(chē)票,鄭丹才重返崗位,繼續(xù)照顧、幫扶其他重點(diǎn)旅客。在安頓好后,岳女士真誠(chéng)的贊嘆道:“你們的服務(wù)特別細(xì)致特別好,感謝你們!”
關(guān)鍵詞: 懷抱嬰兒 列車(chē)員 座位 補(bǔ)票手續(xù)
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