4月1日，DB13(J)/T 8331-2019《住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”)正式實(shí)施。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)由河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會編制，填補(bǔ)了河北省物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域缺乏地方標(biāo)準(zhǔn)的空白。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了住宅物業(yè)五個等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括綜合服務(wù)、共用部位管理與維護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、黨建工作、精神文明建設(shè)八項(xiàng)具體內(nèi)容。一級為最高等級，五級為最低等級，高一等級要求包含相應(yīng)低一等級的要求。標(biāo)準(zhǔn)在注重行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的同時，更與時俱進(jìn)對項(xiàng)目黨建工作、融入社區(qū)治理、推進(jìn)垃圾分類等進(jìn)行了具體要求。

標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)技術(shù)要點(diǎn)嚴(yán)格按照GB 5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》 、TSG T7001—2009第 2 號修改單《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則—曳引與強(qiáng)制驅(qū)動電梯》、GB25201-2010《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《河北省住宅專項(xiàng)維修資金管理實(shí)施細(xì)則》《河北省消防安全責(zé)任制規(guī)定》《河北省電梯安全管理辦法》等國家標(biāo)準(zhǔn)、條例和河北省相關(guān)政策制定，具有科學(xué)性、先進(jìn)性和可操作性。

河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近幾年，質(zhì)量強(qiáng)省和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略備受關(guān)注。河北省委、省政府在《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動加快質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)的實(shí)施意見》中堅持把標(biāo)準(zhǔn)作為提升質(zhì)量的基礎(chǔ)支撐?！逗颖笔?biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》要求，到2020年,基本建成適合河北省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求的標(biāo)準(zhǔn)化體系。河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在《河北省加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作方案》中指出，到2020年，制定服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)100項(xiàng)以上，培育團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)30項(xiàng)以上。而河北省物業(yè)服務(wù)行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，恰恰缺乏地方標(biāo)準(zhǔn)。這部標(biāo)準(zhǔn)的出臺實(shí)施，填補(bǔ)了河北省物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域缺乏地方標(biāo)準(zhǔn)的空白，對落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)省和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、提升物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理水平、推進(jìn)行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民群眾日益增長的美好生活需求都有著重要意義。

“作為編制單位，我們首先選取的是住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是最貼近百姓生活，內(nèi)容也是最受政府、業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和社會各界關(guān)注的。因此，各方都對這部標(biāo)準(zhǔn)評價也很高，可謂行政主管部門的監(jiān)管多了一個抓手，物業(yè)企業(yè)的服務(wù)多了一面鏡子，業(yè)主的權(quán)益多了一份保障，物業(yè)服務(wù)的責(zé)任范圍也更加清晰。”河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長石益青告訴記者。為了能充分調(diào)動本行業(yè)的技術(shù)力量，河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會通過及時發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)和編制信息，鼓勵具備標(biāo)準(zhǔn)起草能力和起草經(jīng)驗(yàn)的單位和專家參加標(biāo)準(zhǔn)編寫工作。最終選定了石家莊學(xué)院和恒輝、中冶、原河、天山、深科等數(shù)十家河北省內(nèi)知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)編寫工作。

而作為標(biāo)準(zhǔn)的歸口管理部門，河北省建設(shè)工程標(biāo)準(zhǔn)編制研究中心從征求意見稿的函審到送審稿的會審，每一步也都嚴(yán)格把關(guān)。會審中，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)受住建部門、民政部門、物業(yè)協(xié)會、街道辦、居委會、非參編物業(yè)企業(yè)、業(yè)主、律師及供水、供電、供暖、供氣單位的逐條審議考驗(yàn)，一致通過。

“其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)工作，河北物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會一直在做，近幾年的標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目考核就是很好的舉措，提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理措施，便于物業(yè)企業(yè)對標(biāo)提升，實(shí)踐證明，是符合行業(yè)發(fā)展要求和企業(yè)進(jìn)步需求的。自此，地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化行動將有序銜接、相得益彰。下一步，協(xié)會還接受省住建廳委托起草了《寫字樓物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，目前已形成初稿，預(yù)計下半年進(jìn)入審驗(yàn)程序。不久的將來，行業(yè)的地方標(biāo)準(zhǔn)體系將日益完善起來”，石益青說道。

“今后，住宅物業(yè)服務(wù)方面有了明確的標(biāo)準(zhǔn)參考，對于每一家物業(yè)服務(wù)公司來說就會更加自我嚴(yán)格要求和規(guī)范，將有利于促進(jìn)整個服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展”，對于該標(biāo)準(zhǔn)的出臺和實(shí)施，多個物業(yè)服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人表達(dá)了自己的看法。

關(guān)鍵詞： 填補(bǔ)空白 河北 物業(yè)服務(wù)