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今年雙11提前到來 “剁手”前先學會如何保護自身合法權益
2021-10-22 13:31:42來源: 中國消費者報

雙11即將到來,10月20日,上海市消費者權益保護委員會發(fā)布消費提示,希望消費者在購物時,選擇可靠平臺,弄清優(yōu)惠規(guī)則,保留消費憑證,保護自身合法權益。

上海市消保委指出,購物應選擇可靠平臺,勿點陌生鏈接。近年來,各類直播短視頻平臺也加入到雙11直播帶貨的大軍。消費者在觀看直播購物的過程中,要選擇可靠的平臺和值得信任的主播,對于相關的購物鏈接更要確認其安全性,確保自己的資金安全。

理清優(yōu)惠規(guī)則,提前作出規(guī)劃。雙11期間,各大平臺及商家會推出花樣繁多的促銷活動,對于使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定要認真閱讀,以便選擇合適的方案。一些平臺的雙11活動分階段進行,每一波活動的預售時間、參與品牌、優(yōu)惠模式可能都有一定區(qū)別,有些從10月中下旬就已逐步開始,因此消費者需要提前規(guī)劃好自己的購物時間和目標。

關注保價細則,弄清定金尾款。優(yōu)惠促銷是很多消費者在雙11期間購物的動因,因此需要對保價細則多加關注,以免在購物后發(fā)現(xiàn)自己買貴了、錯失了最佳折扣,要關注平臺對于預售商品和現(xiàn)貨商品可能存在不同的保價時效,在保價時間內(nèi),商家才能保證消費者能夠以最低價獲得商品。定金和尾款的支付和退款規(guī)則也要先弄明白,尤其注意,在消費者主動放棄購買時,商家一般不會退還定金。

消費者在購物前應查看家中存貨數(shù)量和保質(zhì)期限,對實際需要的采購量有所評估、理性消費,避免一次性采購過多、家中重復堆積造成不必要的浪費。

消費者還要妥善保管購物憑證,例如促銷承諾、直播頁面、聊天記錄、購買記錄等截圖,主動向商家索要發(fā)票或收據(jù),以備日后出現(xiàn)糾紛時有充足的證據(jù)維護自身合法權益。一旦發(fā)生消費爭議,可及時與商家協(xié)商處理,也可向網(wǎng)絡交易平臺或消保委、相關行政部門投訴。

雙11期間,物流業(yè)務量可能激增,消費者應及時跟進自己的快遞動態(tài)信息,有問題及時和發(fā)貨方、物流公司進行溝通。收到快遞后,對于包裹上的個人相關信息,建議消費者進行遮蓋、涂抹等處理后再丟棄,以防個人信息泄露。

關鍵詞: 雙11 保價細則 自身合法權益 購物鏈接安全性

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