“新冠肺炎疫情的反復(fù)，對旅游行業(yè)的沖擊巨大。”3月26日，在接受采訪時，一名旅游業(yè)人士告訴記者。近日，省發(fā)展改革委、省財政廳等15個部門聯(lián)合出臺相關(guān)紓困扶持措施，以促進服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展，其中第25條至31條均明確指向旅游行業(yè)——省文化和旅游廳相關(guān)負責(zé)人介紹，疫情發(fā)生以來，四川不斷出臺紓困措施，助力旅游行業(yè)恢復(fù)發(fā)展。

這些紓困政策，對我省旅游行業(yè)的恢復(fù)發(fā)展幫助有多大?“輸血”后的四川旅游業(yè)，如何提高自我造血功能?

暫退旅游服務(wù)質(zhì)保金緩解現(xiàn)金流壓力

“2020年下半年恢復(fù)了一陣子，2021年疫情反復(fù)影響比較大，全年旅游營收只有2019年的30%左右。”四川青旅相關(guān)負責(zé)人黃琴說，目前客單價較高的出入境旅游仍處于暫停狀態(tài)。

對旅行社來說，沒有業(yè)務(wù)就意味著沒有營收，沒有營收就沒有現(xiàn)金流，而沒有現(xiàn)金流，就直接影響業(yè)務(wù)的開展和生存。

為緩解現(xiàn)金流壓力，政府打開減負紓困“工具箱”。

質(zhì)量保證金是游客合法權(quán)益受到旅行社侵害時，第一時間用來對游客進行迅速有效的賠付。根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自取得經(jīng)營許可證之日起3個工作日內(nèi)，在國務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門賬戶，存入質(zhì)量保證金。經(jīng)營國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)存入質(zhì)量保證金20萬元;經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)增存質(zhì)量保證金120萬元。

省文化和旅游廳相關(guān)負責(zé)人介紹，疫情發(fā)生后，四川推出旅行社暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金扶持政策，“對符合條件的旅行社維持80%的暫退比例，鼓勵有條件的地方進一步提高暫退比例。”

“雖然數(shù)額不多，但對有多個分支機構(gòu)的旅行社來說，是一筆不小的現(xiàn)金流。一些大型旅行社，光保證金這塊，就退還了上千萬元。”省文化和旅游廳相關(guān)負責(zé)人說，2020年至今，我省共為887家旅行社辦理暫退質(zhì)保金申請，共完成退款2.83億元。

從社會保險等方面細化明確盡力留住人才

除了現(xiàn)金流壓力，旅游業(yè)還面臨人才流失等考驗。

“出入境游暫停導(dǎo)致一些小語種人才流失。某旅行社前幾天發(fā)了一份小語種招聘信息，半個月才收到兩份簡歷，而在疫情前，一周都會收到幾十份。”省旅行社協(xié)會秘書長范敏說。

“疫情發(fā)生后，很多一線導(dǎo)游直接面臨失業(yè)。”省旅行社協(xié)會副秘書長、衛(wèi)美佑導(dǎo)游技能大師工作室領(lǐng)辦人衛(wèi)美佑說，這些導(dǎo)游的去向大概分三種：轉(zhuǎn)行;一邊兼職，一邊零星帶團;繼續(xù)堅守。

一方面是旅行社人才流失，另一方面是大型企業(yè)需承擔(dān)穩(wěn)就業(yè)的社會責(zé)任。以成都市某旅行社為例，“2021年我社僅人力成本支出就高達約1700萬元，全年虧損達上千萬元。”該旅行社相關(guān)負責(zé)人介紹。

保就業(yè)，還得盡力留住人才。2021年，省文旅廳牽頭聯(lián)合省直機關(guān)工委等10部門印發(fā)《關(guān)于進一步支持旅行社紓困發(fā)展的措施》，從社會保險、穩(wěn)崗補貼、紓困補助、金融稅收支持、市場開拓等方面進行細化和明確，從省級財政拿出1580萬元資金對旅行社和導(dǎo)游群體進行紓困補助。

省文旅廳相關(guān)負責(zé)人介紹，2021年通過紓解旅行社經(jīng)營困難補貼和優(yōu)秀導(dǎo)游人才激勵項目補助，5家主要從事入境游業(yè)務(wù)龍頭旅行社和8家金牌導(dǎo)游工作室獲得330萬元省級財政紓困補助。

今年上半年，我省還將繼續(xù)啟動實施總計1250萬元的“開拓客源市場補助”，做好“穩(wěn)市場主體、穩(wěn)就業(yè)”工作。

拓寬行業(yè)市場實現(xiàn)自我“造血”

旅游行業(yè)暫時還不能全面恢復(fù)。如何突破，才能實現(xiàn)疫情狀態(tài)下的自我“造血”?

多種形式的探索正在開展。四川國旅在堅守本業(yè)的基礎(chǔ)上，謀求跨界經(jīng)營，“投資了一些跨界項目，希望經(jīng)營狀況可以好轉(zhuǎn)。”四川國旅財務(wù)總監(jiān)凌國清介紹。

衛(wèi)美佑介紹，其團隊正與一些大專院校、景區(qū)景點、天府旅游名縣合作開展旅游人才培訓(xùn)計劃，“為旅游業(yè)做好人才儲備。”

《關(guān)于進一步支持旅行社紓困發(fā)展的措施》提到：“支持旅行社與各級工會、機關(guān)黨校和教育部門合作，開發(fā)形式多樣、內(nèi)容豐富的路線和產(chǎn)品。鼓勵機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體進行的參觀學(xué)習(xí)、紅色教育等活動，委托旅行社代理安排交通、住宿、餐飲、會務(wù)等事項。將研學(xué)旅行納入中小學(xué)教育教學(xué)計劃，組織中小學(xué)生開展研學(xué)旅行實踐活動。”

黃琴表示，目前公司正將中小學(xué)研學(xué)、紅色教育活動等作為主要拓展方向之一。凌國清對這一政策的未來也給予厚望，“希望相關(guān)部門能出臺更細致的政策，讓旅行社能從研學(xué)和紅色教育活動中受益更多。”

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