離岸服務外包市場將繼續(xù)高速擴張。6月19日，商務部發(fā)布消息稱，2023年1-5月，我國企業(yè)承接離岸服務外包合同額4636億元，執(zhí)行額3082億元，同比分別增長12.3%和16.8%。自2006年以來，我國服務外包“從無到有”，規(guī)模不斷擴大。有分析指出，目前，我國離岸服務外包相比其他國家在成本、技術(shù)等方面仍然存在優(yōu)勢，未來，數(shù)字化將是該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，我國有必要抓住數(shù)字化的發(fā)展趨勢，同時，這一趨勢也將助推服務外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)高速擴張。

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國際分工產(chǎn)物

離岸服務外包是什么？根據(jù)中國服務貿(mào)易指南網(wǎng)的解答，根據(jù)外包業(yè)務中服務產(chǎn)品交付時是否離開本國，服務外包可分為在岸服務外包和離岸服務外包。如果企業(yè)在國內(nèi)完成外包業(yè)務，那么就屬于在岸服務外包。如果這種外包活動是通過國際轉(zhuǎn)移完成的，那么就稱為離岸服務外包。

離岸服務外包和在岸服務外包都通過投入相似的中間品進行生產(chǎn)，但在目的上具有較大的差異，企業(yè)如果進行在岸服務外包，主要是為了實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和提升自身技術(shù)水平，而進行離岸服務外包則主要是為了降低生產(chǎn)成本?！半x岸服務外包存在的原因主要是發(fā)達國家為了節(jié)約成本，將部分業(yè)務、工作或服務轉(zhuǎn)移到低成本、低人工、優(yōu)勢市場或發(fā)展中國家。這樣可以降低企業(yè)成本，提升生產(chǎn)效率和利潤?！必斀?jīng)評論員張雪峰向北京商報記者表示。

“所以本質(zhì)上離岸服務外包是國際分工從制造業(yè)延展到服務業(yè)的一種表現(xiàn)形式?！鄙虅詹垦芯吭簢H服務貿(mào)易研究所所長李俊告訴北京商報記者，離岸服務外包之所以出現(xiàn)，就是各個國家基于比較優(yōu)勢的原則進行的服務產(chǎn)業(yè)的分工與合作，比如說歐美日這些發(fā)達國家的優(yōu)勢在于搞系統(tǒng)集成這種高端的設計、研發(fā)服務上，而發(fā)展中國家勞動力成本比較低，而且工程師、軟件工程師的數(shù)量比較多，擁有在這些方面的人力資本的優(yōu)勢、成本低的優(yōu)勢，所以可以承接歐美日的一些服務外包業(yè)務。

“這種外包的模式既有利于發(fā)達國家的企業(yè)降低成本，提高最終產(chǎn)品的競爭力，同時也有利于發(fā)展中國家解決就業(yè)，使其嵌入全球服務產(chǎn)業(yè)的分工鏈條中去?！崩羁”硎?。

16年增長137倍

自2006年服務外包“千百十工程”啟動以來，我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，在業(yè)務規(guī)模、經(jīng)營主體規(guī)模、業(yè)務結(jié)構(gòu)等方面成績斐然。其中，在業(yè)務規(guī)模上，我國服務外包業(yè)務執(zhí)行額由2006年的13.8億美元激增至2022年的2522.1億美元，數(shù)額增長183倍。我國離岸服務外包執(zhí)行額也從2006年的10億美元左右躍升至2022年的1368.5億美元，增長137倍，規(guī)模穩(wěn)居全球第二。

進入2023年，離岸服務外包的發(fā)展依然迅速。2023年1-5月，我國企業(yè)承接服務外包合同額8159億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額5504億元，同比分別增長12.3%和18%。其中，承接離岸服務外包合同額4636億元，執(zhí)行額3082億元，同比分別增長12.3%和16.8%。

從業(yè)務結(jié)構(gòu)看，1-5月，我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為1298億元、563億元和1221億元，同比分別增長12.2%、18.1%和21.4%。其中，信息技術(shù)解決方案服務、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務、管理咨詢服務等離岸服務外包業(yè)務增速較快，同比分別增長122.4%、55.8%和53.9%。

從國際市場看，1-5月，我國企業(yè)承接中國香港、美國、歐盟離岸服務外包執(zhí)行額分別為666億元、641億元和407億元，同比分別增長10.8%、23.5%和15.6%，合計占我國離岸服務外包執(zhí)行額的55.6%。我國承接區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關系協(xié)定（RCEP）成員國離岸服務外包執(zhí)行額763億元，同比增長21.1%，合計占我國離岸服務外包執(zhí)行額的24.8%。其中，承接印度尼西亞和越南離岸服務外包執(zhí)行額增長較快，同比分別增長52.6%和49%。

此外，在李俊所提到的就業(yè)方面，截至2023年5月底，我國服務外包產(chǎn)業(yè)累計吸納從業(yè)人員1523.5萬人，其中大學及以上學歷986萬人，占64.7%。1-5月，服務外包新增從業(yè)人員26萬人，其中大學及以上學歷20萬人，占76.1%。

市場規(guī)模仍將擴張

全球第二的規(guī)模給了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的底氣，但發(fā)展已有17年，如今的離岸服務外包還算是一門好生意嗎？

李俊認為，目前看來，我國在成本、技術(shù)人力方面都有優(yōu)勢?！皬娜騺砜矗覈母叨塑浖こ處?，尤其是跟一些發(fā)展中國家相比是有優(yōu)勢的，而且我們的在岸服務外包業(yè)務居于世界前列，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的優(yōu)勢是其他許多國家比不了的。”李俊表示，“所以我們未來要促進在岸外包和離岸外包的協(xié)調(diào)聯(lián)動發(fā)展，使其相互促進、相互支撐?！?/p>

張雪峰也指出，我國在離岸服務外包方面的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在經(jīng)濟成本和勞動力資源等。中國的生產(chǎn)成本相對較低，勞動力成本也較有優(yōu)勢，擁有大量受過良好教育且工作努力的技術(shù)人才，同時政府也為業(yè)界提供了很好的稅收和政策支持。

“然而，我國與其他一些國家相比，人員素質(zhì)和數(shù)據(jù)安全等方面的優(yōu)勢尚需取得長足進展?！睆堁┓灞硎?。同時，李俊指出，我們未來也要做“發(fā)包方”，在這方面，需要向美國、日本這些國家看齊?！耙癜l(fā)達國家那樣做系統(tǒng)集成、做品牌、做終端的銷售，在這些方面，我們跟發(fā)達國家相比還是有些差距的，這也是未來我們努力的方向?！崩羁”硎荆拔覀冞€要加強人才建設，因為外包行業(yè)對于人才是極為依賴的，尤其是對于既懂技術(shù)、商務、語言，又懂國際化經(jīng)營的復合型高端人才，我們是比較缺乏的，這是我們需要彌補的短板?！?/p>

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，李俊指出，未來，我國的行業(yè)結(jié)構(gòu)會有所調(diào)整?！爱斍笆菙?shù)字化的時代，數(shù)字產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，在這里面會產(chǎn)生大量的服務外包業(yè)務，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等等，所以我們要抓住這一趨勢，順應數(shù)字時代發(fā)展的方向，積極發(fā)展數(shù)字領域的業(yè)務?！?/p>

目前，我國數(shù)字服務貿(mào)易發(fā)展迅速，規(guī)模和增速均居世界前列，這也為服務外包行業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化提供了另一個發(fā)展背景。來自《中國服務貿(mào)易發(fā)展報告2021》的數(shù)據(jù)顯示，2021年中國數(shù)字服務進出口總值達3596.9億美元，同比增長22.3%，占服務進出口比重達43.2%；數(shù)字服務貿(mào)易國際競爭力進一步增強，2021年數(shù)字服務凈出口規(guī)模達300億美元，同比增長103.2%。

總體上，張雪峰認為，未來，我國離岸服務外包市場將繼續(xù)穩(wěn)步增長，同時，由于數(shù)字經(jīng)濟的推動，服務外包行業(yè)也將逐步轉(zhuǎn)向智能化、數(shù)字化方向。值得注意的是，數(shù)字化的方向也將助力服務外包實現(xiàn)高速發(fā)展。世界貿(mào)易組織副總干事張向晨曾在接受媒體采訪時表示，中國作為領先的貨物和服務貿(mào)易大國，外包服務市場在過去幾年實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。他預測，“隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，預計中國外包市場在2030年以前還將以11.3%的復合年均增長率繼續(xù)擴大”。（記者 方彬楠 冉黎黎）

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