春節(jié)假期臨近，各個高校陸續(xù)放假，春運車票1月3日也開始發(fā)售，今年火車票購票有什么變化呢?

近日，鐵路12306發(fā)布消息，為適應疫情防控條件下旅客出行規(guī)律，鐵路部門改進了售票和退改簽服務措施，在買票、退票、改簽和候補購票等方面均有變化。值得留意的是，鐵路12306方面還明確表示，消費者使用的加速包并不能擁有優(yōu)先購票權(quán)，無論是哪款購票軟件都要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊。但南都記者發(fā)現(xiàn)，目前多個平臺仍有購買加速包搶票的相關(guān)服務。

12306買票退票有新變化

據(jù)中國鐵路微信公眾號1月6日消息，12306買票退票有新變化。在購買方面，12306網(wǎng)站(含手機客戶端)售票服務時間延長，從原來的5點-23點改為5點-次日凌晨1點。

退票方面，提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務，退票截止時間由原來乘車站開車前25分鐘延長至開車前，并新增12306客戶端免登錄退票渠道。

在改簽業(yè)務方面，將由原來僅可以在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務，增設網(wǎng)上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能。

據(jù)南都此前報道，廣鐵集團管內(nèi)車站站內(nèi)設置的自動售票機、互聯(lián)網(wǎng)取票機均可發(fā)售電子客票。各大車站窗口功能設置為售票、改簽、退票、綜合業(yè)務一體化的全功能模式，并將推出自動售票機改簽新功能，旅客持電子支付購買的、未換取報銷憑證的電子客票可在自動售票機上自助辦理改簽。

在后補購票方面，最晚截止時間由原來的開車前6小時改為2小時。

12306明確“加速包”無優(yōu)先購票權(quán)，多個平臺仍有相關(guān)服務

值得留意的是，近日，鐵路12306方面明確表示，消費者使用的加速包并不能擁有優(yōu)先購票權(quán)，無論是哪款購票軟件都要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊。12306提醒，如遇所需車次、席別無票，可在線排隊候補。當對應的車次、席別有退票時，系統(tǒng)將自動購買車票。

據(jù)南都此前報道，中國鐵路總公司2019年1月介紹，第三方軟件的相關(guān)機器特征已經(jīng)被識別并被實施限制措施。但搶票軟件及相關(guān)產(chǎn)品并沒有銷聲匿跡。2022年1月6日，南都記者發(fā)現(xiàn)，飛豬旅行、攜程旅行、途牛旅游等平臺均有搶票功能，并能通過購買“加速包”或者相關(guān)搶票套餐進行“搶票”。當購買車次若是“無票”，部分平臺在下單時會提醒購買加速包，并顯示購買的價格越高，搶票成功率越高。

所謂的“搶票加速包”，其實原理就是通過機器自動在票務網(wǎng)站上查詢和搜索余票。相比于普通用戶手動購票，搶票平臺使用訪問速度更快的網(wǎng)絡寬帶，一旦監(jiān)控到有人退票就會立即幫忙訂票。有媒體對此表示，“網(wǎng)絡購票難，買個加速包;看似在搶票，實際在搶錢。”在價格方面，一些搶票平臺把加速搶票服務細分為不同等級，價格從幾十元到近百元不等。此外，南都記者發(fā)現(xiàn)，有平臺還提醒可以開通“信用搶票”，通過授權(quán)綁定信用卡、或第三方支付平臺的進行搶票。

而除了交“智商稅”，使用搶票軟件搶購火車票還存在個人隱私泄露風險，遇到退改簽等也可能遭遇麻煩。因為鐵路12306沒有官方授權(quán)對接第三方軟件，導致車次信息、退票改簽等操作有所差異，使用第三方搶票軟件還可能存在多收旅客退票、改簽費用，無法退票改簽，或是列車運行信息有誤等情況。

雖然歸家心切，不過大家在購買車票的同時也要多留心，盡量選擇在官方渠道12306在線購票，如果遇到所需車次無票情況，可以進行排隊候補。

關(guān)鍵詞： 春運搶票 加速包 優(yōu)先購票權(quán) 退票規(guī)則