昨天，中產(chǎn)擁躉的山姆上了兩次熱搜。沒(méi)想到，今天，又以另一件事續(xù)上了熱搜。

昨天上熱搜的話(huà)題是一個(gè)是「男子山姆超市買(mǎi)到23年12月生產(chǎn)牛肉」，另一個(gè)是「山姆被指烤雞中吃出蛆」。

【資料圖】

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，這兩個(gè)熱搜的熱度還沒(méi)降下去，今天一大早，有一個(gè)更加驚爆的話(huà)題掛上了熱搜榜——山姆會(huì)員店壽司致多人上吐下瀉……

我們一個(gè)個(gè)具體來(lái)看看，關(guān)于第一個(gè)熱搜，有消費(fèi)者發(fā)視頻吐槽稱(chēng)，3月16日在山姆超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了兩盒牛肉，但該牛肉的生產(chǎn)日期卻是今年年底。

有網(wǎng)友對(duì)此表示：這牛真可憐，還沒(méi)出生，就上貨架了……

如果大家還有記憶的話(huà)，前不久，山姆還因「標(biāo)簽」問(wèn)題上過(guò)一次熱搜。

即有顧客去2月26日去山姆買(mǎi)了一份雞爪，買(mǎi)完后，定睛一看，神奇一幕發(fā)生了，這雞爪的上市日期顯示為2月27日。

那么問(wèn)題就來(lái)了，到底是什么樣的管理水平和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，能讓山姆這樣一個(gè)國(guó)際品牌在同一個(gè)問(wèn)題上一個(gè)月內(nèi)翻車(chē)兩次？

事情發(fā)生后，山姆兩次的回應(yīng)都差不多，第一次的回應(yīng)是：產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，可以放心吃，如果消費(fèi)者不滿(mǎn)意可以向有關(guān)部門(mén)投訴。

明明山姆自己的操作引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議，但卻擺出一幅高傲的姿態(tài)，你不滿(mǎn)意去投訴呀！

這給人的感覺(jué)就是，山姆自己出了問(wèn)題，但懶得給給消費(fèi)者好好解釋一下，甚至好好說(shuō)話(huà)都感覺(jué)是浪費(fèi)時(shí)間、多余……

第二次的回應(yīng)，態(tài)度上稍微緩和了一些，稱(chēng)部分商品會(huì)進(jìn)行二次加工，所以會(huì)顯示兩個(gè)生產(chǎn)日期，對(duì)于超前生產(chǎn)日期是員工操作失誤所致，會(huì)進(jìn)行行政處罰。

但同樣強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是沒(méi)問(wèn)題的。

有網(wǎng)友調(diào)侃稱(chēng)：打死不承認(rèn)有問(wèn)題是國(guó)內(nèi)商家的一貫態(tài)度。

還有網(wǎng)友則表示：產(chǎn)品有沒(méi)有問(wèn)題？都是你們官方說(shuō)了算，一旦出了問(wèn)題，都是工人操作失誤，生產(chǎn)日期應(yīng)該是調(diào)好的程序，工人不可能隨便去調(diào)程序吧？

「沒(méi)毛病，快過(guò)期了再二次加工貼標(biāo)」

當(dāng)然，這兩件事，引發(fā)的更大質(zhì)疑是，連山姆都這樣了，那么超市一些半成品、熟食類(lèi)商品所謂的生產(chǎn)標(biāo)簽到底有多少是真實(shí)的？

比如有用戶(hù)就表示：比如就有人不由的聯(lián)想起了科技與狠活，換標(biāo)貼標(biāo)這事，在超市的操作空間可真是非常大了……???????

不止是超市，前不久，蜜雪冰城也因更改過(guò)期食品標(biāo)簽再用，也上過(guò)熱搜。

從這一系列案例也不難看出，這些消費(fèi)品牌所售商品的標(biāo)簽，竟然是可以自己隨便貼、隨便更換的，真是細(xì)思極恐。

那么這種自己既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判的方式，這個(gè)所謂的生產(chǎn)標(biāo)簽，存在的意義到底是什么呢？

與這個(gè)熱搜幾乎同步出現(xiàn)的另一個(gè)關(guān)于山姆的熱搜是：「山姆被指烤雞中吃出蛆」。

有消費(fèi)者表示：自己在山姆會(huì)員店買(mǎi)的烤雞，第二天吃的時(shí)候在里面發(fā)現(xiàn)了蛆和蛆卵。

消費(fèi)者稱(chēng)，由于廣東的天氣很熱，食物都會(huì)放冰箱。第二天發(fā)現(xiàn)了里面的蛆蟲(chóng)，但自己家并沒(méi)有蒼蠅。

一起來(lái)看看圖：

這樣的事，在路邊攤遇到也和中彩票差不多，但是這可是在山姆買(mǎi)的烤雞！

當(dāng)然了，這只雞，在消費(fèi)者家自己的冰箱里放了一天，也不能直接判定這是山姆的問(wèn)題。

對(duì)此，山姆也表示：「烤雞的制作流程全透明，已讓消費(fèi)者將商品拿過(guò)來(lái)一起排查原因，但被拒絕。」同時(shí)，山姆還表示，并不清楚消費(fèi)者的存放方式是什么樣的。

昨天這兩熱搜的熱度目前尚未消退，今天山姆在食品安全問(wèn)題上又續(xù)上了。

有消費(fèi)者表示：她在山姆會(huì)員店買(mǎi)了壽司，和朋友們一起聚會(huì)食用。

吃完不久，4人均出現(xiàn)了上吐下瀉的情況，他們?nèi)メt(yī)院診斷為急性腸胃炎。

山姆一開(kāi)始僅表示退壽司的費(fèi)用，讓他們繼續(xù)治療。

后來(lái)去工商管理局投訴，山姆才提出賠償醫(yī)藥費(fèi)和1千元。

張女士要求按照食安法中的損失三倍賠償，但被山姆拒絕。

該消費(fèi)者表示：對(duì)于他們提出的訴求，目前山姆沒(méi)有人來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

有用戶(hù)對(duì)此表示：山姆的問(wèn)題就沒(méi)有斷過(guò)，每次出事都能被廣泛關(guān)注，但依然頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，這就要想一下原因了～

「食品問(wèn)題關(guān)乎民生，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)徹查，蹲個(gè)后續(xù)，別敷衍！」

是啊，從標(biāo)簽亂象，到消費(fèi)者吃完山姆商品上吐下瀉，以及山姆接二連三因食品安全問(wèn)題上熱搜，這事不能就讓網(wǎng)友們吐吐口水就完了。

而值得注意的是，這些看上去的個(gè)例，在山姆似乎是常態(tài)。

除了，網(wǎng)上層出不窮的關(guān)于山姆食品安全的投訴之外，山姆還多次因食品安全問(wèn)題被罰。

這些被罰的案例中的關(guān)鍵詞包括：過(guò)期奶粉、草莓霉?fàn)€、雜糧面有頭發(fā)絲……

山姆是誰(shuí)？會(huì)員店的領(lǐng)頭羊，打著「更好的生活盡在山姆」的旗號(hào)，以會(huì)員制模式為門(mén)檻，專(zhuān)為中產(chǎn)人群服務(wù)。

中產(chǎn)是誰(shuí)？追求生活格調(diào)，消費(fèi)更是講究品質(zhì)，尤其對(duì)吃這件事來(lái)說(shuō)，追求精致健康。

但也就是這么讓人不理解，一個(gè)為這么一群人服務(wù)的高級(jí)零售賣(mài)場(chǎng)，竟然兩天三個(gè)熱搜，都是因?yàn)槭称钒踩?/p>

且從貼標(biāo)亂象、到生蛆質(zhì)疑，再到讓用戶(hù)上吐下瀉爭(zhēng)議，循序漸進(jìn)，一個(gè)比一個(gè)夸張。

甚至，在同一個(gè)問(wèn)題上，短時(shí)間內(nèi)多次翻車(chē)。正如網(wǎng)友所說(shuō)：「屢教不改+態(tài)度惡劣，誰(shuí)是保護(hù)傘」

那么誰(shuí)是保護(hù)傘呢？或許消費(fèi)者自身也脫不了干系，無(wú)數(shù)人充滿(mǎn)熱情的涌進(jìn)山姆，也助長(zhǎng)了其高高在上的氣焰。

就算路邊攤，也不會(huì)可著同一群人在同一件事上密集的連續(xù)翻車(chē)。難道，大賣(mài)場(chǎng)升級(jí)會(huì)員店后都愛(ài)上了玩反差？

此前，山姆還因另一個(gè)離譜的操作被廣泛關(guān)注，即山姆會(huì)員店APP，在用戶(hù)消費(fèi)完后，會(huì)系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)五星好評(píng)，也就是用戶(hù)如果沒(méi)有評(píng)價(jià)，山姆就自己動(dòng)手，打上五星好評(píng)的標(biāo)簽。

也因?yàn)檫@事，山姆還曾被罰款30萬(wàn)。罰款理由是存在虛假用戶(hù)評(píng)價(jià)欺騙消費(fèi)者的行為。

而值得注意的是，山姆也曾被質(zhì)疑「吃奶罵娘」，即其曾以「貨源不足」為由下架所有新疆產(chǎn)品。

這些年，線(xiàn)下零售賣(mài)場(chǎng)的日子不好過(guò)，會(huì)員店似乎成了破局的重要方向，他們鎖定中產(chǎn)群體，設(shè)置門(mén)檻，以會(huì)員的強(qiáng)黏性模式，鎖定消費(fèi)者長(zhǎng)期消費(fèi)。

然而，山姆作為會(huì)員店領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)頭羊，從這一系列事件也不難看出，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)商品，到底是什么成色？

如果一直如此，接二連三的因食品安全問(wèn)題、虛假誤導(dǎo)、民族問(wèn)題等上熱搜，山姆也必然是救不了沃爾瑪?shù)摹?/p>

自己拔羽毛這事，奉勸山姆還是悠著點(diǎn)。

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