“該花的錢去花一下”“不要讓我老子玩命就可以了”……近日，有網(wǎng)友發(fā)布了一段名為“香格里拉驚魂記”的旅游視頻，稱自己和團員在旅游途中遭到司機兼導(dǎo)游言語威脅。事件曝光后，相關(guān)部門對相關(guān)情況進行調(diào)查處置，對涉事司機楊某罰款5萬元。(據(jù)7月29日極目新聞)

印象中，已經(jīng)很久沒有看到如此赤裸裸的“暴躁導(dǎo)游”言論了，但是上網(wǎng)搜搜，其實云南導(dǎo)游口出狂言、威脅游客的毛病，真的沒有改好過。去年12月，有導(dǎo)游在大巴上威脅游客說：“我脾氣不好，不要讓我針對你，針對你讓你終生難忘。”今年4月，有導(dǎo)游懟家里有孩子生病做手術(shù)的乘客說：“孩子沒死就得進去購物。”今年3月，還有導(dǎo)游嚇唬游客說，“不花錢的話，把你們列入中國征信系統(tǒng)”……真是人有多大膽，話有多離譜。有時候簡直懷疑，這些所謂的導(dǎo)游是不是上過同一門課，叫做“如何變著法兒侮辱游客”。

香格里拉某酒店(視頻截圖)

游客出門旅游，是來放松心情看風(fēng)景的，不是來給導(dǎo)游沖業(yè)績的，更不是讓人威脅辱罵的，這是個很基本的道理。雖然每個導(dǎo)游說出這些話的時候，都是個人行為，但是類似事情頻繁出現(xiàn)，難免會影響行業(yè)和地區(qū)的聲譽。而且，云南導(dǎo)游的形象，現(xiàn)在已經(jīng)被一些丑惡現(xiàn)象敗壞到了谷底，這傷人的病要是再治不好，彩云之南的風(fēng)景恐怕就會越來越黯淡。畢竟，再好的風(fēng)景，如果沒有好心情，也沒有意義。

云南旅游亂象整治也有好幾年了，各種措施實施了不少，專項整治也是時不時就來一次，政府的態(tài)度還是挺堅決的，但是為什么類似的丑惡現(xiàn)象屢禁不絕。一來，因為云南是旅游大省，本身游客數(shù)量龐大，市場體量巨大，各種旅游組團的形式繁多，一些“黑導(dǎo)游”、“黑旅行社”極具隱蔽性，矛盾爆發(fā)點很多，打擊起來的確有難度;二來，管來管去管不下來，說明還是管得不夠狠，不夠準(zhǔn)，不夠穩(wěn)。就拿這次這件事來說，雖然罰款5萬看上去挺重的，但是處罰的依據(jù)是楊某使用無營運證的車輛為游客提供用車服務(wù)，并不是其態(tài)度粗暴，強迫購物，進行人身威脅等行為，這就給人一種“撓了，但沒完全撓到癢處”的感覺。再出現(xiàn)類似的情況，如果車輛導(dǎo)游都有證的話，還是不是屬于違規(guī)?這就很缺乏震懾作用，依然停留在“發(fā)現(xiàn)一例，解決一例”的層面，沒有形成合力，沒有懲前毖后，沒有斬斷根源。

云南是個好地方，好山好水好風(fēng)光，本來應(yīng)該是每天被人安利刷屏的，卻老是因為這樣一些糟心的事情被曝光，游客看了生氣，云南人自己看了憋屈。“黑導(dǎo)游”出口傷人，肆意違規(guī)，背后的心態(tài)是無法無天，缺乏敬畏，那么法律就應(yīng)讓其樹立敬畏意識，不敢胡作非為。除了行政處罰之外，涉嫌強迫交易，威脅侮辱他人是否違反《治安管理處罰法》，應(yīng)有考量，涉事企業(yè)是否應(yīng)列入旅游市場黑名單，實施聯(lián)合懲戒，也該有下文。

這種久治不愈的亂象，真的不能再這樣小敲小打地治了，否則只會野火燒不盡，歪風(fēng)吹又生。發(fā)現(xiàn)一例，整治一例，露頭就打，有必要，但更需要的是主動重拳出擊，消除隱患，凈化環(huán)境，讓誠信、有品牌的旅游企業(yè)站到前排，引導(dǎo)消費者摒棄”低價團”,遠離“黑導(dǎo)游”，讓旅游的價格正常起來，服務(wù)優(yōu)質(zhì)起來，市場干凈起來。

關(guān)鍵詞： 云南 旅游亂象 導(dǎo)游 威脅游客