從鞋墊到水杯、護膚品，量子產(chǎn)品滲透進各種生活場景中。所謂量子技術(shù)是否真有神奇功效?北京商報記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者在黑貓投訴等投訴平臺細數(shù)其害，商家也多通過信息不對稱哄騙消費者購買。6月16日，中國消費者協(xié)會在《所謂“量子產(chǎn)品”是“偽科技”，神奇功效為虛假宣傳》一文中指出：市場上涌現(xiàn)出一些打著“高科技”“健康”等標簽的所謂“量子產(chǎn)品”，吸引消費者購買。但目前所有打著“量子+日用品”旗號的，一般都是炒作概念、招搖撞騙。

“遇事不決，量子力學(xué)。”這句本是自嘲的流行語在各種商品營銷中被無良商家用到了極致。北京商報記者在某電商平臺搜索欄中以“量子”為關(guān)鍵詞進行搜索，得到結(jié)果包括“量子項鏈”“量子燈”“量子磁力睫毛”等十余個結(jié)果。記者點進“量子磁力睫毛”頁面，發(fā)現(xiàn)該商品銷售火爆，如“量子專利梳子”“量子內(nèi)褲”等商品均有10萬+銷量。

北京商報記者陸續(xù)點進幾個“量子產(chǎn)品”鏈接，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品宣稱功能強大。一個名為“量子能量吊墜火山石負離子吊墜防輻射吊墜項鏈”的商品功能包括促進血液循環(huán)、阻擋外來磁波、促進細胞排毒等，甚至可以釋放大量的負離子能量，約1500-2000個/片;一個名為“免洗頭神梳清潔去屑防脫量子空心專利梳子”的商品則把多個功能塞進了名字里。

但這些神乎其神的功能實際上和量子毫無關(guān)系。前述項鏈在成分介紹中僅為天然皓石，“免洗頭梳子”則由食品級ABS材料即某種高分子結(jié)構(gòu)材料制作。對于北京商報記者關(guān)于量子說法的疑問，一款“量子磁力睫毛”商品店鋪的客服回應(yīng)道：“該睫毛是磁力吸附的，量子也是磁鐵。”

實際上，量子是一個物理量存在最小的不可分割的基本單位，而量子狀態(tài)需要非常極端的條件，例如極低溫、強磁場、超短時間等，需要極為高昂的經(jīng)濟成本。目前市場上還沒有這類產(chǎn)品。

從十年前的“納米技術(shù)”，到現(xiàn)在的“量子產(chǎn)品”，消費者總是受騙的背后是商家和買家之間的信息不對稱。

在調(diào)查中北京商報記者發(fā)現(xiàn)，消費者購買“量子產(chǎn)品”主要受到了“強大功能”的蠱惑，發(fā)現(xiàn)使用無效后才意識到被騙。幾位投訴人在投訴內(nèi)容中表示經(jīng)過查詢有關(guān)量子技術(shù)的資料后才了解到這種技術(shù)現(xiàn)在還無法用到日用品中，而商家正是利用消費者不了解這一信息進行虛假宣傳。

消費者保護法研究中心主任蘇號朋表示，從消費者心理出發(fā)，商家抓住了消費者養(yǎng)生、健康等消費需求。同時，中國消費者具有一個重要特征，即對新事物的接受速度快。因此商家利用消費者科技知識的缺乏和求新求異的心理打開了用高科技偽裝的產(chǎn)品市場。

值得注意的是，把實際不存在的產(chǎn)品原料、技術(shù)、功效做夸大性宣傳構(gòu)成了虛假宣傳。而商家利用信息鴻溝虛假宣傳對消費者的傷害十分深遠。

在蘇號朋看來，無論是“電子煙不是煙”“P2P網(wǎng)貸”還是“全能”的量子產(chǎn)品，各種類型的虛假宣傳、欺騙消費者的行為仍然是中國市場中最嚴重的損害消費者的表現(xiàn)方式。

虛假量子產(chǎn)品貽害甚遠，想免受其害也需要相關(guān)部門、經(jīng)營者、平臺方以及消費者自身的共同努力。

蘇號朋指出，受教育權(quán)是消費者享有的重要權(quán)利。消費者保護機構(gòu)、各社會團體等應(yīng)該對消費者進行消費知識教育。涉及到工業(yè)產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品等，工信系統(tǒng)、消協(xié)組織、市場監(jiān)管部門等相關(guān)部門應(yīng)該向消費者普及相關(guān)知識，尤其在出現(xiàn)此類商業(yè)宣傳的時候，有必要站出來澄清事實。

中消協(xié)在文章中指出，相關(guān)經(jīng)營者要嚴格遵守《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》等法律規(guī)定，通過切實提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來滿足消費者品質(zhì)消費的需求，而不是通過“偽科技”噱頭和虛假宣傳所打造的“海市蜃樓”來欺騙消費者。

截至發(fā)稿，目前各平臺的“量子產(chǎn)品”仍正常在售，但在北京商報記者詢問“量子水杯”“量子儀”是否包含量子技術(shù)時，多個客服則強調(diào)自己是“富氫水杯”“填補儀”，對“量子”說法避而不談。

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