近日,中國銀行(601988)洛陽分行太原南路支行成功識破騙局,堵截一起電信詐騙案,為客戶挽回近5萬元經(jīng)濟損失。
1月7日下午,一位女士神色慌張來到洛陽分行太原南路支行,一會兒說買理財產(chǎn)品,一會兒又說要進行網(wǎng)上轉賬,期間還到大門外面查看收到的手機驗證碼,在外面接聽電話??蛻舻墓之惐憩F(xiàn)引起了該行工作人員高度警惕,聯(lián)想到與經(jīng)常學習的典型案例很相似,立即啟動應急預案,暫停辦理業(yè)務,并立即向值班行領導進行了匯報。
經(jīng)詳細了解,客戶才說出實情:原來,中午接到一個自稱是公安局的電話,告知社保信息有問題,賬戶被凍結,讓其把錢轉到他們指定的安全賬戶內(nèi)以保障款項安全。她信以為真,就按對方提示準備向他們提供的安全賬戶內(nèi)轉款。
聽完客戶介紹的情況,該行負責人結合平時學習的案防案例內(nèi)容,判定客戶遭遇了電信網(wǎng)絡詐騙。于是耐心向客戶講解電話的諸多疑點和電信詐騙案例,并讓客戶撥打公安機關電話進行證實。經(jīng)過耐心勸說和電話證實,客戶才意識到自己上當受騙,立即取消了轉賬業(yè)務,避免了經(jīng)濟損失。
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