中國消費者協(xié)會(中消協(xié))26日公布的一項最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國消協(xié)組織2018年第一季度共受理消費者投訴183664件，解決138483件，投訴解決率75.4%，為消費者挽回經(jīng)濟損失19603萬元(人民幣，下同)。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V846件，加倍賠償金額517萬元。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，售后服務、產(chǎn)品質量問題和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。一季度，售后服務問題占30.52%，質量問題占24.31%，合同問題占19.27%，虛假宣傳問題占9.05%，價格問題占3.96%，安全問題占3.17%，假冒問題占2.71%，人格尊嚴問題占1.30%，計量問題占0.54%，其他問題占5.19%。

一季度，中國全國消協(xié)組織受理商品類投訴79284件，占總投訴比重為43.17%。其中，家用電子電器類投訴最多，為22359件，占商品類投訴的28.20%。

在服務類投訴中，生活、社會服務類投訴占服務類投訴總量的23.85%，位居服務類投訴第一;銷售服務投訴占服務類投訴總量的21.15%，位居服務類投訴第二;互聯(lián)網(wǎng)服務、電信服務、房屋裝修及建材類位列服務類投訴第三至第五。(完)

關鍵詞： 兩億 中國 損失