“又踩雷了!”提起最近打卡的網(wǎng)紅西餐廳，合肥市民謝宇搖搖頭。春節(jié)期間跟相親對(duì)象第一次見面，他特意在點(diǎn)評(píng)類平臺(tái)上選了一家高分店，“沒想到菜不好吃，環(huán)境還那么嘈雜，和平臺(tái)上的評(píng)價(jià)相差甚遠(yuǎn)。”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，刷分控評(píng)手段“花樣百出”，刷分坑了顧客、亂了市場(chǎng)、苦了商家。(據(jù)2月7日新華視點(diǎn))

點(diǎn)評(píng)類平臺(tái)成立的初衷，應(yīng)該是讓消費(fèi)者能客觀評(píng)價(jià)店鋪服務(wù)，以供其他人參考。這樣，品質(zhì)好、服務(wù)好的店鋪能脫穎而出，而服務(wù)差的店鋪被市場(chǎng)淘汰。

根據(jù)報(bào)道來看，這個(gè)“初衷”無疑是打了折扣的。可以花錢刷好評(píng)、付費(fèi)刪差評(píng)，反而養(yǎng)肥了一個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)。有網(wǎng)店公然做控評(píng)的生意，給點(diǎn)評(píng)摻水。而有的店，則雇傭他人給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差評(píng)，摻雜點(diǎn)評(píng)。

應(yīng)該說，合肥市民謝先生的遭遇，不少人都遇到過。特別是到一個(gè)陌生的地方，經(jīng)常依賴點(diǎn)評(píng)類的平臺(tái)來做選擇，這樣，往往就容易“入坑”。

商家買好評(píng)、刪差評(píng)，甚至不顧自己的實(shí)力，強(qiáng)行上“榜首”，這樣的例子并不少見。因?yàn)榕琶谝?，就提高了曝光率，就意味著流量，就意味著生意興隆。反正好評(píng)可買、差評(píng)可刪，誰還會(huì)在意消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià)呢?現(xiàn)在，不少精明的消費(fèi)者，往往會(huì)避開“高分”商家，可以減少“入坑”的機(jī)率。

但是，治理亂象，不能靠消費(fèi)者火眼金睛，靠消費(fèi)者的精明避坑。羊毛出在羊身上，從某種程度上來講，“入坑”的消費(fèi)者，不僅養(yǎng)活了虛假宣傳的商家，還在變相給黑產(chǎn)輸金。這一點(diǎn)，的確讓人難以接受。而“你刷我刷大家刷，不刷你就輸了”，造成了市場(chǎng)劣幣驅(qū)逐良幣，有違社會(huì)公平。

而要讓市場(chǎng)清明，就必須動(dòng)真格，下重拳治理。想管好，沒有管不好的事。比方說，那些開網(wǎng)店做控評(píng)生意的店鋪是怎么回事?竟然還能得到平臺(tái)官方認(rèn)證。而搜索口碑推廣之類的關(guān)鍵詞，違規(guī)廣告明目張膽地呈現(xiàn)。我們還可以問一問，黑色產(chǎn)業(yè)哪來刪除差評(píng)的能力，是平臺(tái)內(nèi)部有內(nèi)鬼，還是通過黑客入侵?

當(dāng)然，我們既要打擊控評(píng)的黑產(chǎn)，更要打擊購(gòu)買服務(wù)的店鋪，因?yàn)檫@已經(jīng)明顯涉及虛假宣傳。

而點(diǎn)評(píng)類的平臺(tái)，也有主體責(zé)任，想商家、消費(fèi)者兩頭都吃，世界上哪有這樣的好事?特別要提醒點(diǎn)評(píng)類的平臺(tái)，失去了真實(shí)的點(diǎn)評(píng)，失去了消費(fèi)者的信任，也就失去了賴以生存的空間。

關(guān)鍵詞： 點(diǎn)評(píng)類平臺(tái) 公信力 刷好評(píng) 流量造假