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哪吒汽車首席執(zhí)行官張勇于8月21日在個(gè)人社交媒體上發(fā)表聲明，承諾將全力解決汽車質(zhì)量問題，并對(duì)惡意抹黑公司的行為表示不再容忍，可能會(huì)啟動(dòng)法務(wù)部門進(jìn)行應(yīng)對(duì)。 張勇在聲明中表示，他們已經(jīng)注意到車主通過各種渠道提出的抱怨和吐槽。他解釋說，根據(jù)與車主的交流和內(nèi)部調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)滿意的客戶往往不會(huì)發(fā)言，而有問題的客戶則更可能發(fā)表意見，這就導(dǎo)致看起來問題似乎很多。他強(qiáng)調(diào)，即使問題已經(jīng)在處理中，除非得到徹底解決，否則同樣的問題會(huì)在各種渠道反復(fù)出現(xiàn)。 張勇還指出，車主朋友圈中的問題匯集在一起，會(huì)讓人覺得這款車似乎集合了所有的問題，而為了讓其他訴求得到重視，有些人可能會(huì)夸大自己車的問題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)水軍的問題，張勇明確指出，這顯然是其他企業(yè)的水軍在故意帶節(jié)奏，進(jìn)行污蔑和造謠。
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