愛奇藝公布的2020年一季度財(cái)報(bào)顯示，該季度愛奇藝總營收達(dá)76億元，其中會員收入達(dá)46億元，同比增長35%，占總收入的60.5%，會員服務(wù)收入及其在總營收中的占比均創(chuàng)下公司的新記錄。截至2020年一季度末，愛奇藝會員規(guī)模達(dá)1.189億，同比增長23%，單季度會員增長達(dá)1200萬。

將時(shí)鐘撥到5年前，誰都不敢想象在線視頻會員付費(fèi)會發(fā)展到當(dāng)今的地步。優(yōu)酷土豆2015年一季度財(cái)報(bào)顯示，該季度來自會員服務(wù)、手機(jī)游戲聯(lián)運(yùn)和在線互動娛樂業(yè)務(wù)收入為1.208億元，僅占優(yōu)土總收入的10.6%，若只算會員服務(wù)收入，其占比會更低。

愛優(yōu)騰硬是把會員付費(fèi)這條路走通了，中國在線視頻行業(yè)將步入全新階段。

年輕一代已養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣

QuestMobile研究院公布的《2019付費(fèi)市場半年報(bào)告》顯示，2019年6月，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷三大視頻網(wǎng)站中，19——30歲的付費(fèi)用戶最多，而他們正是90后、00后兩大群體。

與70后、80后這代網(wǎng)民相比，90后、00后們幾乎沒有“摳摳擠擠”幾塊錢去網(wǎng)吧上網(wǎng)的經(jīng)歷，也沒有費(fèi)盡千辛萬苦全網(wǎng)找到盜版的經(jīng)歷。不管“前浪”是否瞧得起“后浪”，“后浪”們的生活方式顯然已經(jīng)與“前浪”大不相同。

一方面，他們的消費(fèi)能力大大提升

。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2019年，全年全國居民人均可支配收入30733元，其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入42359元。人均可支配收入的提升，不僅體現(xiàn)在自己身上，也體現(xiàn)在年輕人和下一代身上，他們的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿更強(qiáng)。

另一方面，視頻網(wǎng)站的會員費(fèi)用處于他們消費(fèi)能力范圍內(nèi)

。除去工薪一族外，年輕人群體中的大部分是大學(xué)生。CTR公布的“2019年大學(xué)生媒介與消費(fèi)趨勢研究”顯示，大學(xué)生群體中，男生每月平均花費(fèi)達(dá)到1655.2元，女生每月平均花費(fèi)是1571.3元。與之相對應(yīng)的是，視頻網(wǎng)站會員月均支出不超過20元。

10年前，在學(xué)校里吃一碗熱干面只要兩三元錢，現(xiàn)在一碗熱干面的價(jià)格至少在6元以上。購買視頻網(wǎng)站會員服務(wù)并不會對他們的經(jīng)濟(jì)能力造成影響。年輕人更關(guān)心產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，比如，視頻內(nèi)容的質(zhì)量、內(nèi)容的流暢度等。

成長的視頻網(wǎng)站

優(yōu)秀的平臺會為它的受眾不斷提升服務(wù)，視頻網(wǎng)站同樣如此。當(dāng)年輕人對平臺的要求越來越高，就反向刺激他們的成長速度。同時(shí)，國內(nèi)的視頻用戶有足夠的選擇權(quán)，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV，用戶隨時(shí)可以轉(zhuǎn)換平臺，競爭的壓力也迫使他們必須快速成長。視頻網(wǎng)站在國內(nèi)成長的速度并不慢。

1.內(nèi)容走向精品化

。QuestMobile研究院的報(bào)告顯示，泛娛樂用戶購買平臺會員的主要驅(qū)動因素中，內(nèi)容質(zhì)量排名第一。許多用戶就是跟著內(nèi)容“走”的。從2014年起，愛優(yōu)騰等視頻平臺就推動了內(nèi)容的精品化。

2020年第一季度愛奇藝陸續(xù)推出了《愛情公寓5》、《鬢邊不是海棠紅》、《民國奇探》、《獵心者》、《青春有你2》等多部原創(chuàng)內(nèi)容，數(shù)據(jù)顯示，截至收官，超7400萬愛奇藝會員觀看了《愛情公寓5》，《青春有你2》內(nèi)容熱度值突破9000，打破平臺綜藝內(nèi)容熱度峰值。

2.多元化的感官體驗(yàn)

。對于70后、80后來說，小時(shí)候能在露天廣場上看一場電影已是最大的樂趣，但現(xiàn)在的年輕人并不滿足于只停留在“看”階段。。

《愛情公寓5》中，愛奇藝專門為用戶打造了16條分支劇情，吸引超過2800萬用戶觀看，產(chǎn)生超1.4億次互動?！肚啻河心?》首次推出多視角觀看模式，全舞臺、訓(xùn)練生只拍，“一屏量看”?！肚啻河心?》還打造了360°AI沉浸體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)橫豎屏無縫旋轉(zhuǎn)播放。

3.推出更多、更全的影視內(nèi)容

。用戶的困擾在于，在內(nèi)容驅(qū)動因素下，他們?nèi)绻肟慈W(wǎng)的內(nèi)容，很有可能要購買多個(gè)平臺的會員，這樣就很不劃算。愛優(yōu)騰們?yōu)榱私鉀Q用戶這一“痛點(diǎn)”，也在不斷優(yōu)化解決方案，最直接的莫過于推出更多、更全的影視內(nèi)容。

除推出《愛情公寓5》、《青春有你2》等原創(chuàng)內(nèi)容外，愛奇藝還積極跟其他內(nèi)容方合作，推進(jìn)分賬劇。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，愛奇藝Q1共上線了19部分賬劇，總集數(shù)為291集。

對于用戶來說，“追劇”很重要，但如果沒有劇又想休閑一下的時(shí)候，就需要平臺能夠推出足夠做的內(nèi)容才行。

4.“一站式”VIP

。用戶購買視頻網(wǎng)站會員的時(shí)候，還有一個(gè)痛點(diǎn)就是買完視頻會員，需要買體育會員，買完體育會員需要買文學(xué)會員，就沒有“一站式”VIP服務(wù)嗎?針對用戶的這一需求，視頻網(wǎng)站也在積極探索。

愛奇藝CEO龔宇在Q1 財(cái)報(bào)電話會上表示，愛奇藝將很快推出“星鉆VIP”會員，其權(quán)益包括聚集超前點(diǎn)播及針對使用內(nèi)容的視頻點(diǎn)播特權(quán)無需額外付費(fèi)，同時(shí)還能享受到手機(jī)、平板電腦、電視等多終端訪問，以及黃金VIP、FUN會員、文學(xué)會員、VR會員、體育大眾會員等。

愛奇藝的這一模式跟Disney+的捆綁包會員非常像，迪士尼就是將Disney+、ESPN+和Hulu進(jìn)行整合提供，打包價(jià)為每月12.99美元(約合人民幣92元)。

顯然，愛奇藝的發(fā)展步伐與國際流媒體市場同步了。

5.打造泛娛樂，而不是單一的“在線視頻”

。國內(nèi)媒體喜歡將愛優(yōu)騰與Netflix對比，實(shí)際上愛奇藝的業(yè)務(wù)更加多元化。

愛奇藝的“蘋果園”計(jì)劃中，就包括文學(xué)、動漫、VR、知識、短視頻、直播等多個(gè)方面。財(cái)報(bào)顯示，2020年Q1季度，愛奇藝來自其他營收為8.759億元。

愛奇藝知識發(fā)布的一周年“成績單”顯示，今年以來，愛奇藝指數(shù)針對不同學(xué)習(xí)場景及人群累計(jì)提供了超過22000場免費(fèi)直播課、9000+精品錄播課。

顯然，不只是用戶變了，視頻網(wǎng)站也“變了”，還用5年前的眼光來看待現(xiàn)在的視頻網(wǎng)站，已經(jīng)不合時(shí)宜。為了滿足用戶的不斷增長的需求，視頻網(wǎng)站在不斷蛻變和進(jìn)步。

去年6月，愛奇藝的會員數(shù)剛突破1億的時(shí)候，外界曾認(rèn)為愛奇藝面臨增長的天花板，但從2020年Q1季度來看，愛奇藝的付費(fèi)會員數(shù)仍在大幅提升，這里面固然有疫情的因素影響，也要?dú)w功于愛奇藝持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，從側(cè)面也反映出，消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)已經(jīng)由陌生到熟悉。2020年第一季度，愛奇藝會員ARPU值為38.69元，系愛奇藝近年新高，顯然，除了付費(fèi)用戶規(guī)模外，ARPU的提升也是一大亮點(diǎn)。

從整個(gè)在線視頻行業(yè)來看，用戶付費(fèi)的提升，不僅直接提升了其變現(xiàn)能力，也會刺激影視內(nèi)容行業(yè)向良性發(fā)展，用戶付費(fèi)會鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者創(chuàng)作出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。2019年，愛奇藝共上線76部分賬劇，其中，《絕世千金》分賬金額超6000萬，《鬼吹燈之巫峽棺山》、《陳翔六點(diǎn)半之重樓別》等5部影片分賬超過2000萬。

好收成會刺激“種植者”，用戶的“肥料”又會生出怎樣的花?我們拭目以待。

關(guān)鍵詞： 愛奇藝 在線視頻 會員服務(wù)