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焦點(diǎn)！調(diào)解各類矛盾糾紛近130起

2023-04-25 20:44:06來源： 蘇州日報(bào)

(資料圖片僅供參考)

“高大姐，有困難和我說，心里有啥疙瘩不要藏著?！苯?，正在太倉雙鳳鎮(zhèn)慶豐村進(jìn)行入戶走訪的網(wǎng)格員察覺到平日里性格爽朗的高大姐有些情緒低落。通過主動溝通，網(wǎng)格員得知高大姐家里產(chǎn)生了一些家庭矛盾。了解具體情況后，網(wǎng)格員聯(lián)系其家人一同坐下面對面疏導(dǎo)調(diào)解，最終讓高大姐笑容重現(xiàn)。

近年來，雙鳳鎮(zhèn)集成指揮中心不斷深化“網(wǎng)格+調(diào)解”治理模式，加強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)、統(tǒng)籌各方資源力量，以“小網(wǎng)格”解開群眾“心疙瘩”，著力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，雙鳳鎮(zhèn)網(wǎng)格員共調(diào)解各類矛盾糾紛案件近130起，化解率100%，實(shí)現(xiàn)矛盾問題“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、快處置”。

入戶走訪是發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的重要舉措，雙鳳鎮(zhèn)推動網(wǎng)格員積極主動進(jìn)家門、拉家常，緊盯家庭鄰里、婚姻情感、合同勞資等重點(diǎn)領(lǐng)域和特定群體、重點(diǎn)人員，捕獲苗頭性、隱患性的矛盾糾紛，看懂“臉色”、“望”出需求，積極協(xié)助收集、反映矛盾隱患，促進(jìn)矛盾糾紛提前化解。

在雙鳳鎮(zhèn)，居民們常?？梢栽谛^(qū)樓道、休閑廣場看到一張張公示牌，上面標(biāo)明網(wǎng)格黨組織負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格長、網(wǎng)格巡查員、社區(qū)民警、法官、檢察官、駐村律師等人的電話信息。有了這些信息，居民群眾可實(shí)現(xiàn)有問題“找對人、找一人”。

為當(dāng)好網(wǎng)格內(nèi)的“和事佬”，雙鳳鎮(zhèn)組織網(wǎng)格員不定期參加專項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身調(diào)處化解能力。同時(shí)結(jié)合網(wǎng)格見面會、體驗(yàn)日、板凳會等活動，將網(wǎng)格“觸角”延伸至村組巷道、百姓院落；針對疑難問題快速“吹哨”，凝聚部門合力解決；通過入戶宣講、發(fā)放手冊等形式，用通俗易懂的方式宣傳法律政策、講授法律知識，營造和諧穩(wěn)定的文明新風(fēng)尚，從根源上減少矛盾糾紛的發(fā)生。

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