每年的“雙11”電商購(gòu)物節(jié)，各大平臺(tái)總是打著誘人的“特惠促銷”“百萬(wàn)補(bǔ)貼”“滿減優(yōu)惠”“限時(shí)秒殺”等口號(hào)，大幅度的優(yōu)惠吸引著消費(fèi)者的目光。然而，優(yōu)惠背后也有不少套路，消費(fèi)者需要擦亮雙眼，理性消費(fèi)。

為守護(hù)消費(fèi)安全，結(jié)合近幾年“雙11”消費(fèi)者投訴情況，深圳消委會(huì)發(fā)布“雙11”六大消費(fèi)提示，同時(shí)敦促各類電商經(jīng)營(yíng)者，多一些誠(chéng)意、少一些套路，讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠。

選擇正規(guī)交易平臺(tái)

深圳消委會(huì)提示，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)做到：盡量選擇信譽(yù)度高、安全性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者;盡量選擇大型、成熟的購(gòu)物平臺(tái)。

在網(wǎng)上選購(gòu)預(yù)售商品時(shí)，不能只看產(chǎn)品的頁(yè)面宣傳圖片，更要仔細(xì)查看商家資質(zhì)、商品描述、歷史評(píng)價(jià)等綜合信息，避免買到劣質(zhì)、與宣傳信息不一致的商品。不要輕易點(diǎn)擊他人通過非交易平臺(tái)提供的交易鏈接，更不要輕易通過這些鏈接付款，避免出現(xiàn)資金損失。

仔細(xì)查閱促銷規(guī)則

與此同時(shí)，深圳消委會(huì)提示消費(fèi)者購(gòu)物前要了解促銷活動(dòng)規(guī)則，不要落入套路營(yíng)銷，理性參與“返券、打折、贈(zèng)送”等促銷活動(dòng)，根據(jù)需要，理性購(gòu)買，不盲目囤積商品，抵制促銷誘惑，避免造成浪費(fèi)。

低價(jià)并不等于實(shí)惠，一些經(jīng)營(yíng)者可能借低價(jià)之機(jī)，銷售假冒偽劣商品，或者設(shè)下“先提價(jià)后打折”等套路陷阱。要理性看待經(jīng)營(yíng)者的打折促銷行為，擦亮雙眼，甄別“低價(jià)”是“真優(yōu)惠”還是“假套路”。

保持理性購(gòu)物消費(fèi)

此外，“雙十一”各大購(gòu)物平臺(tái)促銷活動(dòng)形式多樣，廣大消費(fèi)者往往會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)促銷沖動(dòng)消費(fèi)、跟風(fēng)消費(fèi)，帶來不必要的浪費(fèi)或退貨維權(quán)問題。

深圳消委會(huì)建議廣大消費(fèi)者不要受“特價(jià)”“秒殺”“限量”等營(yíng)銷手段的影響，尤其是面對(duì)時(shí)下大熱的“直播購(gòu)物”“網(wǎng)紅帶貨”“明星帶貨”等銷售形式，下單前應(yīng)仔細(xì)了解主播推薦商品的來源、功能、質(zhì)量和效果，不盲目跟風(fēng)購(gòu)買，更不要通過私下交易方式購(gòu)買商品。

妥善保存交易憑證

深圳消委會(huì)提示，消費(fèi)者購(gòu)買商品后要注意保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，并向商家索要發(fā)票或收據(jù)。收貨時(shí)，建議消費(fèi)者對(duì)快遞外包裝和商品外包裝進(jìn)行嚴(yán)格消毒，仔細(xì)查看包裹外包裝是否完整、有無(wú)破損(如有破損不要簽收，及時(shí)與賣家聯(lián)系)，當(dāng)面驗(yàn)貨并拍照留證。

簽收后，如發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或者商品不適合之類，不要丟失商品的包裝，及時(shí)與賣家聯(lián)系協(xié)商。

主動(dòng)維護(hù)合法權(quán)益

深圳消委會(huì)表示，消費(fèi)者如在網(wǎng)購(gòu)后發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可先行與商家或申請(qǐng)電商平臺(tái)介入?yún)f(xié)商和解，及時(shí)解決售后問題。

若和解不成，可向電商平臺(tái)投訴，也可向經(jīng)營(yíng)者所在地、電商平臺(tái)所在地的消協(xié)組織或相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴，積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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