馬云發(fā)話了

距離馬云回國(guó)不到100天，阿里的發(fā)展變化已經(jīng)超出所有人的想象。

(資料圖片僅供參考)

6月19日消息，馬云近日召集了淘寶天貓集團(tuán)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，開了一場(chǎng)小范圍內(nèi)的溝通會(huì)。

參與會(huì)議的人員主要有淘天集團(tuán)CEO戴珊，行業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)人汪海、劉鵬、劉一曼，淘寶直播負(fù)責(zé)人程道放，淘天集團(tuán)CFO李博，菜鳥集團(tuán)CEO萬(wàn)霖等。

馬云在會(huì)上稱，阿里過(guò)去那些賴以成功的方法論可能已經(jīng)不適用，應(yīng)該迅速改掉。

同時(shí)馬云為淘天集團(tuán)指出了三個(gè)方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。

他還認(rèn)為淘天在組織上應(yīng)該進(jìn)一步扁平化。

具體來(lái)說(shuō)，馬云的觀點(diǎn)是“淘天集團(tuán)當(dāng)前面臨的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)十分嚴(yán)峻”，在闡述觀點(diǎn)的同時(shí)，他以諾基亞和柯達(dá)舉例，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)從行業(yè)標(biāo)桿到死亡，半年到一年就足夠了，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個(gè)速度可能會(huì)更快。

柯達(dá)和諾基亞的案例我們都十分熟悉。

柯達(dá)是膠片時(shí)代的王者，主導(dǎo)了全球膠片市場(chǎng)近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間，卻由于數(shù)碼產(chǎn)品的出現(xiàn)，迅速失去市場(chǎng)地位，天王隕落；而諾基亞則是在智能手機(jī)出現(xiàn)之后，徹底被人們拋棄。

馬云舉出這兩個(gè)案例，足見他對(duì)于阿里電商的重視，以及潛在的憂患意識(shí)。

值得注意的是，近一段時(shí)間以來(lái)，馬云的動(dòng)作十分頻繁。

今年3月，馬云時(shí)隔兩年首次回國(guó)，直奔云谷學(xué)校，探討“技術(shù)變革對(duì)教育的挑戰(zhàn)與機(jī)遇”。

上個(gè)星期，阿里巴巴總裁邁克爾·埃文斯（J. Michael Evans）被問(wèn)及阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的近況時(shí)，他表示“馬云現(xiàn)在對(duì)這家公司的關(guān)心程度與他剛創(chuàng)立公司時(shí)一樣，我預(yù)計(jì)只要阿里巴巴和馬云還在，這種情況就會(huì)持續(xù)下去。”

同時(shí)透露出馬云的最新動(dòng)態(tài)，“正在東京的一所大學(xué)教書，并且有更多時(shí)間待在中國(guó)?！?/strong>

就在6月17日，達(dá)摩院官方公眾號(hào)，“阿里巴巴全球數(shù)學(xué)競(jìng)賽”決賽17日開考，來(lái)自全球19個(gè)國(guó)家的685位選手，從5萬(wàn)多名參賽者中晉級(jí)，進(jìn)行時(shí)長(zhǎng)8個(gè)小時(shí)的終極對(duì)決。

而在比賽之前，馬云親自來(lái)到杭州賽事現(xiàn)場(chǎng)了解情況，和選手、命題老師在線交流了對(duì)數(shù)學(xué)的理解。他指出，明年大賽還會(huì)不斷創(chuàng)新，給熱愛數(shù)學(xué)的人們帶來(lái)新的樂趣。

從明面上透露出來(lái)的動(dòng)向來(lái)看，馬云的行程始終與教育，密不可分，似乎在安心享受退休生活。

但是從此次馬云內(nèi)部會(huì)的發(fā)言來(lái)看，在阿里巴巴內(nèi)部，他依舊具有極大的影響力。阿里電商的發(fā)展，也時(shí)刻牽動(dòng)著馬云的心思。

我們都知道，馬云的老對(duì)手劉強(qiáng)東，從去年底開始，已經(jīng)高調(diào)回歸京東，多次在一線零售業(yè)務(wù)中現(xiàn)身。

那么馬云，會(huì)不會(huì)出山呢？他此次指明的三大發(fā)展方向，又會(huì)給淘寶天貓帶來(lái)怎樣的變化？

淘寶天貓要怎么變？

戰(zhàn)略方向的調(diào)整，其實(shí)是一個(gè)成熟的企業(yè)在進(jìn)入到一定階段之后所必須經(jīng)歷的過(guò)程。

回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)：這三大方向十分清晰。

在這里，馬云連用了三個(gè)回歸，意味著阿里電商，需要在未來(lái)幾年的發(fā)展中，找回他們?cè)サ臇|西。

首先，為什么要回歸淘寶。

馬云的想法是，當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行、消費(fèi)信心不足的情況還會(huì)持續(xù)，所以接下來(lái)是淘寶而不是天貓的機(jī)會(huì)，阿里電商應(yīng)該 “回歸淘寶”。

“讓天下沒有難做的生意”曾經(jīng)是馬云的理想，指的是幫助萬(wàn)千中小商家，打破障礙，賺到錢。

但是最近幾年天貓獲得了越來(lái)越多流量與服務(wù)傾斜，品牌商家逐漸成為阿里電商的重要收入來(lái)源。

數(shù)據(jù)測(cè)算顯示，2022年，淘寶天貓有七成收入來(lái)自品牌商家。

雖然阿里在商業(yè)化上取得了巨大成功，但也被指失去了初心，拋棄了曾經(jīng)賴以起家的中小商家。

“回歸淘寶” 意味著，淘天集團(tuán)未來(lái)會(huì)用更大的力度扶持中小商家。

實(shí)際上，近年來(lái)，阿里電商已經(jīng)在合并淘寶天貓的路上探索了很久。比如在今年618前，全新成立的“中小企業(yè)發(fā)展中心”，核心任務(wù)就是挖掘高性價(jià)比的商品、拓展更多個(gè)體商家。

根據(jù)淘天集團(tuán)公布的最新數(shù)據(jù)，截至6月18日0點(diǎn)，超過(guò)256萬(wàn)名中小商家今年“6·18”的成交額超過(guò)去年同期。還有118萬(wàn)名中小商家達(dá)成了“1萬(wàn)元成交”的小突破，其中6.8萬(wàn)名商家加入淘寶還不到3個(gè)月。

其次是回歸用戶。

去年初，戴珊剛剛走馬上任的時(shí)候，就提出過(guò)“回歸用戶”，隨后淘寶天貓不再以GMV增長(zhǎng)為目標(biāo)，而是切換為了“用戶體驗(yàn)”、用更好的服務(wù)留住用戶。

也就是我們此前一直提到的“留量”概念。

在他們的努力之下，過(guò)去一年，淘寶的日活用戶數(shù)量增長(zhǎng)并不明顯，甚至一度被拼多多超越。直到今年3月，淘寶才重新反超，平均日活用戶達(dá)3.77億，高出拼多多2600萬(wàn)。

而回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)這兩個(gè)概念其實(shí)十分類似，都是要關(guān)注用戶時(shí)長(zhǎng)和規(guī)模的增長(zhǎng)。

2019年的時(shí)候，馬云曾提到很多人逛淘寶并不是為了買東西。“每天晚上大約有1700萬(wàn)人逛淘寶，但是什么東西都不買?！?/p>

當(dāng)時(shí)他說(shuō)自己也不理解為什么會(huì)有這么多人在淘寶閑逛。

現(xiàn)在來(lái)看，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在爭(zhēng)奪內(nèi)容，爭(zhēng)奪用戶時(shí)長(zhǎng)，想必我們都應(yīng)該理解了上述局面。

尤其在抖音、快手、視頻號(hào)的爭(zhēng)奪下，重新喚起用戶在淘寶閑逛的心思，可比之前要困難的多。

除了這三個(gè)方向之外，馬云還在淘天的組織調(diào)整指明了“扁平化”的方向，要減少匯報(bào)層級(jí)，鼓勵(lì)年輕化，同時(shí)讓資深員工有更多擔(dān)當(dāng)。

很多員工預(yù)測(cè)，618之后，淘寶天貓集團(tuán)很可能將迎來(lái)新一輪組織調(diào)整。

綜合來(lái)看，馬云此次提出的三大發(fā)展方向，其實(shí)并不是全新概念，而是過(guò)去淘寶天貓集團(tuán)一直保有，卻逐漸失去了的優(yōu)勢(shì)。

而馬云此次的發(fā)聲，其實(shí)是他對(duì)阿里激烈競(jìng)爭(zhēng)格局的一次透視。

隨著三大方向的全面明確，在加上創(chuàng)始人的親自推動(dòng)，估計(jì)這一次，阿里電商這艘大船轉(zhuǎn)向的阻礙，能夠清除不少。

有阿里員工透露，馬云的態(tài)度十分霸氣，“誰(shuí)有阻力，馬老師說(shuō)他來(lái)解決。”

電商行業(yè)會(huì)如何發(fā)展

在前文分析淘寶天貓三大發(fā)展方向的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)轉(zhuǎn)向，都離不開阿里所處的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。

作為核心的電商業(yè)務(wù)，淘寶天貓的市場(chǎng)份額從2019年的66%逐漸下降至2022年的44%左右。

這些失去的份額，很大一部分被拼多多、抖音等后來(lái)者蠶食。

根據(jù)媒體數(shù)據(jù)測(cè)算，拼多多與抖音電商 2022 年的訂單 GMV合計(jì)已超過(guò)阿里國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)的50%。在收入側(cè)，2023年前三個(gè)月，拼多多的收入已達(dá)到阿里國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)收入的 62%。

一邊是自家份額的縮減，另一邊是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，這樣的局面，換誰(shuí)誰(shuí)不慌？

而從這三個(gè)發(fā)展方向來(lái)看，回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)，也并不是阿里電商的獨(dú)家秘方。

京東拼多多們幾乎都在朝著這三個(gè)方向發(fā)展。

今年3月8日，京東百億補(bǔ)貼上線，這一項(xiàng)目直接對(duì)標(biāo)拼多多，想要拿回低價(jià)優(yōu)勢(shì)。今年618參與京東百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量“達(dá)到3月的10倍以上”?！耙绘I價(jià)保”被點(diǎn)擊了超過(guò)6.6億次。

而在低價(jià)的背后，京東開始全面爭(zhēng)奪中小商家，為了吸引商家入駐，京東取消了京東小店的平臺(tái)使用費(fèi)，約60%的類目商家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率低至0%，部分類目商家保證金降幅達(dá)80%。

抖音電商也是一樣。不久前的抖音電商第三屆生態(tài)大會(huì)上，抖音電商發(fā)布了四大扶持措施，一方面推出商品卡免傭活動(dòng)，降低中小商家經(jīng)營(yíng)成本；另一方面推出“0元入駐”權(quán)益，緩解中小商家資金壓力。

而在回歸用戶和回歸互聯(lián)網(wǎng)方面，抖音等短視頻平臺(tái)的內(nèi)容電商優(yōu)勢(shì)已無(wú)需再提。

這里我們可以關(guān)注下快手，2023年一季度，快手日活用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)為126.8分鐘，這樣的用戶粘性，傲視全網(wǎng)。

所以，在各大平臺(tái)都朝著同樣的方向發(fā)展時(shí)，比拼的就是誰(shuí)更有魄力，克服前行阻力；誰(shuí)更有實(shí)力，精準(zhǔn)吸引用戶。

這樣來(lái)看，似乎結(jié)論和我們此前預(yù)測(cè)的差不多，在這一輪電商巨頭大轉(zhuǎn)向的背景下，受益最多的顯然是中小商家和普通用戶。

中小微企業(yè)仍然是電商的主體，更是平臺(tái)電商生態(tài)的重要組成部分。對(duì)于任何電商平臺(tái)來(lái)的，中小商家對(duì)平臺(tái)GMV的貢獻(xiàn)可能不如品牌商家，但中小商家?guī)?lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品豐富性優(yōu)勢(shì)，絕對(duì)無(wú)人能及。

畢竟，用戶價(jià)值是電商平臺(tái)生存的根基，中小商家生態(tài)則是必不可少的生長(zhǎng)土壤。

作者 | 老電