據(jù)央視財(cái)經(jīng)，美國(guó)有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)（CNN）4日?qǐng)?bào)道，從3日開(kāi)始，美國(guó)富國(guó)銀行大量客戶(hù)通過(guò)社交媒體聯(lián)系富國(guó)銀行，聲稱(chēng)他們無(wú)法提取自己賬戶(hù)中的資金，或其賬戶(hù)中的資金消失不見(jiàn)了。

事情持續(xù)發(fā)酵超過(guò)24小時(shí)后，富國(guó)銀行4日才在社交媒體上表示，由于技術(shù)故障，有部分客戶(hù)確實(shí)無(wú)法看到他們賬戶(hù)上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術(shù)部門(mén)正在努力盡快解決，銀行呼吁受影響的客戶(hù)聯(lián)系他們。

不過(guò)，富國(guó)銀行并沒(méi)有說(shuō)明故障發(fā)生的原因。報(bào)道稱(chēng)，這并不是富國(guó)銀行的客戶(hù)第一次遇到類(lèi)似問(wèn)題。今年3月，富國(guó)銀行就曾證實(shí)，一些客戶(hù)的存款沒(méi)有出現(xiàn)在自己的賬戶(hù)中，但他們的賬戶(hù)“仍然是安全的”。

(相關(guān)資料圖)

儲(chǔ)戶(hù)存款突然消失

富國(guó)銀行：技術(shù)故障，正在解決

據(jù)報(bào)道，8月3日晚間開(kāi)始，就有網(wǎng)友在推特上憤怒投訴了。

有網(wǎng)友表示：8月2日存入的4000美元突然不見(jiàn)了??！Wells Fargo，你偷了錢(qián)還有臉收取我透支費(fèi)用，還我血汗錢(qián)?。?！

最重要的是，彼時(shí)富國(guó)銀行還一直不自知。

網(wǎng)友表示，他存了一張10000多美元的政府支票，還收到了存款小票，但過(guò)了一天，顯示錢(qián)根本沒(méi)有到賬。他回到存款的分行詢(xún)問(wèn)無(wú)果，致電800，他們說(shuō)索賠需要10個(gè)工作日。

有網(wǎng)友的2萬(wàn)美元人間蒸發(fā)。

事情持續(xù)發(fā)酵超過(guò)24小時(shí)后，富國(guó)銀行4日才在社交媒體上表示，由于技術(shù)故障，有部分客戶(hù)確實(shí)無(wú)法看到他們賬戶(hù)上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術(shù)部門(mén)正在努力盡快解決，銀行呼吁受影響的客戶(hù)聯(lián)系他們。

這已經(jīng)不是富國(guó)銀行第一次出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。在2023年3月份，美國(guó)一些富國(guó)銀行的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)他們的支票賬戶(hù)里的存款不見(jiàn)了。

在給NBC的一份聲明中，富國(guó)銀行承認(rèn)，一些直接存款交易沒(méi)有出現(xiàn)在賬戶(hù)中，他們正在研究解決方案。富國(guó)銀行表示，這些賬戶(hù)安全可靠，存款丟失是由于一個(gè)未知的技術(shù)問(wèn)題。

當(dāng)天晚上，該銀行再次表示，這個(gè)問(wèn)題將在周六前得到解決，并將退還因該問(wèn)題產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

聲明中稱(chēng)：“我們一直在積極努力解決某些客戶(hù)的問(wèn)題，他們無(wú)法在自己的賬戶(hù)中看到直接存款交易。這個(gè)問(wèn)題最遲將在周六得到解決。我們還將退還因這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的費(fèi)用。我們對(duì)由此造成的任何不便表示誠(chéng)摯的歉意?！?/p>

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資料顯示，富國(guó)銀行成立于1852年，總部位于美國(guó)舊金山，至今已經(jīng)有100多年的歷史，以零售銀行業(yè)務(wù)為主，批發(fā)銀行業(yè)務(wù)、投資銀行以及個(gè)人金融業(yè)務(wù)為輔，一度成為全球市值最大的銀行。從資產(chǎn)規(guī)模來(lái)看，與摩根大通、美國(guó)銀行等一起躋身美國(guó)銀行業(yè)的前六強(qiáng)。

曾是巴菲特喜愛(ài)的股票

此前因非法收取費(fèi)用等被罰258億

值得注意的是，富國(guó)銀行曾是股神巴菲特的最?lèi)?ài)。

巴菲特一度是該行最大的股東，持股市值曾高達(dá)320億美元。富國(guó)銀行也曾是伯克希爾·哈撒韋投資組合中規(guī)模最大的股票投資。

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)，早在1989年，巴菲特就開(kāi)始投資富國(guó)銀行。彼時(shí)，股市中銀行、工業(yè)以及房地產(chǎn)行業(yè)暴跌，富國(guó)銀行也沒(méi)能在混亂的市場(chǎng)中獨(dú)善其身。1990年6月至10月，富國(guó)銀行股價(jià)縮水了31.61%，但其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美國(guó)銀行（BAC.N）在同一時(shí)期表現(xiàn)更糟，其股價(jià)縮水了55%。

據(jù)證券時(shí)報(bào)，然而到了2016年，富國(guó)銀行陷入虛假賬戶(hù)欺詐客戶(hù)的丑聞后，巴菲特自2017年便開(kāi)啟了富國(guó)銀行的減持之路。巴菲特曾公開(kāi)批評(píng)富國(guó)銀行管理層在知曉員工虛設(shè)賬戶(hù)的情況下未予以阻止，導(dǎo)致丑聞發(fā)生；以及富國(guó)銀行給員工的自主權(quán)過(guò)高，以“交叉銷(xiāo)售”多重產(chǎn)品以達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)。

在2020年2月的一次采訪(fǎng)中巴菲特曾表示，富國(guó)銀行有一個(gè)“愚蠢的”激勵(lì)系統(tǒng)，而且在糾正問(wèn)題上行動(dòng)遲緩。2022年一季度，伯克希爾徹底清空了對(duì)富國(guó)銀行剩余的持股，結(jié)束了對(duì)其長(zhǎng)達(dá)33年的超長(zhǎng)期投資，把剩下的一點(diǎn)頭寸換到了花旗。

據(jù)中國(guó)基金報(bào)，2022年12月21日，美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局（CFPB）責(zé)令富國(guó)銀行支付約37億美元款項(xiàng)（約合人民幣258億元），其中17億美元為民事罰款，20億美元為向受影響消費(fèi)者的賠償金。

CFPB表示，富國(guó)銀行非法行為導(dǎo)致其客戶(hù)遭受數(shù)十億美元的經(jīng)濟(jì)損失，數(shù)以千計(jì)的客戶(hù)失去車(chē)輛和房屋。富國(guó)銀行被指控向消費(fèi)者非法收取汽車(chē)和按揭貸款的費(fèi)用和利息，并導(dǎo)致他們的汽車(chē)被收回；除此以外，銀行還挪用了汽車(chē)和按揭貸款的款項(xiàng)。

據(jù)悉，這是CFPB史上對(duì)銀行開(kāi)出的最大罰單。

◆來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞、央視財(cái)經(jīng)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、證券時(shí)報(bào)、中國(guó)基金報(bào)等

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