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男子出差住酒店 發(fā)現(xiàn)有幾百條好評的“酒店”的尷尬
2018-05-23 15:24:45來源:

5月20日晚上,胡先生從南京來到杭州出差。這不是他頭一回到杭州辦事,這次打算找個(gè)近一點(diǎn)、便宜點(diǎn)的旅店過夜。胡先生打開美團(tuán)APP,一搜,附近有家“宜家酒店公寓”似乎性價(jià)比頗高——單人間房價(jià)只要138元一晚,裝修看起來也還行,而且就在附近。于是,他預(yù)定了一個(gè)單人間。

他仔細(xì)一看,這酒店的位置怎么有點(diǎn)含糊不清——紅街天城4幢2號底商,什么意思?

打電話聯(lián)系酒店,對方說,酒店離你很近啊,就在東站附近的紅街公寓底商。

具體位置呢?胡先生說:“你給我指指路,我走過來。”

電話那頭卻說:“你在東站那里等一下,我們派人來接。”

沒多久,一個(gè)男人來接他了,帶著他走進(jìn)了一個(gè)小區(qū),又走進(jìn)了一個(gè)單元樓,上了電梯,走進(jìn)了一戶人家。于是,胡先生見到了一張桌子和三張椅子擺成的“前臺”……

租個(gè)民宅做酒店

老板伙計(jì)一身挑

胡先生怒了:“你告訴我這是酒店?這是前臺?”

胡先生再看了一眼房間,就是間普通臥室,連個(gè)獨(dú)立衛(wèi)生間都沒有,開什么玩笑呢!

一怒之下,胡先生就和帶他來的男子吵起來了。兩人越吵越兇,胡先生報(bào)警。

筧橋派出所的民警很快趕到現(xiàn)場。

和胡先生吵架的男子,就是這家“宜家酒店公寓”的老板張某。沒錯(cuò),這家“酒店”,連員工帶老板,就只有張某一個(gè)人。

正如胡先生所見,這家“宜家酒店公寓”,就是普通商品房小區(qū)里的普通住宅,沒有酒店前臺,更沒有獨(dú)立衛(wèi)生間。甚至,張某都沒有獲得公安許可,自己擅自就開張營業(yè)了。

張某說,他是一個(gè)月之前租下了火車東站附近該小區(qū)普通高層居民樓的一套房子,面積約120方左右,3室2廳的結(jié)構(gòu)。只花了十幾天的時(shí)間,張某草草把房間收拾了一下就變成了“宜家酒店公寓”:三個(gè)房間和客廳改造成四個(gè)單間。他隨后還在美團(tuán)網(wǎng)上發(fā)布了廣告。因?yàn)閮r(jià)格便宜,又離火車站近,生意竟然不差。

錢報(bào)記者在美團(tuán)APP上,依舊能夠搜索到這家“宜家酒店公寓”,“客房”種類有4種,最便宜就是單人間138元一晚,最貴的“景觀大床房”238元一晚。

張某一個(gè)月前才租下的房子,美團(tuán)上顯示的是酒店2016年開業(yè),更有一千多條評論,73%的好評。許多好評中,甚至還提到了一位無中生有的“老板娘”,顯然是偽造的居多。當(dāng)然,其中差評也不少,更有直接在評論里大罵“騙子”的。

目前,張某已被江干公安行政拘留。

美團(tuán)回應(yīng):第一時(shí)間下線該酒店

幾大旅行APP上,有一個(gè)還能定房間

針對宜家酒店公寓(杭州火車東站店)相關(guān)問題,美團(tuán)旅行第一時(shí)間成立了專項(xiàng)調(diào)查組,并給予了答復(fù)——

“經(jīng)核實(shí),此次媒體報(bào)道的宜家酒店公寓(杭州火車東站店)存在未補(bǔ)全資質(zhì)違規(guī)上線的問題。目前,美團(tuán)旅行已經(jīng)第一時(shí)間下線該酒店,并將一查到底,嚴(yán)肅追責(zé)。美團(tuán)旅行對酒店商家的上線有統(tǒng)一流程,包括對經(jīng)營者身份證和營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件的嚴(yán)格審核。如果發(fā)現(xiàn)酒店資質(zhì)不全,會要求補(bǔ)齊資料,如果未在期限內(nèi)補(bǔ)齊,美團(tuán)旅行會對酒店商家采取下線處理。對于此次給消費(fèi)者帶來不好的體驗(yàn),美團(tuán)旅行表示誠摯的歉意。同時(shí),美團(tuán)旅行決定立即對在線酒店商家進(jìn)行一輪集中排查。對于商家的上線流程,美團(tuán)旅行將按照嚴(yán)格的審核制度進(jìn)行,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)察,確保相關(guān)審核上線流程的執(zhí)行到位。”

這樣一家各方面資質(zhì)不全的酒店,錢報(bào)記者卻在攜程、途牛、去哪兒、藝龍、飛豬等數(shù)家國內(nèi)知名的旅游APP上都發(fā)現(xiàn)了它的身影。其中一家APP,在22日下午4點(diǎn)左右,仍可以正常預(yù)定房間。

昨天下午,錢報(bào)記者在途牛旅游APP上查詢到了這家酒店,但已無法預(yù)訂。途牛酒店部門的一名工作人員表示:“這個(gè)(酒店)目前已經(jīng)不再合作了,網(wǎng)站上是沒有價(jià)格的,也預(yù)定不了,只是頁面會有緩存,后期的話就搜索不到了。”工作人員說,一旦有用戶或者供應(yīng)商反饋,平臺會第一時(shí)間下線資質(zhì)不全的酒店,“跟我們直接合作的酒店都必須要提供四證:營業(yè)執(zhí)照、特種行業(yè)許可證、消防證還有對公賬號,缺一個(gè)我們都不會合作的。”

昨晚10點(diǎn)左右,錢報(bào)記者發(fā)現(xiàn)途牛APP上該家酒店的圖片、資料等已全部下線。

在攜程旅行APP上,錢報(bào)記者也查詢到了這家宜家酒店公寓(杭州火車東站店),顯示2015年開業(yè)。攜程網(wǎng)的工作人員表示這家酒店顯示的是不可訂狀態(tài)。攜程經(jīng)過核實(shí),該酒店的三證確實(shí)可能存在問題,已經(jīng)停止合作立馬下架了。類似的酒店也會進(jìn)一步地復(fù)核、嚴(yán)加篩查,避免類似問題出現(xiàn)。至于這家酒店的情況,攜程會進(jìn)一步調(diào)查。

在藝龍旅行APP上,這家杭州宜家酒店公寓(火車東站店)評分4.1,已經(jīng)無法預(yù)訂,有37條點(diǎn)評,如“很不錯(cuò)的一次入住”、“老板人好”等好評居多。其中,最早的一條評價(jià)顯示時(shí)間為2015年3月19日。

在去哪兒APP上,這家酒店評分為4.4分,最近裝修時(shí)間為2015年,頁面上已不可預(yù)訂。有21條評論,95%的好評。

記者在飛豬APP上,也找到了這家酒店,顯示2015年裝修,有溫馨大床房和其他兩種。記者嘗試預(yù)定其中148元一晚的房間,發(fā)現(xiàn)可以付款。不過,昨天晚上,該酒店已無法預(yù)訂,甚至無法搜索到。昨晚22點(diǎn)40分,飛豬公關(guān)部門一位女士打電話給記者回復(fù)稱,這家酒店是和旅行社合作的,所有信息資質(zhì)審核都是由對方完成,飛豬也會進(jìn)行核實(shí)。至于為何會出現(xiàn)這樣的漏洞,飛豬正在調(diào)查。

關(guān)鍵詞: 酒店 好評

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