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上海上線電費(fèi)小程序監(jiān)管平臺(tái)（主題）

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）上海各非電網(wǎng)供電主體可以按月填報(bào)向商戶、租戶等終端用戶收取電費(fèi)的情況，并實(shí)時(shí)與各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、終端用戶完成信息同步……近日，記者從上海市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，為推動(dòng)降費(fèi)減負(fù)各項(xiàng)惠企政策落到實(shí)處、全力支持助企紓困，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)同國(guó)網(wǎng)上海電力在全國(guó)率先上線電費(fèi)小程序監(jiān)管平臺(tái)，打通惠企“最后一公里”。通過(guò)優(yōu)化全生命周期服務(wù)和監(jiān)管，讓企業(yè)真正享受到政策紅利，切切實(shí)實(shí)提高其獲得感、滿意度。

記者了解到，此次上線的電費(fèi)小程序主要面向非電網(wǎng)供電主體，即電網(wǎng)企業(yè)無(wú)法直接供電到終端用戶、需由其他主體轉(zhuǎn)供，如商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫(xiě)字樓等轉(zhuǎn)供電到商戶、租戶等非電網(wǎng)直供電終端用戶。目前，上海市3841家非電網(wǎng)供電主體在手機(jī)上即可實(shí)現(xiàn)“一鍵申報(bào)”。

以往非電網(wǎng)供電主體需手工完成關(guān)聯(lián)終端用戶的信息登記，并根據(jù)終端用戶實(shí)際變更情況作動(dòng)態(tài)更新，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而“電費(fèi)小程序監(jiān)管平臺(tái)”綜合考慮用戶的差異化填報(bào)需求，盡可能滿足所有轉(zhuǎn)供場(chǎng)景，提供多種數(shù)據(jù)填報(bào)服務(wù)，各非電網(wǎng)供電主體可根據(jù)操作習(xí)慣，選擇在系統(tǒng)平臺(tái)中逐條錄入數(shù)據(jù)，亦可下載數(shù)據(jù)導(dǎo)入模板，利用工具“一次性”完成終端基礎(chǔ)檔案及月電量數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)入。具體操作流程為：非電網(wǎng)供電主體登錄監(jiān)管平臺(tái)，首次填報(bào)時(shí)，需完成關(guān)聯(lián)終端用戶的維護(hù)；按月下載電費(fèi)填報(bào)模板，逐戶錄入電費(fèi)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)錄入完成，批量導(dǎo)入監(jiān)管平臺(tái)并提交。關(guān)聯(lián)終端用戶發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)更新。

非電網(wǎng)供電主體每月電費(fèi)收取情況通過(guò)監(jiān)管平臺(tái)記錄后，平臺(tái)將數(shù)據(jù)直接上報(bào)所屬街鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所，并同步將信息下發(fā)至關(guān)聯(lián)終端用戶，保障終端用戶知情權(quán)。

終端用戶可利用手機(jī)號(hào)登錄“國(guó)網(wǎng)上海電力”微信小程序，每月查看電費(fèi)賬單并進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)電費(fèi)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況不符，可通過(guò)小程序發(fā)起“一鍵舉報(bào)”，通過(guò)自下而上、雙向監(jiān)督機(jī)制的建立，全方位保障終端用戶權(quán)益。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員可利用“管理員”權(quán)限登錄微信小程序，查看非電網(wǎng)供電主體與終端用戶之間收取電價(jià)及用電量情況，充分發(fā)揮平臺(tái)監(jiān)測(cè)作用，更好地掌握收費(fèi)主體向用戶收取電費(fèi)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)行為，由以往傳統(tǒng)“實(shí)地監(jiān)管”改為“線上監(jiān)管”，提升智能監(jiān)管水平和監(jiān)管效率。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)開(kāi)展非電網(wǎng)直供電領(lǐng)域價(jià)格收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理，排摸出上海市非電網(wǎng)供電主體3841戶，建立主體清單。2022年，通過(guò)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”方式，以不低于50%的比例抽取2022戶非電網(wǎng)供電主體進(jìn)行檢查，其中在非電網(wǎng)直供電領(lǐng)域結(jié)案的案件，涉及退還多收電費(fèi)6327.74萬(wàn)元。

據(jù)悉，下一步，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局將結(jié)合非電網(wǎng)直供電收費(fèi)工作重點(diǎn)、電價(jià)政策規(guī)定等，全面推廣使用“電費(fèi)小程序監(jiān)管平臺(tái)”，確保所有主體執(zhí)行落實(shí)電價(jià)政策、終端用戶知曉電價(jià)政策。同時(shí)，會(huì)同上海市發(fā)展改革委、國(guó)網(wǎng)上海電力等部門(mén)，進(jìn)一步做好非電網(wǎng)直供電專(zhuān)項(xiàng)整治工作。將非電網(wǎng)直供電環(huán)節(jié)收費(fèi)繼續(xù)作為監(jiān)管重點(diǎn)，以“電費(fèi)小程序監(jiān)管平臺(tái)”為載體，重點(diǎn)聚焦不合理加價(jià)、違規(guī)加價(jià)、以用電服務(wù)費(fèi)等名義向用戶重復(fù)分?jǐn)偸召M(fèi)等違法行為。

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