在餐館吃飯，你還要被迫輸入個(gè)人信息才能點(diǎn)餐嗎?外賣(mài)和堂食的食物究竟有多大區(qū)別?3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日天目新聞聯(lián)動(dòng)浙江省消保委明察暗訪，關(guān)注百姓生活消費(fèi)痛點(diǎn)、維護(hù)你的合法權(quán)益。

近年來(lái)，大大小小的餐館都啟動(dòng)了掃碼點(diǎn)餐模式，既節(jié)約了人力成本，也提高了點(diǎn)餐效率。但是隨著使用的普及，掃碼點(diǎn)餐逐漸變了味，有的餐廳只提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，不再提供紙質(zhì)菜單;還有的餐廳掃碼后需要關(guān)注餐廳公眾號(hào)，注冊(cè)用戶個(gè)人信息，消費(fèi)者需要提供手機(jī)號(hào)、姓名等個(gè)人信息才能點(diǎn)餐。

3·15來(lái)臨之際，天目新聞?dòng)浾呗?lián)動(dòng)浙江省消保委法律委員會(huì)工作人員一同走上街頭，實(shí)地探訪了杭州的幾家餐館。

在靚靚蒸蝦連鎖店，記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需要事先掃碼，關(guān)注店內(nèi)公眾號(hào)，才能進(jìn)行點(diǎn)餐，而菜單就內(nèi)置在公眾號(hào)內(nèi)，餐廳工作人員表示，如果消費(fèi)者不想關(guān)注公眾號(hào)，也通過(guò)支付寶掃碼點(diǎn)餐或服務(wù)員代點(diǎn)餐。用支付寶點(diǎn)餐時(shí)，同樣需要授權(quán)消費(fèi)者個(gè)人的性別、昵稱、頭像等信息。店長(zhǎng)表示如果由服務(wù)員代點(diǎn)餐的話，則等候時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)。

而在湊湊火鍋店、味千拉面等連鎖店，記者發(fā)現(xiàn)掃碼點(diǎn)餐時(shí)均需要授權(quán)個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼、微信頭像等信息后才可以點(diǎn)餐。

浙江省消保委律師委員會(huì)工作人員表示，商家通過(guò)消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐獲取個(gè)人信息，這種行為實(shí)際上涉嫌侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)，也侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán);掃碼點(diǎn)餐可以是一種選擇，但不應(yīng)該成為唯一選項(xiàng)。面對(duì)這些問(wèn)題，消費(fèi)者要敢于說(shuō)“不”，可以要求商家提供人工服務(wù);而商家在收集消費(fèi)者信息的時(shí)候，應(yīng)控制在合法、正當(dāng)、必要的范圍內(nèi)，信息收集之后應(yīng)當(dāng)做到對(duì)消費(fèi)者個(gè)人影響限定在最小范圍內(nèi)，保護(hù)消費(fèi)者信息安全。

關(guān)鍵詞： 餐館掃碼點(diǎn)餐 相關(guān)監(jiān)管措施 隱私泄露嚴(yán)重 服務(wù)員點(diǎn)餐