據(jù)媒體報道，春運即將來臨，平時工作較忙的張女士選擇使用搶票軟件搶買春運車票。然而，在購票過程中卻發(fā)現(xiàn)，臨近確認出票，平臺卻以體驗VIP搶票權益為由，誘導其購買VIP服務。

移動互聯(lián)網的廣泛發(fā)展，讓更多應用平臺走入千家萬戶，改變或影響著大眾的消費方式和習慣。電商平臺、外賣平臺、購票平臺等的出現(xiàn)和普及，都讓傳統(tǒng)的消費模式向線上發(fā)展。為了細化用戶需求、增加平臺收益，不少平臺以“提升服務質量”為由，相繼開發(fā)出不同名目的“VIP增值服務”。在“辦理VIP業(yè)務，享受更多優(yōu)質服務”的營銷驅動下，“花錢買服務”似乎成了不少網絡消費中約定俗成的存在。然而，用戶自愿購買是心甘情愿，以搶票為由誘導消費，著實是有些套路重重的味道。

一直以來，春運作為中國特有的文化現(xiàn)象，由于超大體量的人口流動，常常給人留下 “一票難求”的印象。隨著春節(jié)時間的臨近，搶票平臺正是利用了大眾對于春運購票的固有認知，從而設計了VIP購買的層層套路。“購票不成功，VIP的錢不退”“軟件設置了‘試用VIP’選項，一點進去就直接扣費甚至沒有扣費確定選項”“搶票頁面并沒有任何提示取消試用VIP要扣款的說明”。種種操作之下，消費者稍有不慎，就掉入平臺設計好的消費陷阱，為名不副實的增值服務買單。

面對這些捆綁、誘導購買VIP服務的搶票平臺，自然不能任其自由發(fā)展、肆意侵占消費者權益。想要對該類行為進行有效治理可從兩方面入手。一方面，有關部門應及時出臺相應管理條例，加強對購票平臺的監(jiān)督和管理。對于存在捆綁VIP服務的、誘導用戶購買VIP業(yè)務的平臺按照具體管理規(guī)范予以治理和處罰。另一方面，搶票平臺之所以能夠吸引眾多用戶，源于大眾對“春節(jié)搶票難”的思維定式。此前，中國鐵路客戶服務中心的官方購票軟件“鐵路12306”已多次聲明已經屏蔽了多個第三方搶票軟件。相信未來，在更大力度的宣傳和推廣之下，公眾會改變對春運購票的固有印象，選擇官方購票渠道，可以從購票源頭上遏制平臺誘導消費的不良風氣。

關鍵詞： 搶票VIP 誘導充值 行業(yè)監(jiān)管 管理條例