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第三方測評機構公正性遭質疑 商業(yè)服務不能只傾向于“給錢多的”
2022-02-16 09:01:58來源: 紅網(wǎng)

近日,兩家消費領域第三方測評機構的名譽權糾紛登上熱搜。產品測評是否涉及虛假宣傳掐架的背后,是第三方測評機構的商業(yè)化變現(xiàn)問題。如何在客觀公正前提下實現(xiàn)盈利,一直是業(yè)界探討的焦點。目前來看,第三方測評的商業(yè)化之路,依然任重道遠。(2月15日 《經(jīng)濟日報》)

第三方測評,一般是指由生產廠家和政府部門之外的較專業(yè)的第三方對產品的各項功能進行測試對比,告訴消費者幾款同性質產品的優(yōu)劣所在。第三方測評因更為生動、形象、全面吸引用戶廣泛關注,更能影響消費者的購買決策。從這個角度看,獨立于各方之外、客觀公正是“第三方”的應有之義。

然而,此次被輿論關注的第三方測評顯然是出了問題的,主要疑點在于:為何是誰“花錢請的”結果就“偏向于誰”?商家請的測評機構,測評的結果往往會是產品如何優(yōu)秀。這樣的測評結果不僅是不公平的,反而讓第三方測評變得烏七八糟了。

現(xiàn)實生活里,第三方測評成為一種商業(yè)服務。不少人看到了社會上第三方測評的商業(yè)機遇,紛紛創(chuàng)辦各種商業(yè)性質的測評機構。按理說,第三方測評機構應該是“中間人的性質”,既不站在“這一方”的角度,也不站在“那一方”的角度,而是借助自己的測評結果、調查結果、檢驗結果,發(fā)布一個比較公平的數(shù)據(jù),這個數(shù)據(jù)的真實性是十分重要的。否則就失去了第三方測評的意義了。

然而,實際上的一些第三方測評很難做到“一碗水端平”,出現(xiàn)了“誰給錢就聽誰的”現(xiàn)象。比如說,某地一家單位邀請第三方測評機構測評“百姓滿意率”,而最終的結果一定是“百姓滿意率不錯”的結果。比如說,一些商業(yè)場所邀請第三方測評機構測評消費者對商品和服務的評價,而結果也一定是“消費者十分滿意”“產品質量十分不錯”。

有關部門必須對第三方測評機構加強管理,既然你聲稱自己是“第三方”,那就應該站在“第三方”的角度去開展業(yè)務,而不能是“有錢就是爺”。有關部門還需要對搞亂七八糟行為的第三方測評機構進行處罰,凡是不能做到公平公正的,都應該取消其評價權。

第三方測評機構不能“誰給錢聽誰的”,如何破解這種現(xiàn)狀顯然需要進一步約束和管理。

關鍵詞: 第三方測評機構 測評公正性 商業(yè)化之路 商業(yè)服務

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