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昨天東航新產(chǎn)品“周末隨心飛”之后，產(chǎn)品火熱程度超出預(yù)期，客服電話被打爆，“東方航空”app也隨之宕機(jī)、無(wú)法登陸，甚至，在某寶上搜“周末隨心飛”已經(jīng)出現(xiàn)了很多倒賣商家。

連我昨天的文章下面都是無(wú)數(shù)留言，我本來(lái)是認(rèn)真回復(fù)的，幫老東家解釋，沒(méi)想到越來(lái)越多，訂閱號(hào)助手不停的彈出告訴我有消息，朋友圈里更是N多條私信在像我詢問(wèn)。索性，今天就很多人關(guān)心的問(wèn)題再聊一聊。

#兒童能不能使用？

目前的規(guī)定是12歲以下無(wú)法使用，據(jù)昨晚東航官微消息：“考慮到兒童出行的安全性要求，及可能出現(xiàn)的有人陪伴/無(wú)人陪伴兒童情形，首期產(chǎn)品暫時(shí)僅支持12周歲以上乘機(jī)人綁定使用。兒童產(chǎn)品推出情況將根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度和安全性要求另行評(píng)估。”

安全性要求指的是什么?我從一名曾經(jīng)的空乘角度簡(jiǎn)單解釋一下，在每一個(gè)航班上，根據(jù)不同機(jī)型，嬰兒安全帶、嬰兒救生衣的數(shù)量是固定的，一個(gè)航班能載有多少嬰兒，是有著嚴(yán)格的規(guī)定的。

但在民航業(yè)里還有另一種情況，叫做“無(wú)成人陪伴兒童”，就是指小朋友獨(dú)自乘坐飛機(jī)，沒(méi)有大人陪伴，具體實(shí)施過(guò)程就不再贅述，但同樣，每個(gè)航班上“無(wú)人陪兒童”的數(shù)量也是有限的。

在眼下這種情況，小朋友獨(dú)自乘坐飛機(jī)顯然不是那么讓人放心，所以兒童的賬戶上若是綁定了“周末隨心飛”，則會(huì)有可能會(huì)發(fā)生一系列的問(wèn)題。

#大人使用“周末隨心飛”，那兒童可以單獨(dú)買票嗎？

大人使用“周末隨心飛”訂座成功后，即可給兒童通過(guò)其他渠道(官網(wǎng)、app)正常買兒童票。

#什么是經(jīng)濟(jì)艙X艙？

其實(shí)在東航，X艙指的是免票艙位。首先要明確的是，在你成功綁定之后，并不是你只能去兌換這個(gè)航班的X艙，而是你兌換了這個(gè)航班的經(jīng)濟(jì)艙后，這個(gè)航班才有了一個(gè)X艙，就是你。

東航的員工票，就是X艙，不同的是員工出行需要候補(bǔ)，而“周末隨心飛”的用戶不需要候補(bǔ)，可以直接兌換。

要告訴旅客X艙的意義在于，X艙可以退票，但不能改簽，若發(fā)生航班不正常，將享受不到任何賠償。當(dāng)然，其他正常服務(wù)比如餐飲還是一樣的。

#買完了，在哪里綁定？

安卓和ios系統(tǒng)的“東方航空”app必須更新為9.0.9版本。進(jìn)入后點(diǎn)右下角“我的”，開(kāi)通東航錢(qián)包，在“優(yōu)惠券”里即可看到并操作。

#代碼共享航班可不可以使用？

不可以，必須是東航、上航實(shí)際執(zhí)飛的航班才可以兌換。

#一周到底可以飛幾次。

理論上一周可以飛三次，甚至這三次一天就可以完成。比如早上從上海飛廣州，吃完午飯飛成都，晚上從成都回上海。

#什么叫“同時(shí)僅可存在3段未使用的客票”

意味著你在app內(nèi)打開(kāi)這個(gè)產(chǎn)品，如果你已經(jīng)訂了三個(gè)航班且均未出行，便不可繼續(xù)訂第四個(gè)航班。

#十一黃金周的周末是否包含？

包含在內(nèi)，北京時(shí)間12月31日之前的所有周六周日都包括在內(nèi)。

#周末包不包括周五？

不包括。僅限周六周天的48小時(shí)。

#一個(gè)用戶10張卡是什么意思，只能坐十次？

考慮到很多旅客有給家人辦理的需要，所以限定每人可以買10張，這10張每一張都是單獨(dú)的“周末隨心飛”。

#上飛機(jī)花錢(qián)升艙行不行？

不可以。

#朋友送給我一張，那我想兌換，是需要朋友幫我嗎？

不，朋友送給你并綁定后，即可自己在app上操作兌換。

#中國(guó)朋友買了送給我，我能用外國(guó)護(hù)照綁定嗎？

不可以，有身份證才可以綁定。

#能不能給我的會(huì)員卡保級(jí)？

不可以，使用該產(chǎn)品乘坐飛機(jī)不累積里程、航段、消費(fèi)積分。

#今天還能不能買？

app首頁(yè)下滑找到“周末隨心飛”，點(diǎn)擊立即購(gòu)買，會(huì)讓你排隊(duì)，剩下的交給網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)氣。

#你自己買沒(méi)買？

買了，三張。

大家好奇的問(wèn)題大概就這些，若您還有疑問(wèn)，可以留言，我盡量回復(fù)。

另外多說(shuō)幾句。這個(gè)世界上就不存在一個(gè)能適合所有人的產(chǎn)品，除了空氣。這個(gè)產(chǎn)品推出，自然有適合它的人，比如異地戀、異地求學(xué)、工作、自由職業(yè)者等等。你覺(jué)得不適合自己就不要買，沒(méi)有人逼著你買，吐酸水沒(méi)意思?老覺(jué)得天下所有人都想占你便宜，一家航空公司的職責(zé)難道不是賺錢(qián)?拿著股民和國(guó)家的錢(qián)給你送機(jī)票送酒店才是良心?拜托你有點(diǎn)邏輯。

就這樣。

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