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重慶江北:一鍵直達(dá)聯(lián)四方 高效服務(wù)解民憂(yōu)
2023-08-29 19:59:56來(lái)源: 重慶日?qǐng)?bào)

基層事務(wù)千頭萬(wàn)緒,事事?tīng)縿?dòng)群眾的心。如何讓有限的資源發(fā)揮最大效益,更好地為群眾服務(wù)?


(相關(guān)資料圖)

今年以來(lái),江北區(qū)堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng),樹(shù)牢民生導(dǎo)向,在全區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)街構(gòu)建基層智治體系,設(shè)置黨建統(tǒng)領(lǐng)、經(jīng)濟(jì)生態(tài)、平安法治、公共服務(wù)板塊,通過(guò)一鍵直達(dá)快速排憂(yōu)解難、多跨聯(lián)動(dòng)高效解決問(wèn)題,蹚出一條上下左右貫通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效有力的基層治理新路子。

一鍵直達(dá)

積水阻交通 10多分鐘排險(xiǎn)情

“那次動(dòng)作確實(shí)快,路面積水的地方很快就疏通了,上班沒(méi)受到多大影響?!?月初的一天,江北區(qū)石馬河街道轄區(qū)黨員干部在壹江城小區(qū)旁轉(zhuǎn)盤(pán)快速處置暴雨導(dǎo)致的內(nèi)澇,讓上班路過(guò)的壹江城居民周麗美印象深刻。

當(dāng)天清晨,突降暴雨。早上7時(shí)許,石馬河街道指揮長(zhǎng)在街道基層治理指揮中心大屏幕前,視頻巡查轄區(qū)54個(gè)低洼點(diǎn)、交通環(huán)道路口等易積水澇點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn),壹江城小區(qū)旁轉(zhuǎn)盤(pán)積水大約二三十厘米深,已影響到車(chē)輛通行。

指揮長(zhǎng)當(dāng)即通過(guò)指揮中心平臺(tái)下達(dá)“暴雨應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)防控”指令。中心綜合指揮室接到指令后,要求街道應(yīng)急人員、社區(qū)網(wǎng)格員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處置,同時(shí)將緊急情況通報(bào)給交巡警大隊(duì)、派出所、市政排水公司。

相關(guān)單位和人員同步作出響應(yīng)。5分鐘左右,相關(guān)人員全部到場(chǎng)。

當(dāng)時(shí),壹江城小區(qū)旁轉(zhuǎn)盤(pán),積水處的水位還在上漲。這個(gè)轉(zhuǎn)盤(pán)連接雙碑立交、內(nèi)環(huán)快速路等重要通道,為避免發(fā)生意外,交巡警對(duì)轉(zhuǎn)盤(pán)附近的交通實(shí)施臨時(shí)管控,網(wǎng)格員自發(fā)擔(dān)任起交通勸導(dǎo)員,排水公司和應(yīng)急工作人員則加快排水疏通。

10多分鐘后,積水慢慢消退,交通恢復(fù)正常。

石馬河街道有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,過(guò)去,遇到類(lèi)似情況,要分別與街道分管負(fù)責(zé)人、社區(qū)聯(lián)系,還需要分別與相關(guān)職能部門(mén)溝通協(xié)調(diào),程序比較繁瑣,耗費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間。

“現(xiàn)在,通過(guò)平臺(tái),一鍵直達(dá)有關(guān)部門(mén)和個(gè)人,快速作出反應(yīng),還能直接視頻現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。扁平化管理,方便高效?!痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。

多跨聯(lián)動(dòng)

安裝電梯 專(zhuān)班合力解難題

7月3日上午,江北區(qū)寸灘月光麗苑小區(qū)5幢4單元門(mén)前,一群人排隊(duì)站在坡坎下的電梯前,等著電梯開(kāi)門(mén)。

電梯開(kāi)門(mén),大家魚(yú)貫而入,坐電梯來(lái)到20多米高的路面。部分老人、孩子沒(méi)有盡興,又坐電梯下去,反復(fù)上下兩三趟。

一旁,連接上面小區(qū)道路的一座5層高的立體樓梯通道,幾乎沒(méi)人去光顧。

當(dāng)天,是這個(gè)老舊小區(qū)電梯開(kāi)行的首日,在坡坎下住了將近20年的幾百戶(hù)居民,別提有多開(kāi)心——大家住的不是電梯房,在此之前,大家出門(mén)買(mǎi)菜、上班、送孩子上學(xué),先要走小區(qū)樓梯來(lái)到地面,然后要么繞行長(zhǎng)坡,要么再爬5層立體樓梯通道上去,非常不便。

“這個(gè)小區(qū)修電梯,涉及多個(gè)部門(mén),加上職責(zé)交叉不清,問(wèn)題一直懸而未決?!贝鐬┙值烙嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

今年上半年,寸灘街道基層治理指揮中心建成投用。為讓基層治理更加高效,街道以“合并同類(lèi)項(xiàng)”的方式,整合各科室職能職責(zé),設(shè)立黨建統(tǒng)領(lǐng)、經(jīng)濟(jì)生態(tài)、平安法治、公共服務(wù)等4個(gè)板塊、17個(gè)崗位。

為解決修電梯這個(gè)難題,街道成立由經(jīng)濟(jì)發(fā)展崗、規(guī)劃建設(shè)崗、物業(yè)服務(wù)崗組成的專(zhuān)班全力推進(jìn),僅用三個(gè)月就見(jiàn)到成效。

該負(fù)責(zé)人說(shuō),過(guò)去,修電梯的事由街道經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)。而經(jīng)發(fā)辦要辦這個(gè)事,需要找市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、街道規(guī)劃辦、應(yīng)急辦、街道物業(yè)科等,分管領(lǐng)導(dǎo)不同,需要辦很多審批手續(xù)。

“到最后,大家好像都覺(jué)得這個(gè)事不該由自己所在科室負(fù)責(zé),于是事情就擱置下去?!彼f(shuō),成立專(zhuān)班后,事情從一個(gè)口子出,大家通力合作,朝著一個(gè)目標(biāo)去想辦法、解決問(wèn)題,“效率很高、效果很好?!?/p>

變革探索

12個(gè)鎮(zhèn)街基層智治體系實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下貫通

石馬河街道基層治理指揮中心在一樓設(shè)立了社會(huì)治理服務(wù)大廳,設(shè)置一站式的群眾矛盾糾紛受理調(diào)解窗口。在二樓則是基層治理指揮大廳和黨建統(tǒng)領(lǐng)、經(jīng)濟(jì)生態(tài)、平安法治、公共服務(wù)四個(gè)板塊的辦公室。

指揮大廳屏幕上,上線(xiàn)數(shù)字重慶?基層智治平臺(tái),集成了運(yùn)行監(jiān)測(cè)、分析研判、協(xié)同流轉(zhuǎn)、應(yīng)急指揮、督查考核等職能,配備了網(wǎng)絡(luò)通信、大屏顯示、信息處理、視頻會(huì)議系統(tǒng)等,具備實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息展示、在線(xiàn)部署、會(huì)商協(xié)商、視頻調(diào)度、語(yǔ)音呼叫等功能。

寸灘街道基層治理指揮中心的智治平臺(tái)設(shè)置了指揮、業(yè)務(wù)、動(dòng)員、處置、責(zé)任等體系,匯聚了人、地、物、事、組織等信息71萬(wàn)余條。以回應(yīng)群眾訴求為例,從網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)上報(bào)問(wèn)題到有關(guān)方面處理問(wèn)題、辦結(jié)問(wèn)題,整個(gè)閉環(huán),在大屏幕上一目了然。

江北區(qū)委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),江北區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)街正加快構(gòu)建基層智治體系,目前已全部實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下貫通。

當(dāng)前,該區(qū)正不斷完善鎮(zhèn)街基層治理指揮中心功能,按照“扁平化管理、矩陣式協(xié)同”原則,將鎮(zhèn)街所有科室、事業(yè)單位、派駐站所根據(jù)職能職責(zé),對(duì)應(yīng)納入黨建統(tǒng)領(lǐng)、經(jīng)濟(jì)生態(tài)、平安法治、公共服務(wù)四個(gè)板塊,并督促積極履行職責(zé)。同時(shí),全覆蓋劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格、微網(wǎng)格,全覆蓋設(shè)置網(wǎng)格黨組織。通過(guò)業(yè)務(wù)重塑、流程再造,構(gòu)建起上下左右貫通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效有力的基層智治體系,推動(dòng)全區(qū)基層高效能治理邁上新臺(tái)階。

據(jù)了解,目前,有關(guān)方面正加快推動(dòng)區(qū)數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心與各鎮(zhèn)街基層治理指揮中心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)聯(lián)通。區(qū)委組織部正指導(dǎo)各鎮(zhèn)街圍繞重要、高頻、急需、多跨事項(xiàng)探索設(shè)計(jì)應(yīng)用場(chǎng)景,為基層治理積累可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)。

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