北京市朝陽區(qū)的劉女士是一名家庭主婦，平時經(jīng)常上網(wǎng)刷短視頻。今年4月，她無意間看到一條“聽歌猜劇，輕松賺錢”的短視頻廣告。出于好奇，她下載了這款名為“點點猜歌”的軟件，完成任務后成功提現(xiàn)0.9元，后來她每天花2個小時在軟件中答題，等完成任務準備提現(xiàn)時卻發(fā)現(xiàn)，提現(xiàn)要求突然提高至“猜對5000首歌”。

自己是不是被騙了?劉女士在網(wǎng)上提出了疑問，隨后發(fā)現(xiàn)很多人都有類似經(jīng)歷，一些人稱之為“提現(xiàn)軟件圈套”——看似答題越多賺錢越多，但任務難度越做越高，且始終無法提現(xiàn)。

《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像“點點猜歌”這類號稱“答題賺錢”“猜歌賺錢”的軟件還有不少，它們往往打出“輕輕松松賺錢”“新人下載即可獲得大額紅包”“不看廣告也能賺到錢”“提現(xiàn)到賬無門檻”等廣告語，吸引人們下載App答題、做任務。不少人花費大量時間在上面，最終根本無法提現(xiàn)或僅能提現(xiàn)幾元錢甚至幾毛錢。一些人大呼：上當。

提現(xiàn)功能夸大其詞

引流盈利才是目的

天津的蔡先生和劉女士有一樣的經(jīng)歷。他告訴記者，下載“點點猜歌”后，其任務顯示“連續(xù)登錄10天，每天猜對80題就可以提現(xiàn)300元”，但等滿10天做完任務準備提現(xiàn)時，“點點猜歌”又提出要“猜對5000首歌”才能提現(xiàn)。蔡先生果斷卸載了該軟件。

那么，“猜對5000首歌”是否就真的可以提現(xiàn)呢?

“根本就不可能提現(xiàn)。”來自北京大興的肖女士說，她費盡千辛萬苦答題做任務，“點點猜歌”答題的任務越來越難，到第4700個左右的猜歌環(huán)節(jié)時，開始出現(xiàn)泰語等非中文歌曲，還有不少題目沒有正確答案。完成5200首歌時，軟件顯示已達到猜歌數(shù)量上限，但仍無法提現(xiàn)。

肖女士告訴記者，她立即聯(lián)系“點點猜歌”軟件的客服?？头硎荆撥浖罄m(xù)版本還在開發(fā)中，目前沒有解決辦法。“也就是沒法完成提現(xiàn)，根本就是騙人的，騙取流量，浪費用戶的時間。”

今年國慶假期，記者根據(jù)劉女士的指引，在手機應用市場搜索“點點猜歌”軟件，發(fā)現(xiàn)該款軟件已經(jīng)下架。而10月18日記者再次搜索時，發(fā)現(xiàn)一款名為“點點猜歌-領現(xiàn)金”的軟件可以下載。劉女士告訴記者，“點點猜歌-領現(xiàn)金”和“點點猜歌”的外觀、圖像都差不多，廣告、玩法也相似。

在“點點猜歌-領現(xiàn)金”的軟件評論中，兩極分化嚴重，有評論說“非常好玩，幾百多塊錢一下子就提現(xiàn)了”“猜歌類游戲鍛煉大腦，一款超好用的軟件，快來下載吧，益智健腦”，這些評論均打了5星;也有評論說“不行的，建議別下載，永遠只能提0.3元，根本提不了多的”“太差了，說好5天做好任務就可以領到300塊錢，我做任務做完了沒領到”，這些評論均打了1星。1500多條評論，平均分為2.5分。

實際上，類似的做任務、答題提現(xiàn)軟件還有不少。記者在某短視頻平臺中看到不少“看小說提現(xiàn)”“聽歌提現(xiàn)”的廣告以及博主推薦視頻，大多配文“賺零花錢了，操作簡單，快去試試吧”。

在手機應用市場，記者搜到多款猜歌提現(xiàn)軟件，如“猜歌達人秀”“猜歌大神”等。這些軟件的評分多在1至2分左右，評論區(qū)中充斥著“無法提現(xiàn)”“騙子軟件”的差評。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機提現(xiàn)軟件主要有兩大類：

第一類是軟件本身為用戶提供實質(zhì)性服務，提現(xiàn)作為引流的附屬功能，吸引用戶下載使用軟件，這類軟件通常是較為知名公司的產(chǎn)品，可以提現(xiàn)，但是金額較少，與其廣告宣傳并不相符。例如“番茄小說”以提供免費小說閱讀為主要服務內(nèi)容，有用戶表示在看了700多個小時后僅提現(xiàn)15元。

“雖然提現(xiàn)的金額與廣告相差甚遠，但是自己使用的初衷是看小說，因此沒有覺得被欺騙，使用體驗還是可以的。”一位用戶說。但也有用戶因提現(xiàn)金額與預期相差較大而感到不滿。

第二類是軟件僅以提現(xiàn)為目的吸引用戶，用戶通過不斷地做任務、游戲和觀看廣告完成時長來賺取提現(xiàn)金額，積累到應用規(guī)定金額時再提現(xiàn)。但用戶普遍反映無法成功提現(xiàn)：完成一項任務后，這類軟件會不斷提高提現(xiàn)要求。

據(jù)記者觀察，大部分提現(xiàn)軟件都存在虛假宣傳、夸張宣傳的問題，引流盈利才是軟件公司的真正目的，大量用戶根本無法提現(xiàn)，花費大量時間卻得不到任何獎勵。

明星代言真?zhèn)坞y辨

虛假宣傳誘導廣告

據(jù)了解，一些提現(xiàn)軟件在使用過程中還會誘導用戶分享，或通過一些頁面設計“伎倆”，讓用戶無意識地下載插件或跳轉(zhuǎn)頁面。

一位使用過多款提現(xiàn)軟件的網(wǎng)友“深藏blue”說，提現(xiàn)軟件在完成任務過程中會充斥大量廣告，且有很多誘導廣告，例如在屏幕上出現(xiàn)虛假的關閉頁面選項，用戶一旦觸碰就會自動下載廣告中的軟件。

“深藏blue”說，其最初相信提現(xiàn)真實性的原因有兩個：一是有的軟件剛開始確實可以提現(xiàn)，比如提現(xiàn)0.3元;二是界面上方會不斷地出現(xiàn)“×××(用戶昵稱)提現(xiàn)500元成功”的彈幕。“現(xiàn)在想想，這都是軟件企業(yè)的套路，其盜用用戶微信頭像做虛假宣傳。”

在“知乎”相關問題下方的評論中，記者發(fā)現(xiàn)，有很多用戶都在完成1000至2000首歌曲猜題或一定量的任務后發(fā)現(xiàn)不能提現(xiàn)，評論中沒有成功提現(xiàn)較大金額的情況。

記者在調(diào)查中注意到，一些提現(xiàn)軟件不乏由明星代言，但代言的真?zhèn)斡写甲C。

天津的王先生告訴記者，他本來是不太相信提現(xiàn)軟件的，“天下哪有這樣的好事”，但看到明星代言后，覺得有一定的可信度。他下載了一個看視頻廣告的提現(xiàn)軟件，不停地做任務，任務要求也不斷提高，后來要求看9.8萬個視頻廣告才能提現(xiàn)，這讓他幡然醒悟：自己永遠吃不到這份“免費午餐”了。

多位受訪者說，一些不良軟件開發(fā)者打著“休閑賺錢”的名義，利用用戶渴望輕松賺錢的心理，用夸張的宣傳語或誘導式的廣告引人下載軟件，騙取下載量和流量，希望廣大網(wǎng)友擦亮雙眼，切勿上當受騙。

行政部門監(jiān)管處罰

情節(jié)嚴重或構犯罪

8月30日，新浪黑貓消費者服務平臺官方微博“黑貓投訴”發(fā)布信息顯示，平臺上與“提現(xiàn)”相關的投訴有近20萬單。

北京韜安律師事務所律師段英子直言：“如果提現(xiàn)軟件宣傳的提現(xiàn)條件引發(fā)用戶誤解從而引導其下載，而這款軟件在實際使用時卻無法實現(xiàn)提現(xiàn)功能，則可能涉嫌虛假宣傳或者虛假廣告。”

中國傳媒大學文化產(chǎn)業(yè)管理學院法律系主任鄭寧指出，反不正當競爭法規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。違反者，由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，并處罰款，情節(jié)嚴重的可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。屬于發(fā)布虛假廣告的，依照廣告法的規(guī)定處罰。

“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。誘導分享、誘導下載以及虛假宣傳等作為商家的營銷手段，如果是隱瞞真實情況，欺騙消費者，或違反消費者權益保護法，消費者權益受損的，可向服務者要求賠償。”鄭寧說。

北京師范大學法學院教授、亞太網(wǎng)絡法律研究中心主任劉德良分析說，從廣告法角度來講，一些提現(xiàn)軟件提供所謂的產(chǎn)品服務是虛假的，違反廣告法規(guī)定，構成虛假宣傳，工商主管部門可以對其進行監(jiān)管，進行相應處罰;從合同法來講，虛假宣傳的內(nèi)容若構成合同條款，且商家不以履行合同而以欺詐為目的，則可能構成合同欺詐，消費者既可以主張其承擔違約責任，也可以要求解除合同，賠償損失;從消費者權益保護法上來講，虛假宣傳欺詐構成侵犯消費者知情權，部分可能構成侵犯消費者的選擇權，消費者可以起訴;從刑法角度來講，若構成合同欺詐，其中不以履行合同為目的，單純誘騙消費者的情況，嚴重者可能構成刑法上的合同詐騙，可追究刑事責任。

針對手機應用市場中一些軟件以“提現(xiàn)”為噱頭，欺騙消費者，為軟件引流的現(xiàn)象，鄭寧分析，主要原因之一是該類違法情形眾多，相關部門執(zhí)法力度不夠;二是該類違法行為成本低、收益高，利益驅(qū)動使得這種現(xiàn)象難以管制杜絕。

采訪中，不少用戶提出疑問：對于這類提現(xiàn)軟件，手機應用市場平臺難道沒有監(jiān)管責任嗎?

對此，劉德良表示，從法律上來講，通常情況下平臺沒有主動監(jiān)管的義務，但是針對屢遭投訴的提現(xiàn)軟件，平臺應采取相應措施，查證屬實則可采取要求被投訴軟件下架、限制被投訴軟件進入應用市場等措施。若針對屢遭用戶投訴的軟件，平臺拒不履職，則需承擔相應責任。

同時，劉德良說，從機構監(jiān)管層面來看，無論是工商監(jiān)管、廣告執(zhí)法機關監(jiān)管還是平臺內(nèi)部監(jiān)管，面對提現(xiàn)軟件換“馬甲”反復上架的情況，都存在監(jiān)管難度較大的問題。若想根除這種現(xiàn)象，刑法介入是有必要的。盡管對于單個用戶來講，提現(xiàn)軟件涉嫌詐騙的金額不多，但涉嫌詐騙的人數(shù)眾多，也可能構成合同法上的詐騙。一旦構成詐騙，公安機關介入，將其作為刑事案件處理，追究相關人員的刑事責任，可能是最有震懾作用和最終的手段。

鄭寧提醒，在魚目混珠的手機應用市場中，針對提現(xiàn)軟件虛假宣傳、誘導下載的現(xiàn)象，在有關部門加強規(guī)范整治的同時，廣大消費者也應擦亮雙眼。要規(guī)避“天上掉餡餅”的心理，面對誘惑冷靜分析，謹防掉入虛假宣傳的陷阱，以免浪費時間為不良軟件貢獻流量。遇到侵權行為時，消費者應該勇敢地通過12315等平臺積極維權。

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