商人逐利，所以“情懷”兩個(gè)字很少被用在商人身上，但總有人例外。

近日，胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)宣布了自己退休的消息，互聯(lián)網(wǎng)隨即一片嘩然。

(相關(guān)資料圖)

在河南，“胖東來(lái)”絕對(duì)是現(xiàn)象級(jí)的存在，而于東來(lái)，也因?yàn)樽约旱奶亓ⅹ?dú)行與口無(wú)遮攔，成為不折不扣的“網(wǎng)紅”。

一個(gè)商人的“奇談怪論”： “加班可恥”“人生不只是掙錢(qián)”

當(dāng)人人將錢(qián)看得很重，于東來(lái)卻如一股清流。他將胖東來(lái)95%的利潤(rùn)分給自己的員工，并說(shuō)，“你給你員工吃草，你將迎來(lái)一群羊！你給你員工吃肉，你將迎來(lái)一群狼！”

他要求員工“每周最多工作四十小時(shí)，到點(diǎn)下班必須離開(kāi)公司”，如若加班，罰款5000。

他告訴員工“應(yīng)該學(xué)會(huì)享受生活，人生不能只剩下賺錢(qián)”，一句“加班可恥”讓全國(guó)的同行們?nèi)缱槡帧?/p>

他鼓勵(lì)員工“每周必須回家陪父母吃一頓飯”，為此不惜周二閉店，全員帶薪休息。

和幾乎全年輪轉(zhuǎn)不停的其他超市相比，每年閉店近兩個(gè)月的胖東來(lái)妥妥的一道“奇觀”。

為了鼓勵(lì)員工士氣，他專門(mén)設(shè)置了“委屈獎(jiǎng)”，按照正常流程工作受到委屈的，補(bǔ)貼5000-8000元。

明明是老板，他卻像個(gè)“情感達(dá)人”。員工入職第一天，他發(fā)來(lái)《人生規(guī)劃手冊(cè)》，教大家怎么樣去裝修房子、買(mǎi)東西、買(mǎi)鮮花，提升自己的生活品味。

胖東來(lái)為每位員工規(guī)劃了住房，且無(wú)需交房租。基層員工兩人合租一間二居室，科長(zhǎng)級(jí)別的管理層獨(dú)自擁有一套六七十平米的住房，能力愈高，待遇愈優(yōu)。

別處服務(wù)員站著營(yíng)業(yè)，他偏要給所有員工配座椅，還有免費(fèi)冷飲、健身房、閱讀區(qū)……

胖東來(lái)的火，絕對(duì)是有原因滴！

胖東來(lái)的火，是一個(gè)口碑傳播的過(guò)程。超市里備有多達(dá)七種購(gòu)物車(chē)供不同人群使用、貨架上備有放大鏡和老花鏡方便視力退化的老人；

在胖東來(lái)，以購(gòu)買(mǎi)衣服為例，出廠價(jià)、售價(jià)、毛利、衣服材質(zhì)能看得明明白白；

胖東來(lái)里有豐富貼心的生活貼士，在面積龐大的烘焙區(qū)和熟食區(qū)，有品類繁多賣(mài)相出色的美食，生鮮區(qū)配備可隨手取閱的菜譜，不會(huì)做可以找檔口大廚炒完帶走，火鍋凍品區(qū)國(guó)內(nèi)眾多主流鍋底的搭配和吃法寫(xiě)得清清楚楚；

胖東來(lái)的官網(wǎng)，有幾乎所有崗位的實(shí)操手冊(cè)，事無(wú)巨細(xì)、應(yīng)詳盡祥，僅一個(gè)保潔部的實(shí)操手冊(cè)，就足足274頁(yè)；

于東來(lái)最“狠”的，是提出了“不滿意就退貨”！這可不是簡(jiǎn)單的退貨，而是用過(guò)的也可以退！價(jià)格昂貴的榴蓮，在胖東來(lái)可以開(kāi)殼嘗鮮、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，不滿意隨時(shí)退換。

從屢做屢敗到“零售之神”，于東來(lái)的故事

“胖東來(lái)”并不是生而為神。

1966年，于東來(lái)出生在許昌一個(gè)普通家庭，只有初中文化。他當(dāng)過(guò)工人下過(guò)崗，早年做生意屢做屢敗。

1992年，因?yàn)楸或_還背上30萬(wàn)元的債務(wù)，甚至兩進(jìn)牢房。

1995年，于東來(lái)借錢(qián)開(kāi)了一家糖煙酒小店——望月樓胖子店，憑著樸實(shí)的做人準(zhǔn)則，“用真品，換真心”的承諾，一年他賺了近80萬(wàn)元還清了債務(wù)。

1997年9月18日，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司成立。

1999年5月開(kāi)始，他把量販業(yè)態(tài)首先引入了許昌，演變成后來(lái)聞名遐邇的“胖東來(lái)”。也是這一年，他說(shuō)，“我要做一個(gè)偉大的人”，當(dāng)時(shí)很多人的反應(yīng)是，“你是個(gè)傻子，不正常吧。”

2006年，胖東來(lái)走出許昌，入駐新鄉(xiāng)。

2014年，于東來(lái)突然大批量閉店，他的解釋是，“盲目開(kāi)店、大舉擴(kuò)張，管理、服務(wù)能力跟不上，只會(huì)坑了顧客和員工”。他說(shuō)：“我從未想過(guò)要把企業(yè)做多大，只想管好一個(gè)店。”

有人說(shuō)，胖東來(lái)是一所學(xué)校；有人說(shuō)，胖東來(lái)是超市界的“海底撈”；大家似乎都主動(dòng)忽略了，胖東來(lái)是覆蓋許昌、新鄉(xiāng)兩地，年?duì)I業(yè)額20多億的商業(yè)集團(tuán)。

雷軍說(shuō)：“胖東來(lái)是中國(guó)零售業(yè)神一般的存在”；馬云說(shuō)：“胖東來(lái)是一面鏡子，可以照出其他企業(yè)的不足”。

不想做將軍的胖子不是好老板？胖東來(lái)為什么走不出河南

胖東來(lái)是隨性的，今年五一，帶領(lǐng)員工去西北去游玩時(shí)，他被拍到手捧面碗席地而坐，面前還被員工玩笑地“擺著”幾塊零錢(qián)，網(wǎng)友議論紛紛，“誰(shuí)敢信他身價(jià)上億！于老板真不像個(gè)做生意的?！?/p>

有意思的是，任性的于東來(lái)似乎還真就這么“沒(méi)有野心”，聲名遠(yuǎn)播、所提供的服務(wù)被眾多商業(yè)大佬所學(xué)習(xí)的胖東來(lái)偏安一隅，從未踏出河南。

有人說(shuō)，是因?yàn)橹性貐^(qū)中庸、不爭(zhēng)的文化所影響。于東來(lái)的解釋是，盲目擴(kuò)張會(huì)導(dǎo)致企業(yè)服務(wù)水平下降，和自己創(chuàng)立企業(yè)的初衷有所違背。盲目擴(kuò)張到其他城市還可能陷入和當(dāng)?shù)剡B鎖超市的價(jià)格戰(zhàn)中，讓胖東來(lái)服務(wù)水平出現(xiàn)下降。他甚至定下“限制高額增長(zhǎng)”的目標(biāo)，因?yàn)?“不想做大、不想做累”。

還有人說(shuō)，從胖東來(lái)不進(jìn)鄭州開(kāi)店就可以看出端倪，當(dāng)時(shí)于東來(lái)說(shuō)，鄭州房?jī)r(jià)太高了，我們的員工在鄭州一個(gè)月拿四五千的工資，除去房租和各項(xiàng)花費(fèi)，還能剩下多少錢(qián)？”單純員工的薪酬體系和高租金，已經(jīng)是極大的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，一旦企業(yè)的資源和對(duì)周邊勞動(dòng)成果的吸收沒(méi)有達(dá)到一定的量，胖東來(lái)也就無(wú)法維持自身的運(yùn)轉(zhuǎn)。這和他讓員工生活得更好的情懷相背離。

于東來(lái)談過(guò)自己的夢(mèng)想，他想把胖東來(lái)打造成商品的博物館、商業(yè)的盧浮宮，供全世界的人來(lái)觀摩學(xué)習(xí)。

隨著這位“中國(guó)最任性老板”功成身退，他尚未在公開(kāi)場(chǎng)合交代誰(shuí)是自己的下一任“舵手”。當(dāng)接班人接下他的槍，曾經(jīng)的“東來(lái)語(yǔ)錄”是否還能被完美的繼承并執(zhí)行，消費(fèi)者的“超上帝待遇”是否會(huì)打折扣，我們希望，“胖東來(lái)”依舊是如今感動(dòng)大家的胖東來(lái)?。ㄖ祚鐒偅?/p>

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