反復(fù)交涉一個多月拿不到ETC多收的退款，極目新聞記者介入并刊發(fā)兩篇報道后，退款終于到位(極目新聞此前報道)。4月12日下午，湖北襄陽貨車司機張師傅感嘆不已：本來正常的退款，難道非要媒體介入才行?

4月9日，張師傅向極目新聞反映，他遭遇ETC重復(fù)收費，多次溝通后對方同意退款2770元，反映一個多月了，錢還沒有退到他的銀行卡上。

極目新聞記者調(diào)查得知，今年2月24日，張師傅從湖北棗陽出發(fā)，拖一車貨到廣東東莞。當?shù)竭_東莞沙田站時，ETC掃描車牌出現(xiàn)故障，金額沒有顯示，桿子卻抬起來了。經(jīng)與收費站的工作人員溝通，張師傅再次刷卡出站。

第二天中午，張師傅收到兩條交易信息，顯示這一趟被重復(fù)收費，高速ETC多收了2770元。

為討回這2770元，張師傅一個多月來打了18個電話溝通，高速ETC客服回應(yīng)只一個字：等。4月6日，張師傅又得知，他這筆錢已經(jīng)退款，只不過由于銀行失誤退到了別人賬戶，張師傅要拿到錢，只有繼續(xù)等，等到銀行從別人那成功追回這筆誤轉(zhuǎn)的錢。

4月9日、10日，極目新聞連續(xù)兩天刊發(fā)報道，并關(guān)注事件進展。

4月11日，張師傅稱，有自稱是銀行的人聯(lián)系了他，承諾會先行墊付張師傅的錢款，“希望媒體不要再關(guān)注此事件”。

次日中午，張師傅果然收到了三筆退款共計2770元。

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