美國競爭與市場管理局(CMA)擔心亞馬遜(Amazon)和谷歌(Google)網(wǎng)站上的假五星評論可能會誤導消費者，對這兩家公司發(fā)起調(diào)查。亞馬遜和谷歌可能因違反消費者法而面臨法庭訴訟。

一名女子正在網(wǎng)上購物(圖片來源：BBC)

競爭與市場管理局認為，通過亞馬遜和谷歌進行銷售的“合規(guī)合法商家”，可能會輸給使用虛假推薦，也就是通過刷好評上位的公司。

兩家公司都表示，他們有辦法來阻止商家刷評論。但現(xiàn)在刷單刷評論的現(xiàn)象依然存在。

受新冠疫情的沖擊，很多實體店被迫關門，網(wǎng)購開始激增，所以維護網(wǎng)購環(huán)境就顯得尤為重要。

競爭與市場管理局首席執(zhí)行官Andrea Coscelli說：“我們擔心的是，數(shù)以百萬計的網(wǎng)購者可能會被虛假評論誤導，而花了冤枉錢。同樣，如果一些企業(yè)能通過刷五星好評，讓自己的產(chǎn)品或服務最為突出，而守法的企業(yè)卻輸了，這根本不公平。”

“這些網(wǎng)絡平臺要負起責任，如果我們發(fā)現(xiàn)他們做得不夠，隨時可對他們進行制裁。”Andrea Coscelli說。

關鍵詞： 谷歌亞馬遜 商家手段 刷好評 網(wǎng)購環(huán)境