“本應(yīng)1月31日送到的年夜飯食材，2月4日仍未送達(dá)”,“租個(gè)充電寶，看完電影出來(lái)卻因柜滿無(wú)法歸還，費(fèi)用照扣”……2月7日，記者從深圳市消費(fèi)者委員會(huì)獲悉，2022年春節(jié)期間(1月31日-2月6日)深圳市及各區(qū)消委會(huì)共收到投訴1330宗，與2021年春節(jié)同期(2月11日-2月17日)的1540宗相比下降13.64%，主要原因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)的投訴量有所下降。

剛剛過(guò)去的春節(jié)，食品消費(fèi)中半成品、預(yù)制菜增長(zhǎng)突出。消費(fèi)投訴也隨之增長(zhǎng)。記者從市消委會(huì)獲悉，2022年春節(jié)期間，深圳市消委會(huì)共收到生鮮配送類(lèi)投訴41宗，占餐飲服務(wù)總投訴量的77.36%。投訴問(wèn)題主要為商家不及時(shí)配送商品，影響消費(fèi)者用餐安排。據(jù)介紹，最夸張的應(yīng)是，有消費(fèi)者于2022年1月30日在某生鮮配送平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)年夜飯食材，付款成功后訂單顯示于1月31日16時(shí)前送達(dá)。然而平臺(tái)并未如約配送，直至2月4日食品仍未送達(dá)，其間消費(fèi)者多次與平臺(tái)客服聯(lián)系，客服拒絕處理。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)投訴 生鮮配送 預(yù)制菜 售后服務(wù)