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《共享住宿服務(wù)規(guī)范》在京發(fā)布

2018-11-16 15:02:33來(lái)源： 新華社

由國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心牽頭組織的共享住宿領(lǐng)域行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)《共享住宿服務(wù)規(guī)范》15日在京發(fā)布?！兑?guī)范》針對(duì)入住核實(shí)登記、房源信息審核、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用戶信息保護(hù)體系等社會(huì)民眾關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題提出了規(guī)范要求，并結(jié)合智能安全硬件設(shè)施的使用等技術(shù)創(chuàng)新和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)展開前瞻性引導(dǎo)。

據(jù)介紹，《規(guī)范》的主體內(nèi)容包括共享住宿平臺(tái)(企業(yè))服務(wù)與管理要求、房東要求與規(guī)范、對(duì)房客的要求等3部分。

其中，共享住宿平臺(tái)(企業(yè))服務(wù)與管理要求涵蓋了從房東登記房源、房客住宿、交易完成后的評(píng)價(jià)等服務(wù)全流程;房東要求與規(guī)范包括上線房源要求、設(shè)施要求等8個(gè)方面。

在發(fā)布會(huì)上，小豬短租、愛(ài)彼迎、途家、美團(tuán)榛果等共享住宿領(lǐng)域企業(yè)均承諾將切實(shí)履行《規(guī)范》的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格行業(yè)自律。

國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告2018》顯示，2017年我國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易規(guī)模約145億元;參與者人數(shù)約7800萬(wàn)人，其中房客約7600萬(wàn)人;主要共享住宿平臺(tái)的國(guó)內(nèi)房源數(shù)量約300萬(wàn)套。

國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心副主任于鳳霞說(shuō)，近年來(lái)我國(guó)共享住宿領(lǐng)域快速發(fā)展，但也面臨著如何保障服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。采取有效措施落實(shí)平臺(tái)、企業(yè)主體責(zé)任，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)對(duì)行業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要。

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