面對疫情帶來的沖擊，創(chuàng)業(yè)者們面臨的現(xiàn)實變得更加殘酷，他們除了要面對日常生活，還需要重新審視公司能力，思考行業(yè)規(guī)則和未來趨勢。

創(chuàng)業(yè)維艱。但突如其來的疫情讓身在上海的創(chuàng)業(yè)者們又多了幾道棘手的必答題——如何在封閉期間維持公司業(yè)務正常運轉，如何在產業(yè)分工中不掉鏈子，如何滿足特殊時期的用戶需求，如何克服自身焦慮……

更重要的是，既有商業(yè)模式、行業(yè)規(guī)則正在疫情下受到?jīng)_擊，他們需要重新思考并作出判斷，形成新的商業(yè)認知。這對公司活下來、活得更好，乃至逆勢擴張，至關重要。

我們采訪了五位上海的創(chuàng)業(yè)者及投資人，通過他們的講述，呈現(xiàn)他們作為普通人的不安和焦慮，作為企業(yè)一號人物所必須開展的未雨綢繆和商業(yè)探路，以及他們在巨大壓力下的危機意識與創(chuàng)業(yè)精神。

以下是五位創(chuàng)業(yè)者和投資人的口述整理：

“我們需要思考一個新的企業(yè)經(jīng)營的邏輯”

——應宜倫 博泰車聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人兼董事長

我從4月1日開始居家辦公。在居家這段時間，我們加強了幾件事：第一，保持著非常好的業(yè)務溝通;第二，保持員工的心理健康，在公司群里也開展一些跟心理健康相關的工作;第三是物資保障，發(fā)揮自救能力，保證公司團隊得到足夠資源，以及出差在上海的項目組，有足夠物資。

目前，博泰車聯(lián)網(wǎng)的整體工作都在有序正常進行。其實在家隔離比在公司還忙，會議都排滿了，就是“車輪戰(zhàn)”，喝口水的時間都沒有。我今天(4月12日)的會議是從上午9點排到下午6點半。昨天也是。

我們現(xiàn)在最重要的幾件事，一是工廠不能停產，二是我們不能斷供。關鍵是芯片，芯片大多是進口，從前年下半年我們就做了應對方案。對公司來說，第一，要緊急調動資金，我們調動了兩億的資金，提前購買芯片。第二，芯片的交接地要多元化。第三，芯片的儲存要多元化。我們非常幸運的是，從去年到現(xiàn)在，芯片沒有缺貨。這其實是考驗公司的體系能力。

除了芯片，我們是一級供應商，肯定會跟二級供應商采購各種模具、塑膠件等。他們分布在各個地區(qū)，現(xiàn)在物流癱瘓了，就會給我們帶來巨大壓力。芯片有了，工廠也保住了，但是我自己需要的零部件買不來。我們做了幾級防控，一是增加物流成本，使命必達。原來一天的物流時間，變成四天五天。相當于原來是一個人的400米，現(xiàn)在是4個人的4*100米。這肯定大大增加成本。第二是要建立長效物流?，F(xiàn)在貨車全堵在路上，我們從3月份開始建立自己的物流車隊——而且是兩支物流車隊，有自己的車，自己的司機，完全可以由自己調配。我們跟當?shù)赜型ㄐ凶C的物流公司合作。

當然，自建物流車隊這種事本來不應該是我們供應商干的活。我們內部叫戰(zhàn)時管理，現(xiàn)在就是特殊狀態(tài)，根本不是正常狀態(tài)。我們要確保工廠不停產，只能這么干。

談到客戶，疫情期間生產線受阻是客觀事實，貨物積壓的壓力非常大，不過他們還是非常理解我們的困境。所以我們三個月前與車企溝通，改成了入庫結算，我們的設備進了倉庫，就算交貨，車廠就跟我們結算，也保證了我們的現(xiàn)金流。

所以從芯片、工廠、上游、物流，再到客戶的交付，其實是一套完整流程。

我們從每個環(huán)節(jié)提高管理要求，非常累。不過我們今年前三個月的產品交付量，環(huán)比增長23%，對比預期目標增長了68%。

最近我們又撥了5000萬，把一些我們認為高風險地區(qū)的物料先買回來，以此措施加大了庫存比。這就和家庭囤菜是一個道理，未雨綢繆才不至于措手不及。

近期我們同行有的斷供了，車企的訂單就加到我們這了。這個時候比的不是成本，而是博泰能不能使命必達。還有，博泰能不能通過戰(zhàn)時狀態(tài)，建立危機應對能力——這是你應該具備的能力。

從個人來說，跟以前相比，我現(xiàn)在晚上有時間陪家人了。過去工作比較忙，高節(jié)奏，一年出差一百七八十次，回來一看孩子都長大了。因為我們做智能汽車相關業(yè)務，有車企在的地方你都得去?，F(xiàn)在被強迫在家，也可以享受天倫之樂。我六點左右結束會議，孩子網(wǎng)課也結束了，我可以跟家人聊聊天，看看電視，下下棋，也是非常好的生活的增值吧?？傊褪前言瓉硗砩嫌脕戆才派虅栈顒拥臅r間，用來陪家人，這也是有所失，有所得吧。

但現(xiàn)在也有個缺點，就是你跟父母相處時間少了，因為父母住在另外一個地方，只能通過視頻聊聊天。

最近我感觸比較深的是，未來的不確定性會越來越大，如何跳出以前人生的維度，站在一個全新的維度上，或者站在一個挑戰(zhàn)巨大的維度上，重新思考自己、家庭、產業(yè)發(fā)展，其實是疫情居家期間有很多時間去思考的問題。不過目前我還沒思考透徹。以前的企業(yè)家面臨的問題，是有邊界的，而目前企業(yè)家面臨的問題，是無邊界和無序的。這就需要我們思考一個新的企業(yè)經(jīng)營的邏輯。而這個邏輯只有隨著時代的不斷發(fā)展去建立。

“不能有幻想——太多公司死于幻想，死于一拖再拖，死于混亂”

——徐滬生 一條創(chuàng)始人

我從3月中旬開始居家辦公。

上海封城前十來天，一半員工無法正常上班的時候，我們就立即要求全公司進入一個新常態(tài)。這個時候，公司要做最壞的打算，不能指望一周兩周就會恢復正常(這樣公司運營就進退失據(jù)了)，糟糕的狀態(tài)可能會持續(xù)很久，我們要求做好半年都無法正常的心理準備。如果提前恢復正常了，算是大家賺到的。總之不能有幻想——太多公司死于幻想，死于一拖再拖，死于混亂。

我們要求員工每天要在線上打卡上下班，以形成一個“正常上班”的節(jié)奏感，在家上班，人是很容易躺平的。

對外的交流拓展，一開始都大面積延后了，這時候我們要求，必須主動應對，推動各方面的合作公司一起線上開會，不能躺平。我們的工作，絕大部分都是可以線上解決的。公司也沒有改變既定的季度、月度目標。

從一季度的結果看，我們的各項業(yè)務，幾乎都100%完成了預定目標，可以說，把疫情帶來的影響降到了最小。

實際上，當所有人都居家隔離的時候，一些事情反而是有利的，比如，你要采訪一些大咖，過去他們很忙，現(xiàn)在他們都在家沒事干，采訪反而變得容易了。這時候你不能和對方約疫情后的采訪，而是現(xiàn)在就去采訪，可以視頻采訪。

HR部門，每天都在視頻面試。行政部門在幫員工、VIP用戶、合作伙伴買菜、送菜。技術研發(fā)部門的工作，在家也完全可以正常運行。

我們的藝術拍賣板塊，是增長最快的，這個時期我們就大力推出一些NFT產品，因為它沒有物流問題，幾千份的NFT，幾分鐘就一搶而空。

另外，比較幸運的是，我們基于對形勢的判斷，提前一年多啟動了關閉線下業(yè)務線的工作，目前線下業(yè)務已全部清零。不然這一塊的損失就太大了。

這種特殊狀態(tài)，我對于具體業(yè)務的介入無疑會有所減少，有更多時間來思考一些商業(yè)模式層面的問題，復盤公司過往的種種決策，和高管、同事多一些這方面的討論。

特殊時期，心態(tài)的確會不太一樣，似乎會更“超越”一些，我個人發(fā)現(xiàn)，過去一些局部的成功，未必是幸事，反而可能是埋了個坑。過去一些局部的失敗，也許反而是幸事。一些局部的循環(huán)起伏，恰恰是一個正向的積累的過程。對于全局和局部，努力和“運氣”，似乎有了一些更深切的感受。

疫情期間，我也給全體員工寫了公開信，把公司的戰(zhàn)略做了一個比較全面的溝通。越是這個時候，越需要多做一些這方面的工作。

我在給全員的信里說：“現(xiàn)在對我們來說，是最好的時期”。一方面，線下店帶來的煩惱，徹底清零了。另一方面，來自資本市場的不正常的干擾，也幾乎清零了。聚焦、再聚焦，發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢，努力去做就是了。我們的目標是很清晰的。

藝術板塊的成功(用戶人數(shù)雖少，但是客單價可以可以高達幾萬元)，也給了我們很大的信心：做“高端人群”的生意，是我們最應該做的事情，也最能發(fā)揮我們內容優(yōu)勢。所以，我們在積極籌劃電商板塊的全面升級，跳出“新中產”這個今天已經(jīng)過于寬泛的人群，聚焦更高端的目標人群。我們每天都在密集開會，對所有品類的選品標準進行全面的梳理、提升，做到真正以設計、生活美學為標準。

這樣，讓我們的內容、電商、藝術板塊，實現(xiàn)真正的合一：一個標準、一個用戶群。

個人方面，空余時間，我主要是臨帖。臨帖可以使人安靜。平時，臨帖也比較適合我們這種時間被切得很碎的人：有幾分鐘的空閑，就臨幾個字，被打斷了，也沒關系。

“把自己從具體的事務中抽離出來，重新審視創(chuàng)業(yè)和自己”

——尹桑 Oasis創(chuàng)始人

今天(4月13日)是被封控的第31天。我家就在上海華亭賓館所在街道，基本是被封控最久的小區(qū)。

現(xiàn)在我和兩只貓在一起生活，我對信息還算敏感，家里有兩個冰箱，囤的物資比較多，生活基本不會受到什么影響。此外，我每天也在積極參加小區(qū)的團購。

我們公司做出海業(yè)務，從2020年開始一直有在線辦公的文化，工作和業(yè)務都沒太多變化，只是間歇會聽到有同事被送至方艙醫(yī)院的消息，還挺讓人揪心的。

今年3月，我們剛宣布完成千萬級美元B輪融資。我看到部分公司已經(jīng)發(fā)不出工資了，我創(chuàng)業(yè)10年了，之前也遇到過現(xiàn)金流的問題，這次比較謹慎，預留了至少24個月的現(xiàn)金流。

只是原本我們有新一輪的融資計劃，本來預計在最近幾個月完成，因為疫情以及二級市場跳水等各種原因，融資節(jié)奏被拖慢。此外，其實創(chuàng)業(yè)者們都在面臨新的挑戰(zhàn)，不管估值還是業(yè)務發(fā)展。

現(xiàn)在我們還在招聘新員工，一方面我們永遠在找更好的人，另一方面當下人才市場的溢價沒那么高，同時也能解決就業(yè)問題。我發(fā)現(xiàn)很多出自大廠的人是在2021年底離職或被裁，這些人以前可能都面試不到，但他們現(xiàn)在還沒找到工作。

我覺得這是個很好的時機，把自己從具體的事務中抽離出來，重新審視創(chuàng)業(yè)和自己。

疫情之前，創(chuàng)投圈聊的最多的話題是，你的銷售額多少，融了多少資，目前到第幾輪了這些很具體的問題，而現(xiàn)在大家都得跳出來，考慮自己怎么轉型，怎么面對不確定性風險，更多從底層去思考問題。

生活上，我也發(fā)現(xiàn)朋友、鄰里之間的交流變多，多年沒聯(lián)系的朋友得知上海的消息后，也紛紛打電話給我希望寄送物資。與此同時，鄰里的關系也變得溫暖。以前我在小區(qū)幾乎不認識其他人，但是有一天我沒有沐浴露了，在小區(qū)群里發(fā)了愿意拿一瓶紅酒換沐浴露的消息后，瞬間引爆話題，群里氣氛也活躍起來，大家還約定等疫情結束后開個party。

此外，我還發(fā)現(xiàn)原來很多投資人、創(chuàng)業(yè)者朋友同住一個小區(qū)，再一次體驗到了遠親不如近鄰的感覺。在短暫體驗以物易物的過程中，還能看到大家對生活品質的追求，我覺得這是社會積極向上的原動力。

但我也曾看到朋友直播他們樓里有人急性闌尾炎，從晚上到凌晨4點多，整個小區(qū)幫他打電話，聯(lián)系醫(yī)院，找證明出小區(qū)，到凌晨5點多，他還沒有被收治，后續(xù)那個人如何我就不知道了。

這個時候我就想，如果換作是我，是不是我就死了?因為大家都知道急性闌尾炎是會死的，很疼，且發(fā)作時無法預測。身份代入之后，我最后得出的結論是，真沒辦法。這種無力感還是很強的。

我們每天都在接受很多負面的消息。在家我會讓自己忙起來，不然就會放大痛苦。封控期間可以看更多海外的新項目和新技術，跟海外的投資人和創(chuàng)業(yè)者有更多交流，不僅僅把自己封閉在國內圈子。

4月9日，我發(fā)了一個朋友圈，配圖是我在陽臺擺的紅酒和牛排，文案是“最后的倔強”，我認為疫情下心態(tài)還是要樂觀，在保護好自己的同時，力所能及地幫助別人。

“對未知的焦慮日夜籠罩著我，不知道該怎么克服”

—— 居一 MollyBox 魔力貓盒創(chuàng)始人

我們公司在長寧區(qū)，風險比其他區(qū)要低一些。3月31日之前大廈一直沒封，大家都會盡量來公司上班。3月31日早上，大廈八層有一個人陽了，物業(yè)很緊張，讓我們30分鐘內必須離開。

我們是做寵物用品的公司，公司里養(yǎng)了很多貓，一些同事上班也可以帶寵物。物業(yè)要我們立刻走人，但貓不能放在這兒不管，匆忙之下，我們每人都扛著一兩只貓回家，順便帶了些貓糧、貓砂。

當時不知道會被封幾天，政策說是從4月1日凌晨至4月5日凌晨，但現(xiàn)在已經(jīng)封在家里兩周了。很多養(yǎng)寵物的人，家里的寵物用品都開始見底了，但也不敢在社交平臺發(fā)聲，畢竟在疫情下，寵物的地位是很低的。

現(xiàn)在上海的寵物食品非常緊缺，市面上的庫存都被鎖在線下店里，或者被封在倉庫里面，解封倉庫要提申請才行。但現(xiàn)在最需要保障供應的是人吃的事物，寵物的貓糧、貓砂不是人的必需品，也不可能是抗疫物資，所以申請很難被批準。

我們有兩家線下店剛好跟盒馬開在一起，所以上面允許這兩家店繼續(xù)開，但是人不能出店，我們的小伙伴已經(jīng)在店里住了27天。用戶可以叫閃送來取訂單，但價格比較貴，而且運力很緊張，也不一定能叫到。

現(xiàn)在我們的庫存幾乎已經(jīng)消耗完畢，昨天(4月12日)又聯(lián)系了朋友的庫存，拿到1200包貓砂。還有同行找到我，想讓我們線下店的小伙伴去把他們店的鎖撬開拿庫存。講起這些事情，我挺難受的。雖然現(xiàn)在寵物的需求不能拿到臺面上來說，但能拯救一條生命是一條，所以我們要努力找?guī)齑妗?/p>

前幾天有一車幾十萬的貨從北京發(fā)到蘇州，司機出發(fā)的時候，北京還不帶星，結果到蘇州后就帶星了，要申請額外的通行證才能進蘇州。司機申請時申報了寵物食品，工作人員一看，既不是抗疫物資又不是生活剛需，所以根本不批，司機就在高速路口卡了整整三天，吃喝拉撒都只能在原地。

不過這件事倒是給了我一點啟發(fā)，以前我們只有蘇州和鹽城有倉庫，都在江蘇，應該多補幾個倉，分散一下風險和壓力。而且我們深圳廣州的用戶量比較大，華南應該拓一個倉。

說實話，原本今年想大干一場的，做了很多規(guī)劃，也對股東做了一些承諾，現(xiàn)在一切計劃都被打亂了。三月份剛開完第一季度的董事會，現(xiàn)在可能要臨時再開一次，調整一下銷售規(guī)劃了。

本來今年我們的目標是銷售額增長50%，1月、2月都達到了預測目標，3月出現(xiàn)疫情后，銷售額沒達標，就多投了營銷費用想在4月沖一沖量。

營銷費用投了，銷售訂單也轉化了，結果倉庫被封了，一直發(fā)不出貨，用戶肯定是要退貨的。所以可能投完營銷后當天的ROI是1：1.2，但拉到一個月來看，ROI可能就變成了1:0.2，因為80%的用戶都把貨退了。

但如果4月份不沖量，基礎量沒做好，就會影響到618的銷量。但平臺不會在乎你是不是受疫情影響，它們有自己的規(guī)則，基礎量不夠，大促的流量肯定不會傾斜給你。

電商的大促對消費品企業(yè)非常重要，一般在618、雙11的前兩三個月，我們就要為大促當天做準備，包括庫存、客服、物流、售后，都要提前備戰(zhàn)去迎接峰值。現(xiàn)在要做這些，就比較困難。

這幾天我們內部還在開會討論應急方案，最后得出了結論，我們還是要優(yōu)先保證老用戶的滿意度，不管是從庫存層面，還是服務供給，都會優(yōu)先考慮老用戶。

做這個決定，我是很不舍的。原本我們的想法是整個市場相對蕭條時，拉新獲客的成本也會相對低一點。去年我們沒有做太多拉新動作，而是專注研究怎么把用戶服務、用戶留存做到極致，目前這方面已經(jīng)做得不錯，所以今年計劃重新做拉新。但以我們現(xiàn)在的庫存水平，連服務用戶的能力都做不到，還拉什么新?只能再緩緩了。

被封在上海的每個人，生存壓力都很大，我多了一個老板的角色，壓在身上的擔子更是重到難以喘息。現(xiàn)在每天早上一睜眼，就要面臨虧錢的現(xiàn)實。

上海還沒出臺社保公積金延遲繳納的政策，倉庫和大廈的租金也沒減免，作為創(chuàng)業(yè)公司的老板，我至少要保證150多個員工的工資能按時發(fā)放。但零售企業(yè)的利潤來源自于貨品流轉，現(xiàn)在貨品沒法兒流轉，錢從哪來?一些問題我都不敢仔細去想。

我現(xiàn)在最大的焦慮，就是不確定性，不確定上海什么時候解封、蘇州物流什么時候恢復。這種對未知的焦慮日夜籠罩著我，而且我不知道應該怎么克服，只能向現(xiàn)實妥協(xié)。

但當我跳出創(chuàng)業(yè)者的角色，把自己置于茫茫世間的微小個體上，又覺得自己已經(jīng)很幸運了。上海還有很多買不到藥、患病難醫(yī)的人，和他們的痛苦比起來，我這點痛苦倒真的不算什么了。

居家以后，我直觀地感受到我的時間變得更多了，并且能夠掌控它了。這是我創(chuàng)業(yè)七年以來，極少有過的體驗?，F(xiàn)在雖然心理壓力依然很大，但也確確實實在時間管理上得到些許放松。

被封這些天，我讀了四本書，印象最深刻的是傅高義的《鄧小平時代》，我覺得在眼下這種特殊時刻，重讀這本書會有更多不一樣的感受。你會發(fā)現(xiàn)，有能力、有信任基礎，愿意跟你共進退、在價值觀上跟你契合的團隊才是你一輩子的寶貴財富。

上海的春天已經(jīng)行至半程。向窗外望去，雖然路上空空蕩蕩，但路邊的垂絲海棠開得正旺盛，收入眼底的盡是恰到好處的生機。但消費企業(yè)的春天卻沒有如約而至，疫情的出現(xiàn)更是將消費企業(yè)的一抹生機拉得更遠。

對于消費行業(yè)的現(xiàn)狀，我是有一點悲觀的，很多消費類的企業(yè)都沒能熬過這個冬天，而且還將會有一大批企業(yè)被淘汰掉。但對市場來說，優(yōu)勝劣汰可能是件好事，起碼留下來的公司不再只盯著數(shù)據(jù)和增長，而是要好好修煉內功。

“財富來自于低頻的大事件，幸福來自于高頻的小事件”

——李論 熊貓資本創(chuàng)始合伙人

我們公司從3月14日(星期一)開始居家辦公，主動居家。因為那時就已經(jīng)有一些公司被封，員工隔離在里面，我們擔心出現(xiàn)這樣的情況，也怕通勤路上不安全，就決定全體居家辦公，看疫情發(fā)展情況。關于團隊內部協(xié)作，投資機構的工作并不復雜，線上辦公問題不大。

到現(xiàn)在居家辦公一個月，工作肯定還是挺受影響的。我們正好在募資，很多LP還是需要線下去聊。現(xiàn)在只能線上溝通，要尋求別人的理解。

另外，我們現(xiàn)在投的很多是農業(yè)項目，大部分都不在上海，要去實地看，要和項目團隊聊，要做市場訪談?，F(xiàn)在都沒辦法出差，只能提高和項目團隊的溝通頻次，同時用視頻解決一些實地查看的問題，比如一些農機的使用場景，讓對方在現(xiàn)場直播。投資還是投人，我們可以做大量基礎研究，但最后臨門一腳的時候還是需要見面，有對人的感性認識，線上毫無疑問是打折扣的。

即使上海解封了，一段時間內我們可能也沒辦法出差，影響真的很大。我們在北京的同事本來還能出差去現(xiàn)場，但北京辦公室在望京SOHO，最近也出不去了，運氣非常不好。我甚至想如果再這么下去，要不要招幾個兼職，去全國各地幫我們看一看。

我以前很多時間花在通勤上，一周還得飛2、3趟，現(xiàn)在在路上的時間都省下來了，晚上的應酬、聚會也沒有了，時間效率提高了。

我兩年前開始選擇all in農業(yè)賽道，從這次疫情中可以看到，中國農業(yè)確實有很多要去改善的地方。

第一個問題就是為什么出現(xiàn)搶菜難?本質上是物流不暢，物流不暢背后，是農產品在源頭的產品化和商品化率太低。一筐筐蔬菜從全國各地運過來，都是非標的，比如叮咚買菜讓大家早上6點搶菜，是因為頭天晚上蔬菜運到大倉后，早上6點前完成下單，才有時間在倉庫里完成分揀、進入物流系統(tǒng)，運到前置倉、分銷等，最后送到人們手里，這個過程很復雜。如果在源頭就做好農產品商品化，用機器自動化進行清洗、保鮮、分揀，比如幾根黃瓜裝在一個盒子里打包好，打上條碼進入物流系統(tǒng)，最后再根據(jù)每個訂單進行分揀時就方便很多。

第二，圍繞超級城市和城市群的訂單農業(yè)，也叫配套供應，是空白。遇到問題時麻煩就來了，外地運過來運費高、損耗大。我們是不是可以把農業(yè)放進廠房里?不需要那么多土地，就在廠房里養(yǎng)魚、養(yǎng)雞、種菜，做立體農業(yè)、循環(huán)農業(yè)，然后端對端送到盒馬、叮咚買菜。我們現(xiàn)在投了一家循環(huán)水養(yǎng)魚公司，成本比過去低了20%。

第三，我在想是否需要優(yōu)化食品結構，是否可以根據(jù)中國人的飲食習慣，培育一些更耐儲藏、運輸?shù)氖吖N類，比如國外人們吃番茄罐頭，就把番茄培育得皮比較厚，適合機械化采摘，在產地加工。

我現(xiàn)在在家沒事也和孩子們聊一聊這些話題。我覺得這次疫情對我的生活反而是正向影響，陪伴家人的時間變多了，孩子出生以來我都沒有這么長時間天天和他們在一起。雖然在家電話會也是從早到晚，但至少每天三餐能在一起，可以交流。

財富來自于低頻的大事件，幸福來自于高頻的小事件。和孩子相處就是高頻的小事件。孩子其實也非?？释私獯笕说纳?，你開電話會時，其實他可能也在聽，孩子走進了我的生活。

總之我覺得疫情也是一個非常好的機會，讓大家有機會慢下來，真的去想一想什么是必須的、哪些事是更底層的需求。

關鍵詞： 員工居家辦公 創(chuàng)業(yè)者如何居家創(chuàng)業(yè) 投資者克服焦慮 關注特殊用戶需求