隨著時(shí)代的發(fā)展，電視已經(jīng)不再是年輕人關(guān)注的焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)而成為老年人生活休閑的依賴品，每天看看《新聞聯(lián)播》、電視劇，還是很多老人晚上的生活節(jié)奏。然而，很多家庭更新?lián)Q代后的智能電視對(duì)老人們并不友好，不知道怎么開電視、怎么用電視，成了老人們的困擾。有些時(shí)候身為中年人的子女也不一定弄得明白。(2月28日《北京青年報(bào)》)

“電視不會(huì)用了”并非笑話，而是普遍存在的現(xiàn)象。如今，智能電視已進(jìn)入千家萬戶，具有功能多、內(nèi)容豐富、智能化等優(yōu)勢(shì)，但是智能電視也有不足之處，諸如界面繁雜、遙控器多、操作難度大、App步驟多等問題，操作復(fù)雜度比普通電視機(jī)高了一個(gè)量級(jí)。因此，就出現(xiàn)了“智能電視不智能”的怪現(xiàn)象，不僅很多老年人不會(huì)用，連一些中年人都用不好，子女如何教會(huì)父母使用智能電視，成為繼智能手機(jī)后的又一大痛點(diǎn)。

普通電視機(jī)的操作很簡(jiǎn)單，打開直接進(jìn)入電視頻道，消費(fèi)者只需按動(dòng)遙控器，切換頻道、調(diào)節(jié)音量，即可隨心轉(zhuǎn)換到自己喜歡的節(jié)目。這種“傻瓜式”操作，使得普通電視機(jī)的學(xué)習(xí)操作難度和使用門檻非常低，老年人和小孩子都能很快上手，使用幾次后就非常熟練了。然而，隨著電視機(jī)向智能化進(jìn)化的過程中，功能越來越多，操作愈發(fā)復(fù)雜化，導(dǎo)致學(xué)習(xí)操作使用的門檻不斷提高，令很多消費(fèi)者望而生畏。

據(jù)相關(guān)調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在使用智能電視過程中遇到的困難選項(xiàng)中，49.6%的受訪者表示“開機(jī)后不能直達(dá)想看的電視節(jié)目”居首，位列第二、三位選項(xiàng)的則是“設(shè)備多不知道相互怎么切換”、“操作復(fù)雜，不知道怎么找想看的內(nèi)容”。這些問題集中反映出智能電視使用難度過大，已成為橫亙?cè)谥欣夏晗M(fèi)者面前的“攔路石”，廠商需要正視消費(fèi)者的反饋信息，想辦法降低操作難度和學(xué)習(xí)使用門檻。

智能電視要跳出操作復(fù)雜化的陷阱，改為“傻瓜”操作模式，讓用戶一學(xué)就會(huì)、上手快、操作簡(jiǎn)單，不再有使用障礙。比如可以簡(jiǎn)化智能系統(tǒng)界面，壓縮菜單層級(jí)，將最常收看的電視頻道放在主界面上，把遙控器合為一個(gè)，合理布局遙控按鍵，實(shí)現(xiàn)“一鍵直達(dá)”操作功能。同時(shí)，提高語(yǔ)音交互操控技術(shù)，提升語(yǔ)音識(shí)別率，增加方言命令，簡(jiǎn)化語(yǔ)音命令步驟，讓用戶使用語(yǔ)音命令操作智能電視變得更簡(jiǎn)單，就像平時(shí)說話一樣。

其實(shí)，不僅是智能電視的操作需要“傻瓜化”。現(xiàn)在智能手機(jī)、掃地機(jī)器人、智能空調(diào)、智能音箱等智能電子產(chǎn)品種類越來越多，普遍具備技術(shù)先進(jìn)、功能復(fù)雜、內(nèi)容豐富等特征，但也都存在操作難度大的問題，對(duì)中老年用戶、“小白”用戶很不友好，成為產(chǎn)品使用的一大阻礙。因此，智能電子產(chǎn)品廠商需高度重視中老年消費(fèi)者的體驗(yàn)感，遵循“科技以人為本”的理念原則，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，降低操作難度，讓中老年用戶使用起來更簡(jiǎn)單、方便。

關(guān)鍵詞： 智能電視操作越來越難 操作傻瓜模式 老年操作模式 老年人操作困難