《中國經(jīng)濟周刊》 記者 周瑞峰 編譯

近日，蘋果公司首次聘任首席人力資源官，并將人力資源管理職能從其零售主管身上轉(zhuǎn)移出來，從而徹底改變該公司招聘人才和支持員工的方式。

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（截圖來源：彭博社）

蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）在給員工的備忘錄中表示，公司將任命卡羅爾·瑟菲斯（Carol Surface）擔任首席人力資源官。這轉(zhuǎn)移了迪爾德麗·奧布萊恩（Deirdre O"Brien）的部分職責，此前除了擔任零售主管外，奧布萊恩還長期負責著公司的人力資源管理。

蘋果公司在另一份聲明中表示，瑟菲斯“帶來了豐富而深刻的經(jīng)驗，對于支持我們在世界各地的團隊，以及構(gòu)建讓蘋果如此與眾不同的一切來說，非常寶貴。”該聲明還表示，奧布萊恩將繼續(xù)“以同樣的卓越和細致來經(jīng)營零售業(yè)務，這曾幫助我們的團隊取得佳績，并提供了無與倫比的客戶服務?！?/p>

卡羅爾·瑟菲斯是由蘋果公司從美敦力公司（Medtronic Plc）聘請而來。美敦力是一家擁有約 10萬名員工的健康技術(shù)公司。庫克在備忘錄中表示，瑟菲斯將向他直接匯報工作，并于3月份開始在蘋果任職。據(jù)悉，截至去年9月，蘋果公司擁有16.4萬名員工。

據(jù)了解，蘋果的人力資源團隊旨在幫助公司與員工建立聯(lián)系并關(guān)心員工，管理人才發(fā)展、招聘、員工關(guān)系、福利、薪酬、包容性和多樣性，還有蘋果大學（培養(yǎng)蘋果中層員工和管理人員的培訓機構(gòu)）等。

彭博社稱，此次聘用標志著蘋果管理團隊的重大轉(zhuǎn)變。除了賦予人力資源主管更大的影響力之外，它還讓奧布萊恩騰出時間來處理挑戰(zhàn)日趨激烈的零售業(yè)務。蘋果的零售店正在進軍新的國家，還要應對美國零售行業(yè)工會化的壓力。

據(jù)CNN報道，新冠疫情暴露了美國一線工人面臨的一些不平等現(xiàn)象。亞馬遜、星巴克和蘋果等公司的零售和倉儲員工，都發(fā)起了組建工會的運動。2022年6月，美國馬里蘭州陶森市的蘋果零售店員工，通過投票組建了該公司首家美國零售店工會。

今年1月，這家蘋果零售店員工開始與管理層集體談判。談判的議題不僅包括薪酬和工作環(huán)境，更重要的是為員工提供發(fā)言權(quán)，使他們能夠在影響其日常工作的事情上參與決策。CNN稱，這不僅對蘋果，而且對所有大型科技公司來說都是一個里程碑式的時刻。

奧布萊恩已在蘋果公司工作了30年，在前零售主管安吉拉·阿倫茨 (Angela Ahrendts) 離職后，她于2019年被任命為零售主管和人力資源主管的雙重職責。奧布萊恩還監(jiān)管著公司的網(wǎng)上商店，該商店的負責人于去年離職。

庫克在備忘錄中表示，在奧布萊恩同時兼任零售主管的職責后，公司一直計劃聘請一位新的人力資源主管。

庫克說：“當奧布萊恩擔任零售和人力主管的雙重職責時，我們一致認為，在她建立和支持我們的人力團隊，并幫助創(chuàng)建更具包容性的蘋果時，我們也準備任命一位專門的主管來帶領(lǐng)組織前進?！睅炜搜a充說，奧布萊恩很高興能“更加專注于”蘋果的零售業(yè)務，她將在過渡期的幾個月與瑟菲斯通力合作。

據(jù)彭博社報道，在疫情期間，蘋果的零售業(yè)務擴張速度較慢，但最近在新澤西州開設了新店，并重新裝修了在洛杉磯的旗艦店。還計劃很快進軍印度和馬來西亞等國家的市場。

蘋果2023財年第一財季（對應2022年Q4季度）的財報顯示，總凈銷售額為1171.54億美元，較上年同期的1239.45億美元下降5%；凈利潤為299.98億美元，較上年同期的346.30億美元下降13%，標志著蘋果4年來首次季度營收出現(xiàn)下滑。

盡管蘋果在今年放緩了招聘計劃，但它避免了許多大型科技公司正在進行的大規(guī)模裁員。

此次調(diào)整是今年蘋果領(lǐng)導團隊的最新變動。該公司最近決定讓其工業(yè)設計師直接向首席運營官杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams），而不是硬件設計主管報告，從而增加了首席運營官的影響力。

編譯自彭博社、CNN、MacRumors

一審：鄭揚波 二審：王新景 三審：周琦

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