在監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊刷單行為的背景下，網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點(diǎn)也在不斷更新。有媒體報(bào)道，某商家在“雙11”之前的某一天售出2.1萬(wàn)多單，很可能是為了刷單提高排名而發(fā)出的“空包裹”。

通過(guò)“寄空包”的方式刷單是近年來(lái)一種新的刷單手段，被稱為“物流刷單”。刷單年年有，今年“雙11”這種套路特別多，為何會(huì)出現(xiàn)刷單現(xiàn)象?背后邏輯其實(shí)并不復(fù)雜。本質(zhì)上說(shuō)刷單就相當(dāng)于請(qǐng)托，店鋪請(qǐng)人拍下一個(gè)產(chǎn)品，寄出空包裹，然后賣家留下好評(píng)，放上買家秀。這樣一套流程下來(lái)，就相當(dāng)于制造了一次交易，從而積累人氣，同時(shí)讓那些真正的消費(fèi)者認(rèn)為這家店鋪確實(shí)有人光顧，結(jié)合評(píng)論來(lái)看產(chǎn)品似乎還不錯(cuò)。本質(zhì)上說(shuō)這就是請(qǐng)托，這樣的套路和樓盤銷售請(qǐng)人撐人氣的邏輯類似，不同之處在于，刷單那一套主要是在線上完成，而從效果來(lái)看，刷單可能更明顯，一套流程完成后，店鋪的流量通常會(huì)有顯著的改善。

不同于線下請(qǐng)托撐人氣，刷單所利用的是電商平臺(tái)規(guī)則，后者有一套搜索排名的計(jì)算方式，一般來(lái)說(shuō)，那些成交多、評(píng)論多的店鋪，平臺(tái)會(huì)給予更多的流量支持，搜索排名會(huì)靠前。問(wèn)題在于，一個(gè)產(chǎn)品很難在短時(shí)間內(nèi)吸引人氣，人氣本來(lái)很旺的店鋪或者品牌，刷單的動(dòng)力可能相對(duì)較小，而那些新的入局者，或多或少都會(huì)耍點(diǎn)手段，通過(guò)刷單來(lái)積攢人氣。

刷單早已成為行業(yè)潛規(guī)則，而從此次報(bào)道來(lái)看，這類亂象已經(jīng)形成了相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈。過(guò)去，刷單量較少的話，往往通過(guò)熟人幫忙即可完成，而所謂的“物流刷單”則更復(fù)雜，其套路為：

不法分子控制兜售快遞空包的網(wǎng)站，販賣大量的快遞單號(hào)，這些快遞單號(hào)或通過(guò)快遞物流平臺(tái)空轉(zhuǎn)，或通過(guò)線下物流渠道“寄空包”，為不法商家提供虛假的物流信息。通過(guò)物流造假完成“交易”的全過(guò)程，具有很強(qiáng)的隱蔽性。

如此操作，比以往更為專業(yè)，而從其導(dǎo)致的后果來(lái)看，顯然也更為嚴(yán)重。“雙11”即將到來(lái)，商家通過(guò)刷單提升人氣，也就意味著有很多消費(fèi)者會(huì)被刷單所誤導(dǎo)。從法律角度看，刷單是一種虛假宣傳，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，“刷單炒信”違反了自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益。

過(guò)去平臺(tái)之所以對(duì)刷單現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼，很大程度上也是為了維護(hù)自身利益，因?yàn)槠脚_(tái)與店鋪是利益共同體，若無(wú)法吸引商家，店鋪人氣不旺，賺不到錢，最終平臺(tái)也會(huì)面臨生存壓力。國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)很大程度上都存在刷單現(xiàn)象，但近年來(lái)這類現(xiàn)象負(fù)面效應(yīng)顯現(xiàn)，平臺(tái)加大了打擊力度。從平臺(tái)角度，如果打擊刷單在短期會(huì)使自身利益受損，能否忍受這樣的陣痛?無(wú)論如何，正是存在利益關(guān)聯(lián)，平臺(tái)打擊刷單現(xiàn)象的動(dòng)力很難評(píng)估，故需要靠其他力量來(lái)推動(dòng)應(yīng)對(duì)這一亂象。

刷單亂象以如此猖獗的姿態(tài)出現(xiàn)，執(zhí)法部門對(duì)此不能視而不見(jiàn)，如果平臺(tái)再不給力，恐怕執(zhí)法部門需要出手了。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)刷單 雙十一 電商平臺(tái)規(guī)則 計(jì)算方式