為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提高消費者金融素養(yǎng)，切實維護消費者合法權(quán)益，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會要求，民生銀行北京分行以“提振金融消費信心 助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境”為活動主題，在6月扎實開展“普及金融知識萬里行”活動。活動期間，該行積極落實監(jiān)管部門關(guān)于消費者權(quán)益保護工作的要求，充分利用線上線下宣傳渠道，豐富形式，提升宣教活動創(chuàng)新性。

(資料圖片)

立足網(wǎng)點主陣地，廳堂宣傳見力度

活動期間，民生銀行北京分行在轄內(nèi)各網(wǎng)點利用電子海報機、電子相框、電視機循環(huán)播放金融知識萬里行宣傳海報，在公眾教育區(qū)擺放統(tǒng)一制作的宣教折頁，廳堂顯著位置擺放風險提示、投訴流程圖，營造全方位宣教氛圍。

此外，各網(wǎng)點廳堂服務(wù)經(jīng)理佩戴活動主題馬甲，主動向來行客戶耐心講解，包括“消費者八項基本權(quán)利”、“個人金融信息安全”等內(nèi)容，讓消費者了解自身權(quán)利同時提高風險鑒別能力。

延伸宣教服務(wù)半徑，深入社區(qū)增廣度

活動期間，該行細分客群特點，走進社區(qū)街道重點面向老年人開展形式多樣宣教。

在昌平區(qū)，民生銀行北京分行天通苑支行與昌平區(qū)反詐中心、區(qū)檢察院等近20家單位在天通苑中灘區(qū)開展集中反詐宣傳?；顒又校虇T通過發(fā)放折頁和反詐有獎問答的方式吸引消費者參與，通過案例分析幫助消費者加強自身銀行賬戶的安全防范意識。

在東城區(qū)，民生銀行北京分行東二環(huán)支行聯(lián)合豆瓣社區(qū)面向16位老年客戶開展宣教講座。支行廳堂主管通過案例揭示電信詐騙的風險點，普及防范電詐的技巧及遇到詐騙的正確解決途徑。

在大興區(qū)，民生銀行北京分行生物醫(yī)藥基地支行聯(lián)合新源時代中里社區(qū)面向老年人開展金融知識公益宣傳講座，共邀約25位老年客戶到場，宣教員講解了人民幣基礎(chǔ)知識以及日常生活中對洗錢詐騙非法金融活動的識別和防范技能。生動的案例和精彩的互動讓現(xiàn)場老年客戶頻頻發(fā)出掌聲和歡笑聲。

拓展線上渠道，豐富宣教有深度

近期，社會上一些不法分子利用“代理退?！薄耙苑筐B(yǎng)老”等方式欺騙消費者，嚴重侵害了消費者，尤其是老年消費者的合法權(quán)益。結(jié)合本次普及金融知識萬里行活動，民生銀行北京分行圍繞社會熱點，原創(chuàng)《依法理性維護自身權(quán)益 防范非法代理維權(quán)侵害》短視頻及《警惕非法“代理維權(quán)” 依法理性維護自身權(quán)益》宣教長圖，通過線上官方公眾號發(fā)布，提醒金融消費者樹立正確維權(quán)意識，理性維護自身權(quán)益。

該行相關(guān)負責人表示，下一步，該行將繼續(xù)貫徹金融宣教長效機制，持續(xù)金融宣教常態(tài)化，主動、規(guī)范、系統(tǒng)的開展各類主題宣教活動，以實際行動維護金融安全穩(wěn)定，為和諧有序的金融秩序貢獻力量。（圖片由民生銀行北京分行授權(quán)使用）

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