在網(wǎng)絡(luò)游戲圈有一句話,“氪金一時爽,一直氪金一直爽。”所謂氪金,原為“課金”,指支付費用,特指在網(wǎng)絡(luò)游戲中的充值行為。這兩年,隨著國人購買力不斷提升、文化產(chǎn)品需求日益旺盛,在網(wǎng)絡(luò)游戲中玩家享受有償增值服務(wù)的現(xiàn)象越來越普遍,許多不良商家也盯上了游戲付費這塊“大蛋糕”——一些網(wǎng)游公司雇傭運營人員偽裝成游戲玩家,在游戲中或挑撥離間制造用戶矛盾,或露出破綻引誘玩家跳坑,或無中生有制造裝備爆點……目的只有一個,刺激玩家消費。

根據(jù)中國相關(guān)法律規(guī)定,一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷。也就是說,網(wǎng)游公司設(shè)“托兒”吸金的后果并不是簡單的“一退了事”,可能還會涉嫌構(gòu)成欺詐罪。被“托兒”欺騙誘導(dǎo)消費的玩家,可以對網(wǎng)游公司提起訴訟,要求其撤銷因此發(fā)生的消費行為并返還相應(yīng)的財產(chǎn)。

事實上,設(shè)“托兒”刺激消費,早已是游戲行業(yè)公開的秘密。盡管從端游、頁游發(fā)展到手游,終端設(shè)備不斷迭代,但根據(jù)等級排名、角色戰(zhàn)力等數(shù)值設(shè)計諸多排行榜的形式卻始終如一。作為游戲運營里不可或缺的營銷手段,“托兒”在助推游戲付費提升上的作用“經(jīng)久不衰”。因此,盡管游戲中高付費玩家將游戲公司告上法院的新聞屢見不鮮,但由于營銷性質(zhì)模糊、調(diào)查取證困難、違法成本較低等原因,很多網(wǎng)游公司在利益的誘惑下仍大肆進(jìn)行欺詐式營銷和誘導(dǎo)式消費,通過不正當(dāng)競爭謀取暴利。

網(wǎng)游市場“托兒”泛濫的種種亂象,某種程度上也反映了游戲市場創(chuàng)新能力不足、同質(zhì)化競爭嚴(yán)重、盈利模式單一的短板。中國文化娛樂行業(yè)協(xié)會信息中心與中娛智庫聯(lián)合發(fā)布的《2017年中國游戲行業(yè)發(fā)展報告》顯示,2017年中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶存量市場增幅繼續(xù)放緩。隨著中國游戲市場收入增長由高速轉(zhuǎn)向平緩,國內(nèi)游戲企業(yè)競爭壓力逐漸加大。在IP(知識產(chǎn)權(quán))昂貴、流量稀缺的背景下,一些中小企業(yè)為獲得市場份額“鋌而走險”,采取了雇“托兒”這種不正當(dāng)?shù)母偁幨侄巍?/p>

從長遠(yuǎn)來看,任何鉆法律空子、企圖用不正當(dāng)競爭來牟取暴利的手段都不可持續(xù)。作為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)中最具增長潛力和創(chuàng)新活力的領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)游戲只有時刻以用戶為中心,不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),在玩法和運營思維上多動腦筋,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。(完)

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)游 創(chuàng)新能力