從未購買過相關(guān)保險，微信上卻每月被劃扣近300元保費(fèi)。自2021年5月開始，已被連續(xù)劃扣了9個月，合計2000余元。

2月16日，家住武漢市武昌區(qū)的葉先生(化姓)氣憤地向極目新聞投訴稱，某保險銷售平臺在自己不知情的情況下，讓自己購買了一款健康醫(yī)療保險，每月扣費(fèi)近300元。這種產(chǎn)品營銷方式簡直就是欺詐!

莫名其妙“被投保”，9個月已被扣費(fèi)2000余元

2022年2月11日，葉先生接到一位自稱是某保險公司工作人員劉女士的電話，要求其以公司客戶的身份參加2月19日線下活動。

葉先生感到十分奇怪：“我與你們公司并無業(yè)務(wù)往來，也沒有購買過相關(guān)產(chǎn)品，怎么成了你們公司的客戶了?”對方告訴他，他曾購買過一年期的悟空保產(chǎn)品。這更讓他摸不著頭腦：“這個保險名稱我從未聽說過，怎么會購買呢?”

葉先生查看微信支付記錄發(fā)現(xiàn)，自2021年5月開始，每月都有一筆約286.99元的費(fèi)用自動扣除。細(xì)問劉女士后他才知道，悟空保是一個保險銷售平臺，與多家保險公司均有合作。葉先生購買的保險名稱為悟空保全民醫(yī)保康享版，是一份由泰康人壽承保的全民醫(yī)保產(chǎn)品，屬于百萬醫(yī)療保險。

2月15日，葉先生向極目新聞記者展示了其微信扣款記錄。記錄顯示，5月23日12時31分共有兩筆悟空保扣款，金額分別為1元和10元。其中，1元退款0.10元，10元已全額退款。5月24日5時31分又有一筆286.99元扣款。此后，每月25日左右都有一筆286.99元的扣款記錄。商品名稱就是“悟空全民醫(yī)保康享版”，商戶名稱為安潤國際保險經(jīng)紀(jì)(北京)有限公司。

2月15日，極目新聞?chuàng)艽蛭蚩毡．a(chǎn)品客服電話。據(jù)客服人員稱，葉先生是在2021年5月23號12時31分購買的該保險，可能是他在使用手機(jī)或電腦時，瀏覽過該保險廣告，當(dāng)時留下了自己的身份信息并支付了首月1元的保費(fèi)，后續(xù)保費(fèi)則是根據(jù)投保人的年齡和有無社保確定的。葉先生每月保費(fèi)285.99元，另外他還購買了一份眾惠財產(chǎn)相互保險社的附加險，每月扣費(fèi)1元。每月25日左右會自動扣取下月保費(fèi)。

針對葉先生提出的“在不知情的情況下購買”，該工作人員稱，一般在購買時，頁面都會要求購買者提供真實姓名、身份證號碼及手機(jī)號等信息，并輸入支付密碼后才會成功。“頁面上都有提醒這是一個保險產(chǎn)品，所以我們已經(jīng)盡到提醒義務(wù)了，客戶沒有看到我們只能表示遺憾。”該客服人員稱，一般人不會計較一元錢，所以不會太留意。至于自動扣費(fèi)，可能是因為他在投保過程中開通了自動扣費(fèi)功能。

葉先生搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽悟空保在自己不知情的情況下扣費(fèi)。其中一名網(wǎng)友稱，他在使用共享充電寶時，無意中參加了相關(guān)平臺的“一元買保險充電寶免費(fèi)借”等活動，歸還充電寶后發(fā)現(xiàn)，從次月開始，自己每月都被主動扣取數(shù)百元的繳保費(fèi)產(chǎn)品，該產(chǎn)品就是由“悟空保”平臺提供?？劭罘绞酵瑯訛槭自乱辉?、次月起每月自動扣取數(shù)百元。

葉先生這才回憶起，自己確實也借過共享充電寶和掃碼騎車，有可能就是那個時候點擊了相關(guān)鏈接，從而產(chǎn)生了扣費(fèi)。

業(yè)內(nèi)人士：這種保險產(chǎn)品難以產(chǎn)生理賠

極目新聞記者留意到，葉先生“購買”的這份“悟空全民醫(yī)?？迪戆?rdquo;保險，在泰康保險的名稱為“泰康瑞醫(yī)保保險產(chǎn)品計劃”，保單號是一樣的。截至2022年2月，葉先生共繳納了9個月保費(fèi)，實付保費(fèi)2288.92元。2月15日，葉先生申請退保，系統(tǒng)只退回了53.97元。工作人員稱，這個保險是消費(fèi)型保險，投保人如果退保，只會按照當(dāng)月未保障時間退回相應(yīng)保費(fèi)。

一般醫(yī)療健康險都需要消費(fèi)者進(jìn)行健康告知，這種保險為什么只用輸入電話、身份證號等信息就能購買?對于極目新聞記者提出的質(zhì)疑，其客服人員表示，悟空保是一個互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺，相比傳統(tǒng)投保方式，這種投保程序確實簡單、方便，但理賠與其他健康保險是一樣的，只要符合理賠條件，都會順利理賠。

“這種方式購買的保險，根本難以產(chǎn)生理賠。”一位資深保險從業(yè)者告訴極目新聞記者，一般情況下，在消費(fèi)者投保健康險前，保險公司需先核實投保人及其信息，之后需投保人填寫健康如實告知及閱讀相關(guān)產(chǎn)品條款，只有健康如實告知通過后消費(fèi)者才能付款，且保險公司會強(qiáng)制使用醒目的手段如強(qiáng)制彈窗、強(qiáng)制閱讀等方式“監(jiān)督”消費(fèi)者閱讀相關(guān)產(chǎn)品條款。如果健康如實告知沒有通過或相關(guān)產(chǎn)品條款被忽略，之后消費(fèi)者理賠就有可能出現(xiàn)問題。

“如果按正常投保流程，可能很多人并不符合這款產(chǎn)品的購買條件。如果他不小心點擊并付款，從而產(chǎn)生了正式的保單，也會被拒賠，很難維護(hù)自身權(quán)益。”該人士提醒。

天眼查顯示，悟空保關(guān)聯(lián)公司安潤國際保險經(jīng)紀(jì)(北京)有限公司成立于2009年，法定代表人為陳志華。2月16日上午，極目新聞記者撥打其登記的工商信息電話，提示為空號。

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