7月31日上午，5A級景區(qū)洛陽白云山發(fā)布《關(guān)于洛陽白云山景區(qū)緊急閉園的公告》。公告稱，7月30日下午，白云山景區(qū)突降暴雨，造成上山道路出現(xiàn)險情。為保障廣大游客的生命財產(chǎn)安全，決定自2018年7月31日凌晨始，白云山景區(qū)暫時閉園整修，山上游客將有序疏散。整修時間預計5天，開園時間另行公告，原定優(yōu)惠政策自行作廢。事實上，7月26日，景區(qū)曾出現(xiàn)游客滯留情況，排隊等車時間超4小時。

【公告】洛陽白云山景區(qū)今日緊急閉園

7月31日上午，5A級景區(qū)洛陽白云山發(fā)布《關(guān)于洛陽白云山景區(qū)緊急閉園的公告》。

公告稱，7月30日下午，白云山景區(qū)突降暴雨，造成上山道路出現(xiàn)險情。為保障廣大游客的生命財產(chǎn)安全，決定自2018年7月31日凌晨始，白云山景區(qū)暫時閉園整修，山上游客將有序疏散。整修時間預計5天，開園時間另行公告，原定優(yōu)惠政策自行作廢。

事實上，在7月26日嵩縣旅游局就曾發(fā)出洛陽白云山景區(qū)人潮預警，提醒游客景區(qū)26日已接待游客一萬人次以上，達到最大接待飽和量，建議游客錯開高峰，擇日出行。

【事件】7月26日，景區(qū)曾出現(xiàn)游客滯留情況，排隊等車時間超4小時

據(jù)多位7月26日在洛陽白云山景區(qū)游玩的游客稱：當天景區(qū)游客非常多，部分游客在排隊等候景區(qū)車輛上下山時，排隊等候時間超四個小時。部分游客因長時間等候不到上山和下山的車輛，無耐選擇步行上下山。

鄭州游客王先生稱，26號在白云山旅游體驗很差，上的時候上不去山，下的時候下不去山，景區(qū)車不夠。上午被太陽暴曬，下午淋大雨，還穿著一身濕漉漉的衣服。凌晨了還在往家趕，景區(qū)為了掙錢收那么多游客 ，這真的有點太過分了。人流量高峰，帶孩子和老人去的吃了很大的苦，景區(qū)不派車，自己下山走了十幾公里路，出來旅游花錢多少都是圖個開心，這明明是來活受罪。

那么，7月26日在洛陽白云山景區(qū)到底發(fā)生了什么?河南商報記者采訪了一位當天游客，她向記者描述了當天景區(qū)的情況。

【游客講述】景區(qū)游客擁擠、鞋被擠掉，交通出問題，自己步行上山

7月26日在洛陽白云山景區(qū)，在進景區(qū)時，就有上千人在景區(qū)售票廳門口擠著。不光有洛陽本地游客，還有很多其他省的游客。大家都擠在門口，景區(qū)開一扇門讓大家擠著進那種，隨時都有可能發(fā)生踩踏事件， 甚至有人起摩擦打架。

后來我們被人群擠進去了大門，我朋友鞋子都被擠掉，還有很多小朋友甚至被擠哭了，進去大門都不知道自己怎么進去的。

當然，這并不是最慘的，游客進門之后，需要坐景區(qū)公交上山，導游卻撒手不管，我們自己去坐車，一輛車又一輛，我們根本擠不上，最后又像之前那樣，被擠著上了車，我們一行八個人，只有三個人上去了，硬生生被分成兩批。

好不容易進了景區(qū)，小交通又出了問題，實在不敢去擠，我們只好選擇步行上山，然而下山的時候又遇到問題了，又是幾千人等著下山，景區(qū)的司機確實在一趟一趟的運送游客，但是根本來不及。

我們剛坐上小交通，就下大雨了，幾乎每個人都淋濕，又經(jīng)歷了一場擠車之后，我們幾個人冒著大雨下了山，當然由于在景區(qū)無組織無紀律的情況之下，我們來時的一車人都被分散了，一直到晚上10點，我們還在景區(qū)外停車場等著。

不知道是景區(qū)工作人員不夠，還是安全措施不夠，也不知道是不是因為景區(qū)沒辦法容納那么多游客卻硬生生接待這么多游客，我們確實是參加的你們的優(yōu)惠活動團，但是無論我們付了多少錢，我們都是這趟旅行的消費者，我們有權(quán)維護自己的安全和權(quán)益。

【原因】7月26日可低價游景區(qū)，游客數(shù)量爆棚，同比增長270%

7月26日并非周末也不是國家法定假日，為何景區(qū)會有這么多人呢?

部分游客反映，他們之所以選擇7月26日去該景區(qū)，是因為看到了多個旅行社和在線旅游平臺發(fā)布的景區(qū)的優(yōu)惠活動，7月26日該景區(qū)一日游價格為39.9元/49.9元，而且該費用還包含了景區(qū)的門票、保險、景區(qū)小交通、導游四項內(nèi)容。

據(jù)了解，包含以上四種服務(wù)的一日游團正常價格在140元左右。而活動當天的價格要比正常價格便宜近100元。

一位業(yè)內(nèi)人士稱，7月26日，該景區(qū)聯(lián)合各大旅行社推出了特價活動，直接導致當天景區(qū)游客爆棚。

據(jù)嵩縣旅游局官方微信數(shù)據(jù)，7月26日當天，截止下午18時，白云山景區(qū)共接待游客17200人次，同比增長270%。

這么大的游客接待量，景區(qū)是否提前做好了準備呢?

【景區(qū)回應(yīng)】確實有游客等的時間很長，正在研究賠償事宜

7月31日下午，河南商報記者致電洛陽白云山景區(qū)市場管理處，詢問7月26日景區(qū)的情況，工作人員稱："當天確實有游客等的時間很長、有稍微長的滯留時間，但后來我們景區(qū)馬上組織運營力量，將游客安全的送下山，陸陸續(xù)續(xù)到晚上10點半所有游客都下山了。"

那么，當天景區(qū)是否超負荷接待游客?景區(qū)的正常接待游客量是多少呢?該工作人員稱不太清楚。

而部分游客反映，曾看到當天有救護車在景區(qū)出現(xiàn)，是否有人員受傷情況?工作人員稱，"好像有救護車從山上下來，具體情況不清楚。"

針對部分游客反映的，由于當天旅游體驗差，希望得到景區(qū)賠償?shù)恼f法。工作人員稱，"這兩天我們正在開會研究這個事情。"  河南商報記者 楊益瑩/文

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