近日，一位獲得2021年度萬科公司優(yōu)秀新人獎的員工“出圈”了。這位名叫“崔筱盼”的員工并非真人，而是數(shù)字化虛擬員工。再加上上海浦發(fā)銀行的數(shù)字員工“小浦”、可以作詩作曲的清華大學虛擬學生“華智冰”、快手推出的電商虛擬主播“關小芳”……數(shù)字虛擬人應用迎來新一波熱潮。(1月13日 《新華每日電訊》)

一般來說，企業(yè)面向員工頒發(fā)獎項，屬于一類刺激員工相互學習、相互競爭的正向激勵措施。萬科把優(yōu)秀新人獎頒發(fā)給虛擬員工，看似新潮，實際上恐怕難以發(fā)揮頒獎措施的激勵效應。試問，有多少員工愿意和虛擬員工相互比較?借用ACG界的一句話說：“在虛擬世界尋找現(xiàn)實感的人腦子一定有問題。”

人工智能技術快速發(fā)展，大眾從習慣只聞其聲不見其人的智能語音助手，到推崇既聞其聲又見其人的智能數(shù)字模型，不過才經過短短數(shù)年時間。伴隨著“元宇宙”概念的興起，業(yè)界對數(shù)字虛擬人應用的探討也日趨火熱。越來越多的企業(yè)和商家開發(fā)和推出自家的數(shù)字虛擬人，或與客戶溝通提供服務，或參與內部的日常工作管理。

眼下，市場上大多數(shù)數(shù)字虛擬人還未臨近“恐怖谷”，大眾可以清楚地意識到眼前的虛擬主播、虛擬明星、虛擬主持人是“假人”。未來，當數(shù)字虛擬人越來越像人，可以深度溝通，可以學習交流，可以嘲諷謾罵，或許帶來的不是越來越火熱的應用潮，而是越來越冷淡的抗拒感。

試問，有多少人愿意與智商和情商超高，卻沒有真人情誼的虛擬員工合作?有多少人愿意向只會回答問題，卻沒有真情實意的虛擬客服傾訴?不可否認，在賽博朋克式的科幻作品中，我們總能看到數(shù)字虛擬人形象出現(xiàn)未來城市的大街小巷?？苫仡^看，未來科技的發(fā)展不一定沿襲科幻小說家構筑的幻想世界。

其實，撥開技術外殼，目前的數(shù)字虛擬人就是披著“人皮”的人工智能產品。真人員工離開肉體，則無法勞動，可虛擬員工拋棄人形，依舊能干活。甚至可以說，刻意推出有虛擬形象的數(shù)字員工，屬于畫蛇添足一般的技術成本支出。無論是站在供應端，還是消費端，把虛擬人當真人期待，皆屬于不切實際的病態(tài)思維。

發(fā)展人工智能需要走出必須用人形包裝自我的老舊邏輯。面對數(shù)字虛擬人應用潮，我們當客觀、理性、全面地看待。

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