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中消協(xié)：消費(fèi)者信心總體樂觀

3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的2023年“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)受訪者認(rèn)為消費(fèi)環(huán)境越來越好，近八成受訪者對未來一年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有信心、消費(fèi)環(huán)境將變得更好，公眾信心總體樂觀。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超八成受訪者對國內(nèi)消費(fèi)環(huán)境總體表示滿意，多數(shù)受訪者對消費(fèi)監(jiān)管力度與成效表示認(rèn)可，認(rèn)為消費(fèi)環(huán)境越來越好。線上線下消費(fèi)市場發(fā)展各有特色，線下市場規(guī)范度評價高于線上，線上消費(fèi)信任度則明顯增加。

調(diào)查顯示，各類促消費(fèi)活動具有較強(qiáng)吸引力，超七成受訪者關(guān)注并參與。從過去一年情況看，61.8%的受訪者認(rèn)為自己屬于“消費(fèi)升級”。

不過，消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境仍然存在短板。調(diào)查表明，“個人信息泄露煩擾多”排在各類問題首位；28.3%的受訪者認(rèn)為消費(fèi)中浪費(fèi)現(xiàn)象（如餐飲浪費(fèi)）比較嚴(yán)重；26.6%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言多發(fā)，問題相對突出。消費(fèi)者關(guān)注度較高的消費(fèi)環(huán)境問題還包括預(yù)付費(fèi)/卡商家跑路、虛假宣傳或引人誤解的宣傳，占比人群均超過20%。

未來消費(fèi)支出方面，62.9%的消費(fèi)者認(rèn)為未來一年家庭收入將增加，預(yù)計家庭消費(fèi)支出增加的比重要高于預(yù)計儲蓄增加的比重，消費(fèi)動能釋放趨勢明顯。從消費(fèi)者未來一年預(yù)計增加開支的情況看，兒童用品、汽車及零部件、食品、房屋及裝修建材、保健食品居商品類消費(fèi)前五位，在文化娛樂、醫(yī)療、體育健身、教育培訓(xùn)、裝修、旅游方面增加開支的受訪者占比均超過20%。

結(jié)合本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)及相關(guān)問題，中國消費(fèi)者協(xié)會建議，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，統(tǒng)籌社會誠信體系建設(shè)與消費(fèi)環(huán)境法治建設(shè)，優(yōu)化商品和服務(wù)供給，大力解決個人信息泄露、預(yù)付式消費(fèi)跑路、“價格刺客”等熱點焦點問題，為促進(jìn)消費(fèi)回暖創(chuàng)造有利條件，守護(hù)城市“煙火氣”；大力提振消費(fèi)信心，一方面要不斷優(yōu)化消費(fèi)體驗，創(chuàng)造消費(fèi)便利，改善消費(fèi)預(yù)期，著力消除信息不對稱、信任感不強(qiáng)等問題，另一方面倡議引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康的消費(fèi)觀念和理性、文明的維權(quán)習(xí)慣，崇尚勤儉節(jié)約、抵制餐飲浪費(fèi)，減少過度包裝和生態(tài)環(huán)境污染。（記者 汪子旭 北京報道）

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