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全球新資訊：胖東來8頁報告上熱搜，老板曾說：“加班就是不行，是不道德”
2023-07-01 15:00:35來源： 瀟湘晨報

6月30日，胖東來登上熱搜榜。

此次登上熱搜的前因是，前不久，一顧客在胖東來內與員工發(fā)生爭執(zhí)的視頻引發(fā)輿論。輿論發(fā)生后，胖東來立即組織相關人員對該事件進行調查后回應，也就是登上熱搜的8頁調查報告。


【資料圖】

從調查報告看，報告從封面、目錄到處理方案，甚至到員工事發(fā)時的講話都十分詳細。報告表示，胖東來由于服務存在問題，管理人員全部降級3個月，并攜禮物與500元服務投訴獎，上門為顧客致歉，事后顧客堅決拒絕了500元投訴獎。同時，顧客權益受損可通過投訴渠道反饋，但不能現場對員工大聲呵斥職責，這是傷害人格以及尊嚴的嚴重行為，因此給予員工5000元精神補償。報告還顯示，胖東來在處理方案上還羅列了5個方案，由當事人、員工代表、超市管理層、集團值班總等多方人員組成陪審小組唱票出最終的處理方案。

有網友表示，這份調查報告是危機公關天花板了，像論文似的，太全面了。

企查查顯示，胖東來全稱為許昌市胖東來商貿集團有限公司，法定代表人于東來，河南省四方聯(lián)采成員之一，河南商界具有知名度、美譽度的商業(yè)零售企業(yè)巨頭，總部位于許昌市，創(chuàng)建于1995年3月。胖東來旗下涵蓋專業(yè)百貨、電器、超市。胖東來百貨在許昌市、新鄉(xiāng)市等城市擁有30多家連鎖店、7000多名員工。

胖東來的老板于東來，是個極具話題的人物。

他曾說，“加班就是不行，是不道德，無恥！”，所以胖東來有了每周二閉店的規(guī)矩。有人向他來“取經”反而被懟，“500強有個屁用？很多企業(yè)都不把員工當人，我們現在的人都有病。”

于東來最近一次露面是前兩天的2023年連商網大會上，他在講述胖東來故事的同時宣布退休。

在大會上他金句頻出：“企業(yè)家要活得像人，不要只為掙錢、成了功名的奴隸”。

“整個的管理團隊、高管團隊、每個部門即便是小小的基層管理人員必須要知道，整個公司每個月賣多少、掙多少、員工發(fā)多少等等，這些全部透明，這樣才真的人才濟濟?！?/p>

瀟湘晨報記者王茶茶綜合報道

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