12月13日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，網(wǎng)購平臺(tái)上有不少商家發(fā)布發(fā)毒誓廣告，部分商家甚至宣稱“產(chǎn)品無效則斷子絕孫”。這類廣告多集中在醫(yī)療領(lǐng)域，且很多售賣不同藥品的商家使用相同的圖片進(jìn)行宣傳，部分商家宣稱的“真實(shí)客戶反饋”系網(wǎng)絡(luò)盜圖。

通常來說，發(fā)毒誓是為了表決心、表誠意，而有的商家發(fā)毒誓則是為了營(yíng)銷表演，為了忽悠。從表面來看，一些商家為了吸引打動(dòng)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者相信商品的功效，不惜詛咒自己和子孫，用“拿命擔(dān)保”“直接上吊”“斷子絕孫”“截肢”等狠話發(fā)毒誓，確實(shí)蠻拼的。但實(shí)際上，這樣的毒誓只是一種營(yíng)銷話術(shù)，傷不了商家半根毫毛，卻可能對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺騙、誤導(dǎo)，可能包含著褻瀆法律和誠信的“有毒有害”成分。

發(fā)毒誓廣告?zhèn)鬟f出的信息是：我的商品絕對(duì)可靠，絕對(duì)有效。先不論商品的質(zhì)量和效用，單從發(fā)毒誓廣告的加重語氣看，這種絕對(duì)化的斷言、承諾或保證就有問題。筆者發(fā)現(xiàn)，發(fā)毒誓廣告多集中在醫(yī)療領(lǐng)域，而法律已經(jīng)對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域的發(fā)誓類廣告做了禁止性規(guī)定?！稄V告法》第十六條規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有“表示功效、安全性的斷言或者保證”“說明治愈率或者有效率”等內(nèi)容。商家用發(fā)毒誓的方式保證相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品的功效、治愈率、有效率，明顯觸碰了法律的底線和禁區(qū)。當(dāng)然，有的商家發(fā)毒誓推銷的商品并非醫(yī)藥產(chǎn)品，而是其他商品，但這樣的毒誓也有變相使用絕對(duì)化用語之嫌，與《廣告法》第九條禁止使用頂級(jí)用語或絕對(duì)化用語的要求相悖。

還有不少商家用“盜圖+虛構(gòu)治愈病例”的形式為發(fā)毒誓廣告提供佐證，不僅侵犯了他人的肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)，還構(gòu)成了虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)了消費(fèi)者，違背了真實(shí)、合法的商業(yè)宣傳法則。另外，有些商家的發(fā)毒誓廣告與商品的實(shí)際功效不符，有憑空捏造、夸大其詞等忽悠成分，也包含了違法廣告的構(gòu)成要件，也會(huì)侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

發(fā)毒誓廣告還可能是誘餌，其背后很可能是消費(fèi)陷阱。對(duì)于商家的發(fā)毒誓廣告，或許一些消費(fèi)者缺乏“免疫力”，容易被騙，但電商平臺(tái)和監(jiān)管部門不能缺乏“免疫力”。電商平臺(tái)應(yīng)該依照《電子商務(wù)法》的規(guī)定，承擔(dān)起對(duì)入駐商家的監(jiān)督管理責(zé)任，拉出以發(fā)毒誓的方式違法宣傳的負(fù)面清單，并廣而告之，要求商家嚴(yán)格遵行。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)手段對(duì)商家的宣傳用語加強(qiáng)篩查，對(duì)發(fā)毒誓廣告的“關(guān)鍵詞”進(jìn)行屏蔽、禁限，要求發(fā)毒誓的商家及時(shí)整改，對(duì)涉嫌違法的商家，還要及時(shí)報(bào)告監(jiān)管部門，并可啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的平臺(tái)信用懲戒措施。監(jiān)管部門則有必要把發(fā)毒誓廣告納入常態(tài)治理機(jī)制，有重點(diǎn)地開展網(wǎng)絡(luò)巡查，暢通投訴舉報(bào)渠道，發(fā)現(xiàn)問題后，以立案追責(zé)、約談商家或平臺(tái)、曝光、發(fā)布消費(fèi)警示等手段進(jìn)行處置，倒逼商家守住底線，規(guī)范營(yíng)銷，給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)更加誠信、健康、清朗的電商市場(chǎng)環(huán)境。消費(fèi)者也該擦亮眼睛，對(duì)發(fā)毒誓廣告多一分理性，少一分盲信。

而那些愛發(fā)毒誓的商家也應(yīng)從忽悠中警醒。發(fā)毒誓忽悠消費(fèi)者有風(fēng)險(xiǎn)，隨著消費(fèi)者認(rèn)知加深，有關(guān)部門監(jiān)督到位，瞄上發(fā)毒誓廣告，廣告很容易失靈，而“毒誓”卻可能在某些環(huán)節(jié)以某些方式“應(yīng)驗(yàn)”，讓商家付出相關(guān)法律代價(jià)或失信代價(jià)。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)購平臺(tái) 保障質(zhì)量 營(yíng)銷話術(shù) 有害成分