一段時(shí)間以來(lái)，陸續(xù)有昆明市民反映家樂(lè)福商品供應(yīng)減少、自己持有的家樂(lè)福超市糧油券在超市購(gòu)物時(shí)無(wú)法使用的情況。2月6日下午，春城晚報(bào)—開(kāi)屏新聞?dòng)浾咧良覙?lè)福愛(ài)琴海店探訪，發(fā)現(xiàn)餅干、家紡、進(jìn)口食品、零食、洗護(hù)等產(chǎn)品較為充足，貨架上基本擺滿，往里走能看到不少冷柜貨架空置著，蔬果生鮮區(qū)域沒(méi)有開(kāi)燈，空蕩蕩一片。

(資料圖片)

此外，記者看見(jiàn)家樂(lè)福推出的“福氣心選”系列商品均提示不可使用購(gòu)物卡，僅支持現(xiàn)金及移動(dòng)支付，不少商品被囊括其中，包括大部分進(jìn)口產(chǎn)品、日用品、零食、酒水等。可以使用購(gòu)物卡、糧油券的商品也被特別標(biāo)注出來(lái)。

記者詢(xún)問(wèn)店員得知，家電類(lèi)商品、少部分床上用品不可使用購(gòu)物卡，其余均可正常使用。

記者在家樂(lè)福愛(ài)琴海店遇到的消費(fèi)者以中老年群體為主，詢(xún)問(wèn)后得知他們都持有購(gòu)物卡。“我想來(lái)買(mǎi)一些牙膏、洗衣液、衛(wèi)生巾這些放得住、消耗也快的東西，結(jié)果一看，都有 ‘福氣心選’的標(biāo)志，購(gòu)物卡上的錢(qián)都不知道買(mǎi)什么能花掉?！鼻皝?lái)購(gòu)物的劉女士說(shuō)完搖了搖頭，隨即去往別的區(qū)域?qū)ふ铱捎觅?gòu)物卡的商品。

當(dāng)天，記者就此情況咨詢(xún)了昆明家樂(lè)福，其相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，近年來(lái)由于受到疫情等因素影響，零售行業(yè)遭受前所未有的挑戰(zhàn)。隨著零售行業(yè)環(huán)境發(fā)展，場(chǎng)景多元、用戶(hù)分層，傳統(tǒng)單一供應(yīng)鏈模式不能適應(yīng)市場(chǎng)需求，家樂(lè)福也在積極轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，推進(jìn)新供應(yīng)鏈模式迭代及多樣化發(fā)展，包括經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)、聯(lián)營(yíng)等方面。在供應(yīng)商伙伴、集團(tuán)等各方資源協(xié)調(diào)支持下，家樂(lè)福供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中，將持續(xù)為消費(fèi)者提供更豐富的商品選擇。

昆明家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)中稱(chēng)，因疫情原因影響，部分城市戰(zhàn)略調(diào)整，引發(fā)一些城市的退出謠言，再加上不法黃牛的推波助瀾，導(dǎo)致購(gòu)物卡擠兌。因搶購(gòu)造成的供應(yīng)鏈壓力，需要一個(gè)緩沖調(diào)整的窗口期。請(qǐng)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，不信謠、不傳謠，共同維護(hù)健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

目前，在供應(yīng)鏈逐步緩沖調(diào)整的情況下，大部分商品可以用包括購(gòu)物卡在內(nèi)的多種支付方式支付，并且可用卡商品范圍不斷擴(kuò)充。比如，蘇寧易購(gòu)部分電器也可以使用家樂(lè)福購(gòu)物卡結(jié)算。家樂(lè)福正在補(bǔ)充更豐富的商品，包括各類(lèi)民生商品，可供持卡消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

“我們剛開(kāi)完公司的春季部署會(huì)，明確家樂(lè)福要基于‘近場(chǎng)零售服務(wù)商’定位，為消費(fèi)者提供線上線下融合的、購(gòu)物+服務(wù)的多元‘家庭場(chǎng)景解決方案’。因此，我們一些門(mén)店也將盡快重裝升級(jí)，敬請(qǐng)期待。感謝合作伙伴、廣大消費(fèi)者朋友的理解和支持?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)道。

早前報(bào)道：

春城晚報(bào)—開(kāi)屏新聞?dòng)浾?孫江葒 實(shí)習(xí)記者 鄧莎莎 攝影報(bào)道

一審 閔楠

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