這段時間，湯陰的臧女士可謂心神不定，自己使用多年的移動手機號碼竟然在毫不知情的情況下被人辦理了業(yè)務(wù)，這手機實名制執(zhí)行了這么多年，自己竟還能遇到這樣的事，關(guān)鍵是事發(fā)已經(jīng)近一個月了，湯陰移動公司仍沒做出處理。

前段時間，湯陰臧女士根據(jù)自己手機使用情況想更換一下套餐，但這件看似很平常的事，卻出乎她的預(yù)料，竟然節(jié)外生枝了：移動公司以其已經(jīng)辦理其他套餐并且獲贈了一臺行車記錄儀為由，拒絕為她更換套餐。當(dāng)時臧女士就是一頭霧水，自己的手機號，自己單獨使用的手機，為何別人會辦理業(yè)務(wù)并領(lǐng)取行車記錄儀呢?而且顯示的辦理時間為2017年12月25日，這個時間臧女士正在醫(yī)院住院，根本沒有時間去辦理。臧女士反映，前段時間移動公司就有員工以她的名義領(lǐng)取了魔百和禮品，自己手機收到短信才發(fā)現(xiàn)，后來這名員工也承認(rèn)了。這次如果不是去移動營業(yè)廳更換套餐業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己還被蒙在鼓里，手機實名制執(zhí)行這么長時間了，自己的手機號沒有本人到場，為何會被他人領(lǐng)取了行車記錄儀，關(guān)鍵是到現(xiàn)在為止，誰領(lǐng)取的行車記錄儀她還不知道，移動公司也沒給出任何答復(fù)。

那么，臧女士反映的情況究竟如何?隨后記者來到了位于湯陰縣人民路上的中國移動湯陰分公司，一名工作人員了解了記者來意后，告知記者領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)了。隨后記者在營業(yè)廳又等了近一個小時，湯陰移動公司一名姓吳的經(jīng)理趕來，對于臧女士反映的遭遇，吳經(jīng)理表示一定嚴(yán)肅處理，并當(dāng)場通知一名正在休息產(chǎn)假的姓鄭的經(jīng)理趕來說明情況，并表示調(diào)查清楚后第一時間給記者聯(lián)系。

然而，7月19日上午，臧女士給記者反映，在7月18日映象網(wǎng)記者介入后，她已經(jīng)接到三個人打電話說情，讓她不要再追究了，甚至還動用了親戚關(guān)系，但對此前她提出的被冒名更改業(yè)務(wù)領(lǐng)走禮品的質(zhì)疑，對方卻避而不談。對于湯陰移動的這種打人情牌，不正面面對問題的處理方式，臧女士表示很不能接受。

隨后，記者再次聯(lián)系湯陰移動吳經(jīng)理，他表示事情正在解決，下午會安排與客戶見面，但究竟是誰領(lǐng)走了臧女士的行車記錄儀，吳經(jīng)理沒有回復(fù)。

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