1月16日，國家發(fā)改委發(fā)布關(guān)于做好近期促進(jìn)消費(fèi)工作的通知，要求保障低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)合理流動和正常消費(fèi)，順應(yīng)老人赴子女居住地團(tuán)聚需要，嚴(yán)禁春節(jié)市場不公平競爭、“二選一”等。(1月16日 中國新聞網(wǎng))

發(fā)改委的這個(gè)“通知”，包含了多方面內(nèi)容，可謂琳瑯滿目。不過，助力老人的“反向過年”，這個(gè)很容易被忽略的細(xì)節(jié)，對很多春節(jié)“逆行”的老人而言，卻尤為重要。老吾老以及人之老，做好春節(jié)助老出行這項(xiàng)服務(wù)，體現(xiàn)社會對老人的尊重和關(guān)愛。

“反向過年”是指老人奔赴兒女的工作地過春節(jié)，這個(gè)提法幾年前就有了。雖然“反向過年”不符合我們的傳統(tǒng)，但它也有諸多的優(yōu)點(diǎn)：比如解決了獨(dú)生子女夫婦回誰家過春節(jié)的難題;比如老人去子女工作地過春節(jié)，時(shí)間更從容;比如它可以讓老人看看孩子的家、了解一下孩子的生存狀態(tài)，等等。再者，部分省市的疫情還沒完全撲滅，如果孩子所在的區(qū)域是“只進(jìn)不出”的管控區(qū)，更適合老人“反向過年”。

當(dāng)然，老人“反向過年”有一個(gè)無法忽略的痛點(diǎn)——春節(jié)出行難。大家知道，現(xiàn)在是智能時(shí)代，衣食住行都離不開網(wǎng)絡(luò)，老人出行也一樣，無論是網(wǎng)上購票、手機(jī)導(dǎo)航，還是移動支付、刷卡通行等，對一些老人來說，都是一道道坎。再加上現(xiàn)在是疫情期間，哪怕是來自低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，也必須出示核酸陰性證明，那么，做核酸、取結(jié)果的過程，也離不開手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。

部分老年人不會使用智能手機(jī)，有些智能APP沒有進(jìn)行適老化改造，這就使得老人“反向過年”成了一道難題。這樣的狀況下，國家發(fā)改委在“通知”中強(qiáng)調(diào)，各地要加強(qiáng)助老服務(wù)，順應(yīng)老人赴子女居住地團(tuán)聚需要，這一點(diǎn)就尤為重要了。

筆者以為，幫助老人“反向過年”，就必須完善相關(guān)的出行服務(wù)。這就要求相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)，在堅(jiān)持智能化服務(wù)、移動辦公的同時(shí)，為老人留一扇窗口，比如用身份證核驗(yàn)健康碼、保留人工售票窗口、接受現(xiàn)金支付等等。當(dāng)然，除了線上助老之外，線下助老也不能忽視，幫老人在出行路上一帆風(fēng)順，需要全社會的努力。

其實(shí)，無論是不是“反向過年”的老人，無論是不是疫情下的春節(jié)出行，我們都應(yīng)給老人創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的出行環(huán)境。在一個(gè)尊老敬老的文明社會，不能讓老人出行的路越來越窄，而應(yīng)是越來越寬闊，越來越順暢。

關(guān)鍵詞： 助老出行 反向過年 出行服務(wù) 智能時(shí)代