隨著網(wǎng)民數(shù)量增長觸頂，C端獲客難度增加。如何探索增量市場，激發(fā)險企新活力備受關(guān)注。中小企業(yè)的保險服務(wù)嚴(yán)重不足，有望成為互聯(lián)網(wǎng)保險新藍(lán)海。那么，保險公司該如何搶跑B端賽道?

作為首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，10月15日，在眾安“聚合創(chuàng)變共贏”主題開放日上，眾安保險CEO姜興發(fā)布數(shù)字保險生態(tài)立方計劃，聚合眾安生態(tài)“保險+科技+服務(wù)”的多維能力，向合作伙伴全面開放，具體包括開放基于產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、資源4大類別的20余項權(quán)益服務(wù)。

北京商報記者注意到，此次將開放平臺面向了12個行業(yè)場景，包括靈活用工、運(yùn)動健身、智能硬件、寵物消費(fèi)、醫(yī)療健康、生活服務(wù)、旅游出行、企業(yè)服務(wù)、餐飲消費(fèi)、金融保障、智慧社區(qū)、智慧城市。

姜興以服務(wù)開放能力舉例，眾安會率先開放旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、員工福利平臺、云寵生活平臺等服務(wù)，并計劃年底招募200家企業(yè)服務(wù)類企業(yè)、醫(yī)療大健康企業(yè)、寵物生態(tài)企業(yè)合作伙伴，共建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、共享市場紅利，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，開拓全新市場。

緣何從C端客戶轉(zhuǎn)向B端市場?首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險系副主任李文中表示，前些年隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量快速增長，為互聯(lián)網(wǎng)保險開發(fā)C端市場帶來了大量機(jī)會。但是近年來隨著網(wǎng)民數(shù)量增長觸頂，互聯(lián)網(wǎng)保險C端獲客難度增加，成本上升。與之相比，B端市場開發(fā)才剛剛開始，特別是面向中小企業(yè)的保險服務(wù)嚴(yán)重不足，為互聯(lián)網(wǎng)保險提供了新的發(fā)展方向與增長空間。而且，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)保險為B端客戶提供相較C端客戶需求更復(fù)雜的、全方位的保險與服務(wù)提供了技術(shù)上的支持，使其能夠在低成本的基礎(chǔ)上實現(xiàn)，成為互聯(lián)網(wǎng)保險市場的新藍(lán)海。

“B端市場與C端市場相比，需求更為復(fù)雜、多樣，也意味著能夠給互聯(lián)網(wǎng)保險帶來更大市場空間，而且這些客戶位于不同產(chǎn)業(yè)鏈的不同位置，可以借助這些產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)够ヂ?lián)網(wǎng)保險需求與服務(wù)不斷延伸，創(chuàng)造出更多的需求。”李文中補(bǔ)充道。

在互聯(lián)互通趨勢下，過去依托于巨頭生態(tài)成長起來的企業(yè)重新進(jìn)行自身的定位，全行業(yè)都在不斷尋求新的流量增長點。“創(chuàng)新B端客戶的服務(wù)價值，需要打造一個更為直接溝通的渠道，來幫助實現(xiàn)直接對接客戶多維度的需求。這個通道的搭建能力，已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必贏之戰(zhàn)。”姜興也表示，對于客戶來說，通過一個入口，就能找到專屬于他的解決方案，大大降低了服務(wù)獲取的門檻。”

值得關(guān)注的是，在眾安發(fā)布的數(shù)字保險生態(tài)立方計劃中，特別設(shè)置了10億元的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專項資金，扶持包括鄉(xiāng)村振興、智慧交通、健康養(yǎng)老、綠色環(huán)保、科技創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)安全、社會治理等7大關(guān)系國計民生領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。

在李文中看來，眾安保險打造開放平臺一方面能夠為公司建立良好的公共關(guān)系，提升企業(yè)的形象;另一方面上線數(shù)字保險生態(tài)立方計劃將會從產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、資源多角度滿足客戶需求，全方位滿足客戶的風(fēng)險管理與保障需求，提升公司產(chǎn)品與服務(wù)的市場競爭力。相比其他保險科技企業(yè)，眾安的最大優(yōu)勢就是熟悉保險市場與業(yè)務(wù)，能夠從風(fēng)險管理角度為客戶考慮問題，設(shè)計解決方案，提供各種保險產(chǎn)品與服務(wù);相較傳統(tǒng)的險企的最大優(yōu)勢就是具有很強(qiáng)的保險科技開發(fā)運(yùn)用能力，能夠從科技服務(wù)的角度為客戶優(yōu)化服務(wù)方案，降低成本。

但是他也指出，隨著保險科技的發(fā)展，險企進(jìn)軍B端市場時不能簡單地復(fù)制C端市場的經(jīng)營方式，應(yīng)該充分發(fā)揮科技優(yōu)勢為客戶提供全方位的服務(wù)，將保險產(chǎn)品融入全方位服務(wù)之中。

關(guān)鍵詞： 中小險企 C端獲客 增量市場 挖掘新藍(lán)海