因50元話費(fèi)沒有“及時(shí)繳納”，產(chǎn)生的不良征信記錄影響到貸款買房，長(zhǎng)沙的彭先生就遭遇了這個(gè)問題。不過，根據(jù)他出示的繳費(fèi)記錄，今年6月，在最后還款日繳了話費(fèi)。但運(yùn)營商表示，款項(xiàng)次日才到賬，又過了一天才完成扣款。這條逾期記錄導(dǎo)致彭先生貸款買房被銀行拒絕。(據(jù)10月11日《瀟湘晨報(bào)》)

這條新聞引起了不少人的恐慌。如果說，因?yàn)闆]有及時(shí)繳納話費(fèi)，就有可能產(chǎn)生不良征信記錄，這是多么可怕的事情。現(xiàn)在，誰還沒有個(gè)忘事的時(shí)候。

然而，從這件事中，發(fā)現(xiàn)了更多的疑問。

首先，彭先生在最后還款日還款，為什么還要上征信記錄?運(yùn)營商方面說是劃賬的原因，最后還款日后才扣款成功。按律師的說法，消費(fèi)者已經(jīng)依約預(yù)存了話費(fèi)，運(yùn)營商因?yàn)樽陨碓驅(qū)е驴劭钛舆t，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由運(yùn)營商承擔(dān)而不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。

自己的責(zé)任，甩鍋給用戶，這就有些不講道理了。

假使拋開這些責(zé)任不談，假使消費(fèi)者真的延遲繳話費(fèi)，難道產(chǎn)生不良征信記錄就正當(dāng)嗎?

顯然不是。即使是銀行這樣的金融機(jī)構(gòu)，還款時(shí)間也會(huì)有幾天的寬限期。如果寬限期沒還，也會(huì)主動(dòng)和客戶溝通，溝通無果，告知利害關(guān)系，客戶依然不理，才會(huì)產(chǎn)生不良征信。應(yīng)該來說，這是一個(gè)很嚴(yán)格的程序過程。產(chǎn)生不良信用記錄，用戶是有知情權(quán)的，不應(yīng)該暗箱操作。

但在這件事情中，彭先生在買房時(shí)才知道自己有不良征信記錄。在用戶沒有主觀惡意欠費(fèi)的情況下，責(zé)任也不在用戶一方，區(qū)區(qū)50元錢，運(yùn)營商為什么要將用戶一棒子打死呢?這也太霸道了吧!

其次，更奇怪的是，作為運(yùn)營商，也不是金融機(jī)構(gòu)，怎么就能直接把客戶的記錄上傳征信系統(tǒng)?

早前，一度傳出水電費(fèi)欠繳也要產(chǎn)生不良征信的消息，就引發(fā)過輿論，得不到公眾的支持，最后不了了之?，F(xiàn)在，電信運(yùn)營商什么時(shí)候有了這樣的便利，經(jīng)過了什么樣的合規(guī)程序，想上傳記錄就能上傳了?

運(yùn)營商如此任性，得有一個(gè)明確的說法。

作為彭先生而言，買房是件大事?，F(xiàn)在事情發(fā)生后，運(yùn)營商也沒有積極解決當(dāng)事人的問題，就更讓人難以理解，有店大欺客的嫌疑。

征信不良記錄的上傳，是非常嚴(yán)肅、權(quán)威的事，影響面廣泛。人民銀行9月30日發(fā)布《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，自2022年1月1日起施行。其中就提到，要全面落實(shí)信息主體的知情、同意、異議和投訴等各項(xiàng)權(quán)利。

運(yùn)營商晚改不如早改，落實(shí)上傳不良征信的各項(xiàng)程序。如果不改變自己的運(yùn)營思路，漠視用戶權(quán)益，只會(huì)讓客戶用腳投票，到那時(shí)就悔之晚矣。

因?yàn)椋绻吩捹M(fèi)會(huì)產(chǎn)生不良征信，用戶惹不起還躲不起嗎?

關(guān)鍵詞： 不良征信 運(yùn)營商 用戶拖欠話費(fèi) 貸款買房